大学物业管理社会实践报告(最新3篇)
大学物业管理社会实践报告 篇一
大学物业管理社会实践报告
在大学校园中，物业管理起着至关重要的作用。为了更好地了解大学物业管理的实际情况，我参加了一次社会实践活动，深入了解了大学物业管理的工作内容和挑战。在这次实践中，我发现了一些问题，并提出了一些建议，希望能对大学物业管理的改进起到一定的帮助。
首先，我参观了学校的宿舍楼和教学楼，了解了物业管理人员的工作内容。他们负责维修和保养各个楼栋的设施设备，保证学生的生活和学习环境。然而，我发现一些宿舍楼的卫生状况不佳，有些公共区域存在垃圾堆积和清洁不及时的问题。这可能是因为物业管理人员的工作量较大，无法及时清理和维护。因此，我建议学校增加物业管理人员的数量，以提高物业管理的效率和质量。
其次，我参与了一个关于大学物业管理的讨论会。在讨论中，我了解到物业管理人员面临的挑战主要包括人员不足、时间紧迫和预算有限。物业管理人员需要在有限的资源下，协调各方面的需求，并保证学校的正常运行。然而，由于人员不足和时间紧迫，一些问题无法及时解决，影响了学生的正常生活和学习。因此，我建议学校加强与物业管理人员的沟通和支持，提供更多的资源和支持，以解决物业管理中的问题。
最后，我参观了学校的运动场和图书馆，了解了物业管理在这些领域的工作。在运动场，物业管理人员负责场地的清洁和维护，以及设备的安装和维修。在图书馆，物业管理人员负责书籍的分类和整理，以及图书馆设施的维护。然而，我发现一些运动场地的设施老化和图书馆中书籍的混乱。这可能是因为物业管理人员缺乏相关的培训和维护经验。因此，我建议学校加强对物业管理人员的培训和管理，提高他们的专业素质和工作水平。
综上所述，大学物业管理在保证学校正常运行和学生生活学习环境方面起着重要作用。在这次社会实践中，我发现了一些问题，并提出了一些改进的建议。我希望学校能关注这些问题，并采取相应的措施，提高大学物业管理的质量和效率。
大学物业管理社会实践报告 篇三
大学物业管理社会实践报告
导语：树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨。下面YJBYS小编为你送上大学物业管理社会实践报告。
一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
二、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2002年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的`感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要
