商场经理年度述职报告【精选3篇】
商场经理年度述职报告 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX商场的商场经理，荣幸地向大家汇报我在过去一年的工作情况及成绩。首先，我要感谢公司领导的信任和支持，也要感谢全体员工的辛勤付出与合作。
在过去的一年中，XX商场面临了诸多挑战，但我们团结一心，积极应对，克服了许多困难，取得了令人瞩目的成绩。以下是我在过去一年中的主要工作及成果：
1.市场调研和竞争分析：我们积极收集了市场信息，进行了全面的竞争分析，帮助商场更好地了解市场动态和竞争对手的策略，为商场的发展提供了有力的支持。
2.销售业绩提升：通过制定有效的市场推广策略和促销活动，我们成功提升了商场的销售业绩。在过去一年中，商场销售额同比增长了10%，超过了年度目标。
3.客户体验改善：我们注重提升客户满意度，通过改进服务流程、培训员工技能以及搭建线上线下互动平台等方式，提高了客户的购物体验。调查显示，客户满意度在过去一年中有了显著提升。
4.团队建设：我们注重团队建设，通过定期的培训和沟通会议，加强了团队的凝聚力和合作精神。团队成员之间的沟通和协作能力得到了显著提高，为商场的发展打下了坚实的基础。
尽管我们取得了一些可喜的成绩，但我也清醒地认识到还存在一些问题和挑战。在未来的工作中，我将继续努力，进一步完善商场管理，提升销售业绩和客户满意度。以下是我在未来一年中的工作计划：
1.优化市场推广策略：根据市场需求和竞争状况，制定更加精准和有效的市场推广策略，提高商场的知名度和影响力。
2.加强供应链管理：优化供应链管理，确保商品的及时供应和库存的合理控制，提高商场的货品质量和供货能力。
3.培养员工技能：加强员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，进一步改善客户体验，提高销售业绩。
4.创新服务模式：积极探索线上线下结合的服务模式，提供更加便捷和个性化的购物体验，满足不同客户的需求。
在最后，我要感谢全体员工的辛勤付出和团队的支持。我相信，在大家的共同努力下，XX商场一定会取得更加辉煌的成绩！
谢谢大家！
商场经理：XXX
日期：20XX年XX月XX日
商场经理年度述职报告 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX商场的商场经理，非常荣幸地向大家汇报我在过去一年的工作情况及成绩。首先，我要感谢公司领导的支持和信任，也要感谢全体员工的辛勤付出与配合。
过去的一年，XX商场面临了市场竞争激烈、经济下行等多重压力，但是在全体员工的共同努力下，我们充满信心地完成了各项工作任务，取得了一系列令人振奋的成绩。以下是我在过去一年的主要工作及成果：
1.市场调研和战略规划：我们积极开展市场调研和竞争分析，为商场的战略规划提供了有力的支持。通过深入了解市场需求和竞争对手情况，我们成功确定了商场的定位和发展方向。
2.销售业绩提升：通过制定有效的销售策略和促销活动，我们成功提升了商场的销售业绩。在过去一年中，商场销售额同比增长了15%，超过了年度目标。
3.品牌推广和营销活动：我们注重品牌推广和营销活动，通过举办各类活动和合作宣传，提高了商场的知名度和影响力。同时，我们也与品牌合作伙伴建立了紧密的合作关系，共同推动销售业绩的提升。
4.团队建设和员工培训：我们注重团队建设和员工培训，通过定期组织培训和沟通会议，提升了团队的凝聚力和合作能力。员工的专业能力和服务意识得到了显著提高，为商场的发展奠定了坚实的基础。
在未来的工作中，我将继续努力，进一步完善商场管理，提升销售业绩和客户满意度。以下是我在未来一年中的工作计划：
1.市场拓展和渠道优化：进一步拓展市场份额，加强与品牌合作伙伴的合作，优化供应链管理，提高商品质量和供货能力。
2.创新营销策略：结合线上线下的营销渠道，创新营销策略，提供个性化、差异化的购物体验，提高顾客忠诚度和购买频次。
3.员工培训和激励机制：加强员工培训，提升员工的专业素质和服务意识，建立激励机制，激发员工的积极性和创造力。
4.社会责任和公益活动：积极履行社会责任，参与公益活动，提升商场形象和声誉。
最后，我要感谢全体员工的辛勤付出和团队的支持。我相信，在大家的共同努力下，XX商场一定会取得更大的成就！
谢谢大家！
商场经理：XXX
日期：20XX年XX月XX日
商场经理年度述职报告 篇三
精选商场经理年度述职报告模板
**市***党委 ：
我现担任****集团股份有限公司副总经理、**商城总经理、**集团**总部综合管理领导小组组长。分管商城经营管理及集团四防安全工作。一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下述职：
一、一年来的工作情况
(一)从调研着手，认知和解决商城的实际问题
我从1994年应聘到**，20xx年我就任****集团股份有限公司副总经理、**商城总经理。 几年来，我经历了**从无到有、从小到大兴旺的全过程。可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。
(二)围绕中心做好本职工作
一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧围绕**集团**总部的工作中心，重点开展了以下几项工作：
——支持商城发展，致力宏观调控与监督。为推动商城发展，20xx年**集团**总部内部进行机制改革，实行分散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。此时，制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的办法，较好地完成了调控工作。
——运用经营商城经验，支持各项改革。参与各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包合同提供合理依据。
