医疗服务现状调研报告【经典4篇】

医疗服务现状调研报告 篇一

随着社会的发展和人们对健康的重视，医疗服务在我国的重要性日益凸显。为了了解当前医疗服务的现状，本次调研围绕医疗资源配置、医疗服务质量以及医疗服务的可及性等方面展开，旨在为今后医疗服务的改进提供参考。

首先，我们对医疗资源的配置进行了调研。调研结果显示，医疗资源在不同地区之间存在明显的差异。一线城市和发达地区的医疗资源相对充足，设备先进、医护人员数量多；而一些偏远地区或农村地区的医疗资源相对匮乏，医疗设备和技术水平较低，医护人员数量不足。这种不均衡的医疗资源配置导致了城乡间医疗服务的差距。

其次，我们对医疗服务的质量进行了调研。调研结果显示，虽然我国的医疗技术水平不断提高，但在医疗服务质量方面仍存在一些问题。一方面，医疗服务中的医疗纠纷时有发生，患者的权益保护仍然存在困难；另一方面，一些医疗机构存在着医疗行为不规范、服务态度不友好等问题，给患者带来了不便和困扰。此外，一些医疗机构之间的竞争也导致了医疗服务质量的不稳定。

最后，我们对医疗服务的可及性进行了调研。调研结果显示，尽管我国政府一直在推进基本医疗保障制度，但一些群体仍然面临着医疗服务不可及的问题。一方面，部分农村地区的医疗服务机构少，医疗资源不足，患者往往需要长时间的跋涉才能得到合适的医疗服务；另一方面，一些弱势群体由于经济条件限制，无法享受到优质的医疗服务。

综上所述，当前我国的医疗服务现状存在一些问题，主要表现在医疗资源配置不均衡、医疗服务质量参差不齐以及医疗服务的可及性有待提高。为了改善医疗服务现状，我们建议加大对偏远地区和农村地区的医疗资源投入，提高医疗设备和技术水平；加强对医疗服务质量的监管，提高医疗机构的规范化管理；同时，加大对弱势群体的医疗保障力度，确保他们能够享受到优质的医疗服务。只有这样，才能够实现全民健康的目标。

医疗服务现状调研报告 篇二

在当前人们对医疗服务关注度的提高下，本次调研旨在了解医疗服务现状，以期为今后改善医疗服务提供参考。本文将从医疗资源分布、医疗服务质量以及医疗服务的可及性等方面进行分析。

首先，我们对医疗资源分布进行了调研。调研结果显示，我国的医疗资源分布存在一定的不均衡性。一线城市和发达地区的医疗资源相对较丰富，医疗设备和技术水平较高，医护人员数量也较多；而一些偏远地区或农村地区的医疗资源相对匮乏，医疗设备和技术水平较低，医护人员数量不足。这种不均衡的医疗资源配置导致了城乡间医疗服务的差距，需要加大对农村地区和偏远地区的医疗资源投入，以提高医疗服务的均衡性。

其次，我们对医疗服务质量进行了调研。调研结果显示，我国的医疗技术水平不断提高，但在医疗服务质量方面仍存在一些问题。一方面，医疗服务中的医疗纠纷时有发生，患者的权益保护仍然存在困难；另一方面，一些医疗机构存在着医疗行为不规范、服务态度不友好等问题，给患者带来了不便和困扰。此外，一些医疗机构之间的竞争也导致了医疗服务质量的不稳定。针对这些问题，我们建议加强对医疗服务质量的监管，提高医疗机构的规范化管理，加大对患者权益的保护力度。

最后，我们对医疗服务的可及性进行了调研。调研结果显示，我国政府一直在推进基本医疗保障制度，但一些群体仍然面临着医疗服务不可及的问题。一方面，部分农村地区的医疗服务机构少，医疗资源不足，患者往往需要长时间的跋涉才能得到合适的医疗服务；另一方面，一些弱势群体由于经济条件限制，无法享受到优质的医疗服务。为了提高医疗服务的可及性，我们建议加大对农村地区医疗服务机构的建设力度，提高医疗资源的分配均衡性；同时，加大对弱势群体的医疗保障力度，确保他们能够享受到优质的医疗服务。

综上所述，当前我国的医疗服务现状存在医疗资源分布不均衡、医疗服务质量参差不齐以及医疗服务的可及性不足等问题。为了改善医疗服务现状，我们需要加大对农村地区的医疗资源投入，提高医疗服务的均衡性；加强对医疗服务质量的监管，提高医疗机构的规范化管理；同时，加大对弱势群体的医疗保障力度，确保他们能够享受到优质的医疗服务。只有这样，我们才能够实现全民健康的目标。

医疗服务现状调研报告 篇三

　　为做好救援服务工作，维护被客户的合法权益，我公司对救援单位服务情况进行了调研。现调研结束，经梳理归纳，有关调研情况报告如下：

　　一、对现有道路、医疗救援服务网络的意见建议

　　通过调研情况分析，现有救援单位能够履行救援工作职责，为客户提供道路、医疗救援方面的服务，客户基本满意救援单位的救援服务。但是在偏远地区存在不能救援的情况，既损害客户的合法权益，又影响了我公司的声誉，对今后发展保险业务产生不利影响。为此，在道路、医疗救援服务进行重新招标时，希望总公司尽量选择救援网络较多的救援单位，使之能够在偏远地区也能实施救援。

