调查报告分析(推荐3篇)

调查报告分析 篇一

调查报告分析是对调查结果进行综合和深入研究的过程，通过对数据和信息进行整理、归纳和分析，可以揭示出潜在的问题和趋势，为决策提供科学的依据。本文将以某公司调查报告为基础，分析其调查结果并提出相应的建议。

调查报告显示，该公司在用户满意度调查中表现较差，只有30%的用户对其产品和服务表示满意，而50%的用户表示不满意，剩余20%的用户持中立态度。进一步分析发现，用户对产品质量、客户服务和售后支持等方面的不满意度较高。

首先，就产品质量而言，调查结果显示，40%的用户认为产品质量不稳定，存在质量问题。这可能是由于生产工艺和质量控制不到位所致。因此，公司应加强对产品质量的监管和控制，提高产品质量的稳定性。

其次，就客户服务而言，调查结果显示，60%的用户对公司的客户服务不满意。用户反映，客户服务人员的态度冷漠、反应迟缓，无法及时解决问题。为了改善客户服务质量，公司应加强对客户服务人员的培训，提高其服务意识和解决问题的能力。

最后，就售后支持而言，调查结果显示，70%的用户对公司的售后支持不满意。用户反映，售后支持人员的响应速度慢，解决问题的效率低。为了提高售后支持质量，公司应加强对售后支持流程的优化，提高响应速度和问题解决效率。

基于以上调查结果，本文提出以下建议：一是加强产品质量控制，提高产品质量的稳定性；二是加强客户服务人员的培训，提高其服务意识和解决问题的能力；三是优化售后支持流程，提高响应速度和问题解决效率。通过实施这些措施，公司将能够提升用户满意度，增强市场竞争力。

调查报告分析 篇二

调查报告分析是对调查结果进行综合和深入研究的过程，通过对数据和信息进行整理、归纳和分析，可以揭示出潜在的问题和趋势，为决策提供科学的依据。本文将以某学校学生调查报告为基础，分析其调查结果并提出相应的建议。

调查报告显示，该学校在学生满意度调查中表现一般，只有40%的学生对学校的教学质量和服务态度表示满意，而50%的学生表示中立，剩余10%的学生表示不满意。进一步分析发现，学生对教学质量、课程设置和学校服务等方面的不满意度较高。

首先，就教学质量而言，调查结果显示，60%的学生认为教学质量有待提高。学生反映，部分教师的教学方法陈旧，难以引起学生的兴趣和积极性。因此，学校应加强对教师的培训和评估，提高其教学水平和教学效果。

其次，就课程设置而言，调查结果显示，50%的学生对学校的课程设置不满意。学生反映，部分课程内容过于理论化，与实际应用脱节。为了提高课程设置的质量，学校应与行业企业合作，了解市场需求，调整课程设置，增加实践环节，提高教学质量。

最后，就学校服务而言，调查结果显示，70%的学生对学校的服务不满意。学生反映，学校的学生服务中心反应迟缓，解决问题的效率低。为了改善学校服务质量，学校应加强对学生服务中心的管理和培训，提高其服务水平。

基于以上调查结果，本文提出以下建议：一是加强教师培训和评估，提高教学水平和效果；二是调整课程设置，增加实践环节，提高教学质量；三是加强学生服务中心的管理和培训，提高学校服务水平。通过实施这些措施，学校将能够提升学生满意度，提高教育质量。

调查报告分析 篇三

调查报告分析

　　在发生了某些事情、情况后，我们有必要进行深入调查，并最终写出有价值的调查报告。调查报告怎么写才能避免假大空呢？下面是小编整理的调查报告分析，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　(一)当前十大社会病态

　　超八成受调查者认为当前社会处于亚健康状态，“信仰缺失”、“看客心态”、“社会焦虑症”位列当今社会病态前三项

　　“若请您为当今中国社会的健康程度打分，从0到10，分值越高越健康，您的诊断是?”选择5分及4分以下的各为24.4%和57.7%，选择6分以上的仅17.9%。

　　如果将“5分”视为社会肌体健康的警戒线，那么有超过八成的受访者认为当前中国社会正处于亚健康状态。

　　当前，中国社会总体运行状况良好，反腐之风正紧、八项规定深入人心、经济发展持续稳定、生活规范有序，但由于中国正经历急剧的社会转型，社会结构、生活方式、行为方式和价值观念等各方面交叠变化，难免有诸多不适应、不协调，这也使得社会病态成为中国现代化转型过程中的突出问题。

