物业项目经理述职报告优秀【经典3篇】
物业项目经理述职报告优秀 篇一
标题：物业项目经理述职报告优秀
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX物业项目部的XX，我今天很荣幸能够向大家汇报我在过去一年的工作情况。在这一年中，我积极努力，克服各种困难和挑战，取得了一系列令人满意的成果。以下是我对过去一年工作的总结和展望：
一、工作总结
在过去的一年里，我主要负责项目的运营管理和客户服务工作。我坚持以客户为中心的理念，不断提升服务质量和效率。通过与客户的沟通和反馈，我及时了解到他们的需求和意见，并积极采取措施进行改进。我与团队密切合作，共同研究和解决各种问题，取得了良好的效果。
其次，在项目管理方面，我注重提升团队的专业素养和服务水平。我组织了一系列培训和学习活动，提高了团队成员的技能和知识水平。我还建立了一套科学的绩效考核体系，激励团队成员积极工作，提高工作效率。通过这些措施，项目的管理和运营水平得到了显著提升。
最后，在成本控制方面，我采取了一系列措施降低项目的运营成本。我与供应商进行了充分的谈判和合作，降低了采购成本。我还优化了人员配置，提高了人力资源的利用率。这些措施使得项目的经济效益得到了明显的提高。
二、工作展望
展望未来，我将继续努力，为项目的发展做出更大的贡献。首先，我将进一步优化项目管理流程，提高管理效率和服务质量。我将加强团队建设，培养和引进更多的优秀人才，为项目的可持续发展打下坚实的基础。
其次，我将进一步加强与客户的沟通和合作，了解他们的需求和期望，提供更加个性化的服务。我将积极引入先进的技术和管理方法，提高项目的创新能力和竞争力。
最后，我将继续加强成本控制，合理分配资源，提高项目的经济效益。我将与供应商建立长期稳定的合作关系，实现共赢。
总之，过去一年的工作给我带来了很多的收获和成就感。我深感自己在这个岗位上还有很多不足之处，但我会继续努力，不断学习和提高自己的能力。我相信，在公司领导和同事们的支持下，我一定能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！感谢领导和同事们对我的支持和帮助！
物业项目经理述职报告优秀 篇二
标题：物业项目经理述职报告优秀
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX物业项目部的XX，我今天很荣幸能够向大家汇报我在过去一年的工作情况。在这一年中，我坚持以客户为中心的理念，兢兢业业，努力工作，取得了一系列令人满意的成绩。以下是我对过去一年工作的总结和展望：
一、工作总结
在过去的一年里，我主要负责项目的经营管理和团队建设工作。我积极与客户沟通，深入了解他们的需求和期望。通过与客户的密切合作，我不断提升服务质量和效率，为客户提供更好的物业管理服务。
其次，在团队建设方面，我注重培养和激励团队成员的工作积极性和创造力。我组织了一系列培训和学习活动，提高了团队成员的专业素养和服务水平。同时，我还建立了一套科学的绩效考核体系，激励团队成员积极工作，提高工作效率。通过这些措施，团队的凝聚力和战斗力得到了明显提升。
最后，在项目管理方面，我注重提高工作效率和质量。我优化了项目管理流程，提高了工作效率。我还加强与供应商的合作，降低了采购成本。通过这些措施，项目的经营效益得到了显著提高。
二、工作展望
展望未来，我将继续努力，为项目的发展做出更大的贡献。首先，我将进一步优化项目管理流程，提高管理效率和服务质量。我将加强团队建设，培养和引进更多的优秀人才，为项目的可持续发展打下坚实的基础。
其次，我将进一步加强与客户的沟通和合作，了解他们的需求和期望，提供更加个性化的服务。我将积极引入先进的技术和管理方法，提高项目的创新能力和竞争力。
最后，我将继续加强成本控制，合理分配资源，提高项目的经济效益。我将与供应商建立长期稳定的合作关系，实现共赢。
总之，过去一年的工作中，我经历了风风雨雨，也取得了一些成绩和进步。但我深感自己在这个岗位上还有很多需要学习和提高的地方。我将继续努力，不断学习和提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！感谢领导和同事们对我的支持和帮助！
物业项目经理述职报告优秀 篇三
物业项目经理述职报告优秀范文
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文。下面是YJBYS小编为大家搜索整理的一篇物业项目经理述职报告范文，供参考阅读，希望对您有所帮助!
公司领导：
时光飞逝，岁月如梭，转眼入XX物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为***项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合***项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。
秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了2011年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的2012年。 现将我的2011年8月—2012年8月的工作总结如下：
一、员工培训工作
1)、培训的方式： 员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合2011年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。
2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。
1、客服员工培训：
客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。
使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。
2、保洁员培训
员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。
3、秩序员培训
对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。
二、项目档案管理
经过2011年8月—2012年8月对***文档管理进行了细化补充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：
1)、2011年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。
2)、2011年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档;
3)、2010年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。
4)、2011年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作;
5)、2011年12月完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作;
6)、接待参观学习同行，通过2011年的创优基础准备工作，2012年以
客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。
三、日常管理工作
1、治安方面
四月份发生两起入户盗窃事件，
七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便， 针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。做到安全是基础，和谐是目标。
2、应急事件：
在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起，使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。
3、消防工作方面
消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全标准化建设：
1)、依据《安全标准化实施方案》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习;
2)、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。
5、保洁工作
日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张。
五、节能增效:
为控制成本,杜绝物料浪费,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省，该用的就用,清洁物料消耗在数量上下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作, 保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序，一年来共计保养维修车辆24次，使车辆发挥其最大功效，真正提高了机械设备的使用寿命。
六、社区文化配合工作：
1、配合企划部完成2012年元月公司新春文艺晚会;
2、配合企划部完成2012年二月份元宵节猜谜晚会;
3、配合企划部完成2012年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动;
4、企划部配合完成2012年三月份共建绿色家园业主植树节活动;
5、配合企划部完成2012年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动;
6、配合企划部完成2012年五月电影进社区放映活动;
7、配合企划部完成2012年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。
七、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作：
1、按照“创优”工作实施细则，完成3月20日资格申报，并与6月2日通过专家组初评工作，得分80分，进入创优下一阶段;
2、召开“创优”动员会，对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习。
3、按照“创优”工作实施细则时间要求，4月份进行自查自检整改项目224项，6月16日前完成186项整改。组织各部门主管以上人员清理小区
绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。
八、工作中存在的不足及改正措施
1、管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。
工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响;在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位。
解决措施：规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解。
2、 新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。
解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改。
3﹑公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、服务意识不强。
解决措施： 部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务。
4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺。
解决措施：实行有偿的服务制度，加强派工单时效性。
5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够; 解决措施：对员工重点培训，交技巧办法、定措施，警务室、秩序部配合 。
半年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微不足道，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工
作中逐步加以修正，业主满意这是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，相信我们今后的工作会做得更好!
***项目部
20XX--X--XX
