店务公开自查报告书【优质3篇】
店务公开自查报告书 篇一
尊敬的顾客们：
我们的店铺一向以为客户提供优质的服务为宗旨，但是我们也深知在经营过程中难免会出现一些问题。为了更好地了解和解决这些问题，同时也为了向顾客公开我们的自查结果，我们特此撰写了这份店务公开自查报告书，希望能够得到您的理解和支持。
在过去的一个月里，我们对店铺的各项运营进行了全面的自查，内容包括但不限于产品质量、员工服务态度、店内环境等方面。经过认真的整理和分析，我们发现了以下问题：
1. 产品质量问题：我们发现有部分产品存在质量问题，例如某些电器产品容易出现故障，食品产品的保质期管理不严格等。我们深感抱歉，并已采取措施与供应商沟通，要求他们提供更好质量的产品，并加强自身的产品抽检和质量管理。
2. 员工服务态度问题：我们注意到有一些顾客反映员工的服务态度不够友好和热情，甚至存在不耐烦和不尊重的情况。我们对此深感惋惜，并立即进行了相关培训，强调员工的服务宗旨和态度，同时也加强了对员工的监督和考核。
3. 店内环境问题：我们发现店内的卫生状况不够理想，例如地面清洁不彻底，垃圾桶清空不及时等。我们对此感到非常抱歉，并已加大了店内清洁力度，同时也对清洁人员进行了培训，确保店内环境的整洁和卫生。
这些问题的存在严重影响了我们店铺的形象和顾客的体验，我们对此深感自责和愧疚。同时，我们也向您真诚道歉，并保证今后会采取更加有效的措施来改善和解决这些问题。
为了更好地监督和改进我们的工作，我们决定采取以下措施：
1. 加强产品质量管理：我们将与供应商建立更加紧密的合作关系，要求他们提供更好质量的产品，并加强对产品的抽检和质量管理。
2. 提高员工服务水平：我们将持续加强员工的培训和考核，确保员工具备良好的服务态度和专业知识。
3. 加强店内环境管理：我们将加大店内清洁力度，确保店内环境的整洁和卫生。
我们诚挚地邀请您继续给予我们宝贵的意见和建议，帮助我们改进不足之处，并为您提供更好的服务和购物体验。我们将认真听取每一位顾客的意见，并努力改正和提升，以回报您对我们的支持和信任。
再次向您表示诚挚的歉意，并衷心希望您能够给予我们的店铺继续的关注和支持。
谢谢！
此致
礼！
店务公开自查报告书 篇二
尊敬的顾客们：
在过去的一段时间里，我们对我们的店铺进行了全面的自查，以确保我们能够持续提供优质的服务和产品。在此，我们向您公开我们的自查结果，并向您保证我们将会采取措施来解决发现的问题。
在自查过程中，我们发现了以下问题：
1. 产品质量问题：我们注意到有一些产品存在质量问题，表现在产品易损坏，使用寿命短等方面。我们对此深感抱歉，并已采取措施与供应商合作改进产品质量，以确保我们所销售的产品能够满足顾客的需求和期望。
2. 员工服务问题：我们注意到一些顾客反映员工的服务水平不够令人满意，表现在服务态度不够热情，服务效率不高等方面。我们对此感到非常抱歉，并已加强对员工的培训和考核，以提高他们的服务水平，并确保他们能够给予每一位顾客满意的服务。
3. 店内环境问题：我们发现店内的卫生状况不够理想，表现在地面清洁不彻底，垃圾桶清空不及时等方面。我们对此感到非常抱歉，并已加大了店内清洁力度，同时也对清洁人员进行了培训，以确保店内环境的整洁和卫生。
我们对以上问题的存在深感自责和愧疚，并向您诚挚道歉。我们将采取以下措施来改进和解决这些问题：
1. 加强产品质量管理：我们将与供应商密切合作，要求他们提供更好质量的产品，并加强对产品的质量抽检和管理。
2. 提高员工服务水平：我们将持续加强员工的培训和考核，确保员工具备良好的服务态度和专业知识。
3. 加强店内环境管理：我们将加大店内清洁力度，确保店内环境的整洁和卫生。
我们诚挚地邀请您继续给予我们宝贵的意见和建议，以帮助我们改进不足之处，并为您提供更好的服务和购物体验。我们将认真倾听每一位顾客的意见，并努力改正和提升，以回报您对我们的支持和信任。