　　二、对救援单位救援需求的意见建议

　　根据近年来我公司业务实际，救援单位的服务项目要进行扩大，要增加XXX、XXX等项目，提高救援的实效，更加方便客户。救援单位

要加强对救援人员的学习教育，提高救援人员的服务意识，全心全意做好救援工作，提高客户的满意度。总公司要定期与救援单位进行沟通交流，反馈救援工作情况，督促救援单位提高救援工作质量。

　　三、对选择救援单位的意见建议

　　保险公司的道路、医疗救援服务是由救援单位承担的，救援单位的服务质量直接关系到保险公司的声誉和客户的.合法权益，对选择救援单位提出四点意见建议：一是救援单位在服务方面要好。救援单位在实施道路、医疗救援时，要增强工作责任心，为被客户提供热情、周到的服务，尽量让客户感到满意。二是救援单位要提高救援时效。客户遇到道路、医疗方面需要救援时，最关注是救援时效，希望救援单位能够及时实施救援。因此救援单位要提高救援时效，在接到救援信息时，要第一时间出发，尽快赶到救援地点进行救援。三是尽量在偏远地方也能够到达救援。救援单位要提高救援能力，在保证近距离及时救援的情况下，对属于偏远地方也能够到达救援。四是救援单位在救援时，如遇到客户未携带救援卡，救援单位要进行先救援后补办，切实做好救援工作，让客户感到便利。

医疗服务现状调研报告 篇四

　　20xx年，疾控中心按照县委、县政府的统一部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以科学发展观为指导，以全面加强作风建设、提高办事效率、增强工作透明度、促进依法办事为目标，结合工作实际，扎实推进政府信息公开工作，取得了一定成效。现公布本单位20xx年政府信息公开工作年度报告。本年报由概述，完善相关制度情况，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况等部分组成。如对本报告有任何疑问，请联系疾控中心办公室。

　　一、概述

　　20xx年度疾病预防控制中心高度重视信息公开工作，依据本单位职能，组织保障落实，工作措施到位，认真按照上级部门的要求，积极、有序、稳妥推进政府信息公开的各项工作。本篇文章来自资料管理下载。成立了政府信息公开工作领导小组，下设办公室，由中心办公室具体负责本单位政府信息公开日常事务，实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询等工作的一体化管理;明确各科室的工作职责，并由专人开展具体工作。在主动公开信息工作中，为做好政府信息及时向公众传递，制定了拟文、定密、审核、发布等程序，使公文进入审签程序时就明确该公文信息可否公开，增强了信息公开的时效性，确保公开与保密两不误。截至20xx年底，中心的政府信息公开工作运行正常。

　　二、完善相关制度情况

　　结合实际，建立了政府信息公开的工作制度和工作机制。一是制定政府信息公开管理办法，对全中心信息公开遵循的原则、内容形式、组织领导、责任追究等作出具体规定。二是建立信息公开考核制度，每季度对各科室、所信息公开工作量进行考核公布，并与每个科室年终信息化工作评比挂钩，切实推动政府信息公开工作深入开展。三是制定依申请公开制度，规定了依申请公开的方法、程序、审查和答复等要求，在办公室设立依申请公开受理点。四是制定信息公开保密审查制度，建立科室负责人、信息公开领导小组办公室、信息公开小组主管领导的三级审查机制。

　　三、主动公开政府信息情况

　　今年以来，我们严格按照政府信息公开工作的要求，不断拓宽公开渠道、创新公开形式、丰富公开内容。

　　一是按照县政府信息公开指南和目录编制工作方案，结合单位实际，修订了《茶陵县疾控中心政府信息公开指南》和《信息公开目录》，对公开范围、形成时限以及如何申请公开，如何监督公开等各个方面进行了详细解释，达到实际、实用、可操作的目的。

　　二是推进政府信息公开窗口建设，拓宽政府信息公开渠道。在推行网上公开方式的同时，我们还注重各种传统公开方式：(1)将预防接种室等科室作为窗口，便于广大人民群众前往咨询和办理有关事项;(2)将一些主动公开的政府信息在电视上刊登，使人民群众通过新闻媒体渠道了解我县疾病控制有关信息;(3)资料宣传，通过3·24“世界结核病防治日”、4·25“计划免疫宣传日”、4·26“全国疟疾日”、5·15“全国碘缺乏病防治日”、5·31“世界无烟日”、12·1“世界艾滋病日”向广大民众散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开;(4)利用电话、传真、电子信箱等形式进行人工答复。

　　疾控中心20xx年全年主动公开政府信息28条，其中全文电子化达100%，本年度新增的主动公开信息3条。在主动公开的信息中，政策法规类的信息2条，占总体的比例为7%;规划计划类的信息0条，占总体的比例为0%;属于本单位业务类信息26条，占总体的比例为93%。在主动公开的信息中与公众密切相关的重大事项方面的信息有0条。在主动公开的信息中属公共资金使用和监督方面的信息0条。

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，疾控中心采用主动公开政府信息的形式上做了设立了资料索取点、电子屏幕等工作。本篇文章来自资料管理下载。在便民服务上完善各项办事流程，实行一次性告知服务。疾控中心2013年度共接受群众咨询约2000次，其中公共查阅室接待约120次，咨询电话接听约1000次，当面咨询接待约1400次

　　一年来，疾控中心的政府信息公开工作取得了一定成绩，但存在一些不足，今后我们将加强检查，不断完善、定期更新公开内容，真正做到信息公开工作经常化、制度化、规范化。