大学生暑期洒店的社会实践报告【优秀3篇】

大学生暑期洒店的社会实践报告 篇一

在暑期期间，我参加了一次为期一个月的洒店社会实践活动。这次实践不仅让我亲身感受到了洒店行业的工作环境和工作内容，而且也锻炼了我的沟通能力和团队合作能力。

在实践期间，我被分配到了酒店前台的工作岗位。在这个岗位上，我负责接待客人、处理客人的入住和退房手续，解答客人的疑问等等。一开始，我对这个岗位充满了期待，因为我觉得在前台工作可以接触到很多不同的人群，并且可以提高我的沟通能力和服务意识。然而，实践的过程并不像我想象的那样简单。我需要面对不同背景和需求的客人，有些客人可能会对服务有很高的要求，有些客人可能会因为各种原因不满意。在这种情况下，我需要保持耐心和友好，并尽力解决客人的问题。通过这个实践经历，我学会了如何与人打交道，如何处理复杂的情况，并且提高了我的沟通和解决问题的能力。

此外，团队合作也是这次实践中的重要组成部分。在酒店前台工作，我需要与其他部门的员工密切配合，比如与客房部门协调客房的清洁和维护，与餐厅部门协调客人的用餐需求等等。在这个过程中，我发现团队合作的重要性。只有通过团队的协作，才能更好地为客人提供优质的服务。因此，我积极与其他部门的员工进行交流和合作，共同解决问题，提高服务质量。

通过这次实践，我不仅对洒店行业有了更深入的了解，还提高了自己的沟通能力和团队合作能力。我意识到在工作中，不仅需要专业的知识和技能，还需要良好的沟通和合作能力。这次实践让我更加明确了我的职业目标，并为我今后的就业和发展提供了宝贵的经验和启示。

大学生暑期洒店的社会实践报告 篇二

暑期期间，我参加了一次为期一个月的洒店社会实践活动。这次实践让我对洒店行业有了更深入的了解，并且提高了我的服务意识和管理能力。

在实践期间，我被分配到了酒店的客房部门。在这个岗位上，我负责客房的清洁和维护工作，包括更换床单、打扫房间、补充洗漱用品等等。在这个过程中，我需要保证客房的整洁和卫生，并且根据客人的需求及时提供服务。通过这个实践经历，我学会了如何细致入微地打扫客房，如何与客人进行有效的沟通，并且提高了我的服务意识和责任心。

此外，我还有机会参与到了酒店的日常管理工作中。我参加了每日早会，了解酒店的工作安排和客人的需求。我还参与了一些客户满意度调查和客户投诉处理的工作，学习了如何通过有效的沟通和解决问题，提高客户满意度和维护酒店的声誉。通过这个实践经历，我不仅提高了我的管理能力和组织能力，还培养了我的分析和解决问题的能力。

通过这次实践，我对洒店行业有了更深入的了解，并且提高了我的服务意识和管理能力。我意识到在洒店行业工作需要细心、耐心和责任心，并且要善于与人沟通和合作。这次实践不仅为我今后的就业和发展提供了宝贵的经验和启示，而且让我更加明确了自己的职业目标。

大学生暑期洒店的社会实践报告 篇三

大学生暑期洒店的社会实践报告范文

　　一、实践内容：

　　通过应聘为酒店(深圳民间瓦缸煨汤坊)的服务员，正式成为一名酒店员工，直接参与公司日常工作，在自身工作实践中，发现问题，提出建议，最后对全体公司员工进行问卷调查，在调查中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进公司管理水平的提高。

　　二、实践总结：

　　实践目的：为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会实践之路。

　　实践经历：这学期的暑假，我只身去了深圳，深圳是个人才聚集的地方，特区的经济很发达。因为

　　在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。

　　我的工作任务主要负责大厅的顾客，有五个大桌和两个小桌，碗、筷、台都由我负责处理；另外一个重要任务就是送外卖，外卖都是周围的生活小区、写字楼、商常

　　一个月的实习当中，我亲身感受着酒店的每一个管理层面，听说着员工们的苦与乐，结合着自己所学的知识，同时也发现了些问题，便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。

　　后来的工作中，我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题，联系我工作中所发现的，打印了多份问卷，请员工们填写，我回收后总结了些问题与建议，提交给了总经理，希望对他有所帮助。

　　实习结束后，总经理给予了我1600的工资，这是我的劳动所得。

　　实践成果：

　　社会实践的目的主要看你所学到的'和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告，也许对你并没有多大的促进作用，所以在社会实践当中有无对自己有所促进，才是此次社会实践的评价标准。

　　通过本次的社会实践我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：

　　1、所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。

　　运用所学的知识指导实践也是个难题，如何与实践相结合，运用所掌握的管理方法指导具体的工作更是难题。你不知道从何入手，你不能象套用数学公式那样地去代用你的管理思想；这个错综复杂的实际，需要你综合、大局式地考虑，你要替老板经理着想，也要替员工着想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题，分工协作的多少，如何引导员工们的意见，团结员工们到一条心上来都是十分刺手。单单知道一个方法一个道理并不能顺利地解决问题，这当中更需要实践的经验，通过实践的经验，让实际来适用改造你的知识，在实践中认识到新的知识与经验。从而变成一个特殊而又普遍的实践规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中仅仅是“纸上谈兵”，社会实践就是一个很好的实地操作演练。

　　2、生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着相同的工作，尤其是服务员每天都做着相同的程序，打扫卫生、摆台、收台、再摆台，服务顾客…我耐不住这样的生活，我试着问同事们如何坚持着，他们大都流露出一些无奈，服务员大多是初中毕业来深圳闯的青年，没有多少学历，所以只好从事服务员等行业，他们都说没办法或没能力去改变自己的一些，而赚钱是他们的唯一目标，或说是迫于生计，其实这也是生活的艰辛所在，为了生活，我们要工作着，我们无法逃避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多彩，爸妈供养着，无忧无虑，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备，我迎接着那份重担，我相信乐趣无穷，工作的乐趣。

　　3、另外，我送外卖时，体会到的那种氛围都能激励着我努力完善自我，找份好的工作。酒店处于中央商务区，送外卖大多是去写字楼，深圳商会中心、卓越集团、搜狐等，里面的工作环境十分的优越，让我十分的向往与期盼，我会提醒激励自我。

　　在与顾客的打交道过程中我也学会了些人际关系，包括如何去与顾客交流处理种种问题，这些都是很用实与值得的。

　　总之，这次社会实践我收获很多。

　　三、调查报告：

　　(由于总经理的要求，不影响公司的声誉产生不好的影响，不让说明一些调查结果和细节，在这里只附调查问卷样卷)

　　过程：

　　调查对象：公司全体员工

　　调查目的：为了更好地促进公司的管理，反映员工的意见与建议，和员工工作的心态及工作实际情况。

　　调查情况：实发50份，收回34份

　　总结：通过统计员工的问卷结果，总结出了一些大家都认可的问题，交由经理在日常工作中完善。