　　社会病态是社会常态或者健康状态的反常状态，是对社会中存在的问题、矛盾、冲突、混乱等现象的总体概括。

　　人民论坛问卷调查中心通过深入调查采访和梳理提炼，初步整理出如下13种公众反映较多的社会病态。

　　娱乐至死：崇尚个人享乐主义，心甘情愿地成为娱乐的附庸;

　　看客心态：阿Q式的冷漠、麻木与围观，崇尚“事不关己高高挂起”处世哲学;

　　习惯性怀疑：社会诚信危机导致人与人之间缺乏信任和安全感，从而怀疑一切;

　　审丑心理：丑闻成为丑闻制造者的通行证，假恶丑盛行、越骂越红;

　　社会焦虑症：因工作、生活、养老及未来无法预期等而长期紧张与不安;

　　信仰缺失：价值多元化下存在信仰与道德有关的精神危机，道德赤字与坏账凸显;

　　暴戾狂躁症：粗暴野蛮、乖张残暴，易怒且好走极端甚至危害社会;

　　“鸵鸟心态”：逃避现实，“掩耳盗铃”，面对压力与困难采取回避态度;

　　思考恐惧症：鹦鹉学舌，人云亦云，对于谣言或他人观点，不假思索，附和跟风;

　　网络依赖症：对网络及移动媒介上瘾，产生依赖，沉溺在虚拟世界中不能自拔;

　　炫富心态：展示、炫耀财富，虚荣心作怪，自卑心理的另一种反映，炫耀是为了获得满足感;

　　初老症：未老先衰，心比实际年龄老得快，过早放弃追求、过早妥协;

　　自虐心态：骂共产党、恨体制，甚至获得体制内好处越多的人骂得越凶。

　　综合调查数据，我们发现，“信仰缺失”、“看客心态”、“社会焦虑症”、“习惯性怀疑”、“炫富心态”、“审丑心理”、“娱乐至死”、“暴戾狂躁症”、“网络依赖症”、“自虐心态”位列当今十大社会病态。

　　(见下图)

　　(二)对五种突出社会病态的调查与分析

　　1、关于“信仰缺失、道德滑坡”。

　　近九成的受调查者认同“信仰缺失、道德滑坡”是一种普遍的“社会病”

　　传统中国是一个乡土社会，强调以道德和信仰形成社会规范来规约各种利益主体。

　　但调查发现，当今社会有高达88.0%的人(完全认同、比较认同者分别占60.2%和27.8%)认同“信仰缺失、道德滑坡”是一种普遍的“社会病”。

　　在回答“哪类群体信仰危机最严重”时，超过半数的网友(占比57.5%)认为信仰缺失主要表现在官员群体身上。

　　这样的调查结果并不奇怪，“大师”王林事件曝光后，“官场迷信”再度成为舆论关注和讨伐的焦点。

　　部分官员“不问苍生问鬼神”折射的是他们“权位观”和“为民观”的偏执与错位。

　　官场迷信是一面照妖镜，照出的是其背后官场腐朽的危险信号。

　　贪腐官员的所作所为，很大程度上是信仰缺失、精神缺钙所致。

　　信仰缺失削弱了党的凝聚力、战斗力，影响党员干部在人民群众中的形象和公信力。

　　“信仰缺失”的原因有很多，其中50.8%的网友认为“制度层面，一些不道德的现象没有受到制度的惩处，反而成为一些人效仿的对象”是造成这一病症最主要的病因。

　　“没有漏洞，就没有缺憾”，信仰与其说是束之高阁的繁文缛节，倒不如归为行之有效的典章律法。

　　除了制度方面的原因，“唯利是图”的市场经济和多元价值取向的冲击则分别以20.8%和15.1%的比重位列第二和第三大因素。

　　这说明信仰还受到经济因素和认知层面的影响。

　　2、关于“看客心态”

　　“看客心态”并不特定在哪类群体上表现更明显，每个人都可能成为看客

　　超过八成的网友认为“看客心态”是当前社会普遍存在的顽疾，其中认为这一心态“很普遍”、“较普遍”的网友分别占63.7%和25.5%，仅有0.3%的网友认为这一现象在社会中并不存在。