再次向您表示诚挚的歉意，并衷心希望您能够给予我们的店铺继续的关注和支持。
谢谢！
此致
礼！
店务公开自查报告书 篇三
店务公开自查报告书
20xx年，xx公司工会在县总
一、加强领导，主体到位，积极参与。
在抓好店务公开工作中，公司党委高度重视，积极参与，加强对店务公开工作的领导。党委一班人首先从自身抓起，带头组织学习了市、县委、政府有关推行厂务公开，加强民主管理工作的文件精神，通过深入学习，联系实际，一致认识到推行店务公开，是党和政府依靠职工群众办好企业的具体体现，是在市场经济条件下，充分发挥职工群众民主参与、民主管理、民主监督，构建和谐社会的有效途径，是企业改革、发展和稳定的重要保证。
公司党委根据企业近几年人员变动，调整了企业店务公开领导小组、监督小组和工作小组，加强对店务公开工作的领导，做好基础工作，加强制度建设，在1999年制定的《xx公司关于加强民主管理、搞好店务公开的`规定》中明确了在民主管理中实行年度计划、改革方案、规章制度、劳动用工、工资分配、费用开支、采购、奖惩“八公开”，并根据形势的不断发展变化和店务公开工作实际情况，又相继在企业劳动用工、人事管理、定期考察民主评议企业干部、干部廉政勤政、发展党员等方面制定了相关制度和规定，形成较为完善的服务公司店务公开制度体系。
在执行过程中，要求各单位把民主管理、店务公开列入班子重要议事日程，以每年1月和7月定期召开职工大会为主要形式，召开班组长会、设立意见箱、公开栏、出板报等多种方式配合开展店务公开工作，主动征求职工意见和建议，坚持重大事项报告制度。公司还把店务公开列入企业双文明建设的一项新的工作内容，年底组织对此项工作进行检查和监督。公司党委坚持不懈地改进公开工作制度，完善店务公开工作内容，实行以职代会为基本形式的民主管理，广泛听取群众意见和建议，让职工知店情、明店务、管店事，使店务公开做到有章可循、有据可查，为店务公开、民主管理提供了制度保证。在企业内真正实现了“党委统一领导，行政主体到位，工会主动配合，纪委监督检查，职工积极参与”的领导体制和工作机制，构建和谐企业，促进企业发展做出了贡献。
二、20xx年店务公开工作。
1、加强企业民主管理，做好定期民主考察评议干部工作。20xx年初公司对基层5个领导班子和公司机关干部进行了民主考察评议，民主评议基层副经理以上干部14人，机关副科以上干部9人。在考察中，找职工谈话187人，占职工投票总数的51.8，下发单位领导班子测评表349张、机关副科以上干部评议表86张，分别收回349张和86张，回收率为100。根据这次对14名基层领导干部民主测评结果显示，基层领导干部满意率全部达到79以上的占100。优秀率达到85以上的干部6名，占被考察干部总数的42.9，职工对公司机关9名科级以上干部评议满意率全部达到90以上。收到广大职工群众意见和建议总计97条，并及时向基层单位领导班子进行了反馈，要求各单位召开民主生活会研究制定整改措施，向全体职工进行反馈，由公司党委和工会委员会监督实施。
2、执行公司公开规定，抓好1月和7月店务公开活动周活动。由工会下发文件，要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对上年和上半年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。各单位按照公司1999年制定的店务公开规定及近几年相继增加的公开内容，企业出台的重大决策、管理制度、劳动用工、费用开支及近年新增加的发展党员公示等，做好企业各项公开工作。在两个重点公开周活动期间，共出黑板报8期。各基层工会充分征求了职工意见、建议，公司工会对各单位公开工作进行了监督检查，共召开职工大会、职工代表大会及班组长会8次，对企业的各项工作进行了公开。重点工作如xxx等单位新发展的9名预备党员以及xx到期转正的4名预备党员全部通过公开测评、公示等环节，向职工公开个人情况，做到发展党员公开。