——坚持宏观调控，确保租金收入。通过目标责任划分，强化宏观管理，把好调控关，确保了商城20xx年各承包部位都完成租金收入，20xx年共实现租金收入970万元 。特别是**家电城的发展，我倾注更多的心血。因为家电城是在我全力打造下发展起来的，众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈，而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮助家电城巩固市场，招商促销，最后艰难完成了经济指标。
——加大监管力度，完善日常管理工作。为实现商城经营秩序井然，推进商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，达到预期目的；作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，及时发现问题及时解决，并及时把在第一线了解的情况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城20xx年度日常管理没有出现重大问题。
——积极协调外部关系，争取政策支持。**商城发展到今天，已在**市享有很高的声誉，因此各行业、各职能部门都盯上了商城。本来现在市场正处在低迷阶段，费用的增加又加重了广大业户的负担，同时也扰乱商城的经营秩序，影响商城的稳定。因此我与有关部门协调配合，通过多渠道、多途径地做工作，极力为业户争取政策，维护他们的利益，确保商城的稳定。
——积极协调内部关系，保证工作连续性、有效性。今年集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。靠各部位员工自己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。
——注重宣传的导向作用，举办有特色的宣传活动。组织第二届电脑节和旺季商品展销月活动及家电城“五.一”、“十.一”、春节期间优惠大酬宾活动，极好地营造了商业氛围，提高商城的知名度。
——培树龙头企业，提高商城的核心竞争力。**商城的前身是从小家小户起步的，实力有限，参与竞争，抵抗风险的能力差。因此，商城提出了培树龙头企业的方针，并制定相关政策，旨在培养大户、树立典型，让其起到带动、烘托的作用，以促进商城的稳定与繁荣。在20xx年度商城在原有龙头企业五户的基础上，又培树龙头企业四户。这些龙头企业带动了几十个小户的发展，达到我们预期的目的。同时商城还坚持评选“文明业户”的活动，年终予以奖励。“龙头企业”与“文明业户”的招牌为这些业户带来预想不到的利益，其他业户积极努力争取，一时以来商城的文明化得到了发展，商城的实力也大大增强。
——加大保卫工作力度，做好服务保障。安全工作一直是责任重于泰山。尤其
上述工作的开展得到了集团班子成员及广大干部员工的大力支持，各项工作取得可喜进展。
一年来，我们结合"三讲"和"三个代表"教育，解放思想、更新观念，审时度势，开拓创新。特别是中国加入世界贸易组织，全球经济正在走向一体化，更加激烈的市场竞争要求我们必须超越自我，创新思维，给自己一个准确定位，摆脱困扰企业发展的问题，使企业在发展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。
二、存在问题及整改措施
一年多来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力，但仍存在诸多不足：
一是对理论钻研不够。过去的一年，是国际、国内形势变化莫测的一年，面对形势，需商城做出反应的一年，但对我来说，适应环境，熟悉业务还需要过程，应付日常事务性工作多，对经济理论钻研少。致使业务工作上头疼顾头，脚痛顾脚，不时陷于被动之中。虽然为解决商城面临危机的现实问题开展了一些调研活动，但调研成果转化不力，调研的深度和广度仍有待进一步拓展。
二是工作开拓创新不够。事业的发展需要创新，但由于顾虑到改革创新必然带来利益的调整，担心引发一些不必要的.矛盾和问题，且无现成的经验可供借鉴，求稳怕乱，以致于创新步子迈的不大。
三是在队伍建设和干部教育上一般性号召多，过细的思想政治工作做的少。过于相信制度管理，相信干部的自我约束，工作不全面、不细致，对一些苗头缺乏警觉，未及时进行批评教育。
针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对商城业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题，驾驭商城管理工作的能力。同时，要进一步加强商城调研工作，身体力行，模范带头，促进商城调研上水平、上档次，做到理论与实际结合，更好地推动业务工作。
二是在工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好商城工作中社会反映强烈，群众呼声大的突出问题。加快商城改革步伐 。对群众反映的突出问题要坚持原则，树正气，压歪风，不回避矛盾，不姑息迁就，做到抓大事，抓落实。
三是采取过硬措施，保证监督力度。 建立激励机制，充分调动商城员工的积极性。
四是加大商城宣传力度，寻求社会理解支持。坚持定期向党委、汇报商城工作的制度，对商城工作中的难点、焦点问题随时报告，以求得领导的支持；采用多种形式对商城形势作及时地报道宣传，为齐心协力、齐抓共管、共渡难关营造良好的社会氛围。
五是加强作风建设，塑造干部良好形象。作为领导者，自己要带好头，率先垂范，并真诚希望大家监督。在此基础上，明确责任，层层负责，一级抓一级。在内部管理上，要认真吸取过去的教训，举一反三，进行整改，强化纪律约束，定期地对各项制度的贯彻执行情况进行考核检查，发现问题及时纠正。要改进思想政治工作，抓苗头，抓动态，将问题解决在萌芽状态；关心群众生活，注意工作方法，增强服务观念，提高工作效率，促进工作作风根本好转。
衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为物华经济发展和振兴做出应有的贡献。
报告人：***