　　可见，“看客心态”已不再局限于学术探讨，它已成为“飞进寻常百姓家”的流行语。

　　概括来说，看客心态即是社会中的每个人只要在不涉及自身利益的前提下所表现出来的“事不关己”的情绪和态度。

　　当回答，“以下哪类群体的‘看客心态’最普遍”时，“说不清，因人而异”得票最高(占比31.3%)，就受访者来看，看客心态并不特定地存在某一特定人群，社会上每个人都可能成为看客。

　　当今社会，老人摔倒讹诈路人、见义勇为遭人冷眼、好心少女帮孕妇却被杀等等事件的发生，让“好人有好报”一说变得如此苍白无力，由此演变的“看客心态”逐渐成为“路人”自保的护身符，“宁少一事不多一事”渐渐成为社会大众的普遍心态。

　　特别值得关注的是，官员群体也成为“事不关己，高高挂起”的主要群体，占比26.9%，这个数据高于知识分子、白领阶层、青少年等其他群体。

　　调查结果显示，“冷漠和麻木的负面示范效应极易导致恶性循环，造成更多的社会矛盾和问题”(34.9%)和“个人主义、利己主义思潮泛滥，会严重影响公民的道德素养”(25.1%)成为“看客心态”最大的危害。

　　从宏观角度来看，看客心态不仅是一种孤立的病态，还是可以导致“多米诺效应”的“原罪”，如果处理不好会导致一连串的社会问题;从微观角度来说，“看客心态”是一种腐蚀剂，这种心态如果长期存在下去，会侵蚀健康的人生境界、破坏高尚的道德情操。

　　3、关于“习惯性怀疑”。

　　“政府公信力下降”成为“习惯性怀疑”这一社会病症的主要祸根

　　当被问及“习惯性怀疑”的表现时，“政府说什么都不信”(41.2%)、“人与人之间缺乏信任感”(35.2%)、“怀疑食品、药品的安全性”(33.5%)、“对医生的职业道德不信任”(28.0%)是社会各群体认为的主要表现形式。

　　与习惯性怀疑的表现相对应的，“政府公信力下降”(24.0%)、“社会诚信缺失”(22.4%)、“食品、药品安全监管不力、惩处机制不完善”(16.6%)、“特定职业人员缺乏职业精神”(14.6%)成为“习惯性怀疑”这一社会病症诱发的重要原因。

　　今天，这种“不相信”、怀疑一切的'情绪成为公众的集体意识，已然渗透进多数中国人的生活：吃饭不相信食品的安全性，出行不相信铁路行业解决买票难的能力和诚意，上医院不相信医生没有给自己多开药，打官司不相信司法会公正……诚然，怀疑有时候是一种进步，但社会公信力下降导致的信任危机却值得关注，不相信政府，不相信专家，更不相信媒体等已构成了当前社会上一堵亟待翻越的“信任墙”。

　　与此同时，得票率为32.6%的弱势群体成为易患“习惯性怀疑”症的第一大人群。

　　这一方面源于弱势群体占有极少的社会资源，在知识经济的社会中，他们无法凭借丰富的信息资源了解社会诸多现象背后的原因，只好采取“怀疑一切”的态度来面对未知的世界;另一方面在于弱势群体享有较低的社会认同，怀疑一切的心态其实也反映出他们的无奈与无助。

　　4、关于“娱乐至死”。

　　61.0%的受访者认为“娱乐至死”是社会流行的病症，官员群体和青少年群体成为最易感染人群

　　此次调查中，有61.0%的网友认为“娱乐至死”是社会流行的病症，其中认为这一病症“很普遍”和“较普遍”的分别占32.7%和28.3%。

　　这说明了，娱乐之风

　　究其原因，“社会价值观体系紊乱，缺乏健康的公民文化土壤”(50.4%)、“逐利主义、拜金主义驱使下‘一切向钱看’所致”(46.9%)、“权力操控文化市场，管得过严、过宽、过死，导致真正有价值的文化产品‘难产’”(43.6%)是导致“娱乐至死”病症的前三位原因。

　　正如中国传媒大学教授王雪野所言，“当今，从电视到电影，从报刊到新兴媒体，无不充斥着以感官刺激为表象、穷尽低级搞笑、卖弄噱头之能事”。

　　在这个急速转型的社会里，娱乐被民众曲解为享乐，娱乐演变成一种文化产品，它需要借助市场来满足消费者各式各样的需求和欲望。

　　享乐主义代替了娱乐品质成为了最直接的消费形式。

　　从调查中可看出，官员群体(36.5%)和青少年群体(27.1%)成为这一社会病症的主要人群。