理赔内勤的述职报告(通用3篇)

矢遇分享2011-01-01 09:27:20 次阅读

理赔内勤的述职报告篇一

尊敬的领导：

您好！我是XX公司的理赔内勤，我在过去一年里积极参与并负责处理大量的理赔工作。在这个职位上，我深刻体会到了责任的重大和工作的复杂性。现在我向您汇报过去一年的工作情况和成果，并对未来的工作提出一些建议。

过去一年，我主要负责处理理赔申请的初审工作。我严格按照公司制定的理赔流程和相关政策，仔细审核每一份理赔申请材料，确保其完整性和准确性。同时，我还与保险公司、客户和医院保持密切联系，及时获取必要的信息和文件，以便更好地处理理赔申请。在处理过程中，我注重细节，保证每一份理赔申请都能够按时处理，并及时向客户反馈处理结果。

在过去一年里，我共处理了1000多份理赔申请，成功办理了90%以上的理赔案件。我准确判断每份理赔申请的合理性和真实性，确保公司的利益不受损失，同时也保证了客户的合法权益。我在处理理赔申请时，始终以客户为中心，尽力为客户提供优质的服务。

除了处理理赔申请，我还积极参与了公司内部的培训和学习活动。我不断学习新的理赔政策和流程，不断提升自己的专业知识和技能。同时，我也主动与其他部门的同事进行交流和合作，共同解决问题，提高工作效率。我相信只有不断学习和进步，才能更好地适应工作的需要。

未来，我将继续努力提高自己的专业素质，不断学习新的知识和技能，以应对日益复杂的理赔工作。我会积极参与公司的培训和学习活动，提升自己的能力和水平。同时，我也会加强与其他部门的合作，共同解决问题，提高工作效率。我相信只有团队的协作和合作，才能更好地完成工作任务。

总之，过去一年，我在理赔内勤岗位上表现出了较高的工作能力和责任心。我将继续努力提高自己的专业素质，为公司的发展和客户的利益做出更大的贡献。

谢谢！

理赔内勤的述职报告篇二

尊敬的领导：

谢谢！

理赔内勤的述职报告篇三

理赔内勤的述职报告

尊敬的领导，同志们：

　　大家好！

　　我是xx，在**支公司从事理赔内勤工作。自从20XX年11月入司以来，我虚心求教，努力学习各项保险专业知识，在公司领导关心和同事们的帮助下，我较快地熟悉了业务，掌握了各险种理赔操作规程。并能够对工作认真负责，精益求精，善于在实践中总结经验，不断提高自身的业务水平。

　　光阴似箭，转眼20XX年即将过去，20XX年迈步朝我们走来，回顾一年来的工作历程，心情久久不能平静。现将本人20XX年度的工作情况汇报如下：

　　2011年，我在公司理赔线主要负责理赔咨询，资料收集，医疗审核及案件理算等工作，具体工作内涵可从以下三个方面来体现。

　　一、在医疗审核方面

　　20XX年，共收集人伤案件182件，总金额为105万元。我根据公司有关规定，通过对每一起人伤案件认真审核，一共核减不合理费用49.98万元。本着全心全意为客户服务的精神，我力求做到审核合规

合法，准确无误，不惜赔、不错赔、不滥赔，以自己的实际行动，维护了公司利益和人保财险的良好声誉。

　　二、在理算工作方面

　　20XX年共理算车险案件902起，非车险案件272件起。今年是保险服务年，保险理赔工作的好坏，是反映我司服务质量的一面镜子，怎样做好理赔岗工作？我深感自己身上的工作担子很重，由于保险市场激烈竟争，理赔结案不断提速，工作量剧增，为了赶时间，抢速度，我时常加班加点，任劳任怨地为公司工作，想方设法地完成好各项理赔指标。

　　三、在工作实践中我深深体会到：作为一名合格的`理赔内勤人员，除了掌握保险理算，医疗审核这些专业技术外，学会如何与客户沟通，也十分重要，理赔岗是公司的窗口，服务态度的好坏，直接影响到公司的形象，影响到保险业务。不同场合该怎样和客户说话，如何说话使客户更容易理解，会有更好的效果，这都值得推敲。在懂得服务礼仪的同时，还要学会换位思考，()即要坚持原则，又要处心积虑地为客户着想，替他们排忧解难。多年的柜台工作经验告诉我：要为公司核减赔款，也要保护客户正当的利益，使保户理解保险的真谛和实惠，就必须在工作中学会运用语言艺术，讲究服务方法，懂得与客户沟通的技巧，这也是第一重要的。这也是我今后需要继续努力和提高的地方。

　　一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较好的成绩，但是，仍存在着一些缺点和不足，需要不断的加以纠正和完善，希望大家多提宝贵意见。我决心在今后的工作中刻苦学习，不断充电，继续努力，精通业务，争当一名优秀的保险理赔员。

　　汇报完毕，谢谢大家！

　　**支公司：xx