药店经营管理自查报告(精彩3篇)
药店经营管理自查报告 篇一
近年来，药店行业发展迅猛，市场竞争日益激烈。为了适应市场的变化和满足客户的需求，我药店对自身的经营管理进行了全面的自查。以下是我们的自查报告。
首先，我们对药店的营业执照进行了核查。我们确保执照的有效期，并且核实了执照上的各项信息是否准确。我们还检查了执照上的经营范围是否与实际经营情况相符。在这一方面，我们没有发现任何问题。
其次，我们对药店的员工进行了培训和评估。我们提供了定期的培训课程，以提高员工的专业知识和服务意识。我们还进行了员工的绩效评估，以确保员工的工作质量和效率。通过这一自查，我们发现一些员工的知识水平还需要进一步提升，我们将加大培训力度，提高员工整体素质。
第三，我们对药品的采购和销售进行了仔细检查。我们确保我们从合法的渠道采购药品，并且对药品的质量进行了严格把关。我们对过期药品进行了清理，并且加强了库存管理，以确保药店的药品供应充足。在销售方面，我们严格遵守药品销售的相关法律法规，确保药品的销售记录完整准确。
第四，我们对药店的装修和环境进行了检查。我们确保药店的装修符合相关的卫生和安全标准，保证顾客的用药环境安全可靠。我们还加强了药店的卫生清洁工作，确保药店的环境整洁，减少细菌滋生的可能性。
总体来说，我们的自查结果显示，药店的经营管理基本符合相关要求，但还存在一些问题需要进一步改进。我们将进一步加强员工的培训和教育，提高服务质量和专业水平。我们还将加强药品的采购和销售管理，确保药店的药品质量安全可靠。我们会继续关注市场的变化，不断提升自身的竞争力，为客户提供更好的服务。
药店经营管理自查报告 篇二
随着社会的发展和人们对健康的重视，药店行业成为一个快速发展的行业。为了适应市场的需求，我药店对自身的经营管理进行了全面自查。以下是我们的自查报告。
首先，我们对药店的管理制度进行了检查。我们确保各项管理制度的规范性和有效性。通过自查，我们发现一些管理制度的执行不够严格，造成了一些管理漏洞。我们将加强对管理制度的宣传和培训，并且建立更加完善的监督机制，以确保管理制度的执行。
其次，我们对药店的服务质量进行了评估。我们通过客户反馈和调查问卷等方式，了解到药店服务质量存在一些问题，例如服务态度不够热情、服务效率不高等。我们将加强员工的培训，提高服务意识和服务水平。我们还将建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，提高客户的满意度。
第三，我们对药店的信息化建设进行了自查。我们确保药店的电子商务平台正常运行，并且保护客户的个人信息安全。我们还加强了对药店信息系统的维护和更新，提高信息化的管理水平。通过自查，我们发现一些信息系统存在安全隐患，我们将采取相应的措施加以解决。
第四，我们对药店的市场营销进行了检查。我们审查了药店的市场推广活动和促销策略，确保其合法合规。我们还加强了市场调研工作，了解消费者需求和市场动态，以便更好地满足客户的需求。
总结起来，我们的自查结果显示，药店的经营管理在大部分方面符合要求，但还存在一些问题需要解决。我们将加强对员工的培训和教育，提高服务质量和服务水平。我们还将加强对管理制度的执行和监督，建立完善的管理机制。我们会不断努力，提高自身的竞争力，为客户提供更好的服务。
药店经营管理自查报告 篇三
药店经营管理自查报告
某零售药店一贯能坚持执行《药品管理法》、GSP及实施细则要求，不断加强药品质量管理，贯彻实施"质量第一、依法经营"的原则。经过积极整改完善，使我药店药品质量管理工作得到提升。现自查情况如下：
一、药店基本情况
某零售药店是经营多年的老店，经营方式为药品零售，经营范围：处方药与非处方药：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。药店目前经营中西药品种有800多种。 本企业在多年的药品经营活动中一贯坚持依法经营、质量第一的服务宗旨。药店现有4人，其中2名药师，药士1人。所有人员均有多年药品零售工作经验，建立了覆盖GSP全过程质量管理体系文件，对全体员工积极培训。严把药品购进、验收、养护、销售服务质量关，各项质量管理程序符合要求，记录完善，售后服务意识良好。
经营场所面积60平方米，内配备有空调1台、冷藏柜1台，电脑1台及其他药品养护、陈列销售、处方调配的设施设备若干。能够满足日常药品经营调配的实际需要。
二、全体员工高度重视，全面履行质量管理职能
我药店多年来一直确保质量管理体系的有效运作，由专职的质管员进行质量管理工作的分配与监督，质管员能不断强化全体员工的责任心与质量意识，在运行药店质量体系，指导各岗位质量管理工作的同时，全面保证药品购进和服务质量。药店于年初重新修改了药店质量管理体系文件。经过多年的体系运作，我药店质量管理体系文件更具规范性，可操作性强。通过执行相关规定，再次明确了各岗位的工作职责，建全补充了药品质量信息档案；药品质量档案；员工教育培训档案；企业质量管理体系文档等；保证各岗位质量管理工作的有序开展。
我店平常非常重视人员的素质教育与提高；在满足GSP岗位配置要求的基础上，全面参加市医药技能培训中心组织的各岗位及药师专业技术培训，不断提升专业知识水平。同时今年以来我药店全面检查
严格执行供货客户评审与首营企业审批制度，确保供货单位及采购药品合法性。建立合格供货客户与首营企业客户档案，坚持"质量第一、依法经营"的原则；严格执行首营企业管理制度与程序。药品质量验收方面，由我店验收员严格执行验收管理制度的规定，按照药品验收程序要求对购进药品进行逐批号验收，加强对进口药品的验收管理。
药品陈列时，严格实施药品分类管理，规范药品摆放位置与贮存事项要求，组织好药品的科学分类陈列；按GSP要求开展养护工作，对重点养护品种、近效期品种、易变质品种加强养护检查；对有质量疑似问题药品，及时向质管员反映；起到了积极预防，确保药品质量的.目的。做好药品销售与售后服务是我店生存发展的根本，首先严格按照许可证核
准的经营方式和范围开展药品销售活动。其次是严格遵循"先产先出、先进先出、近期先出"的原则，做到销售药品的数量准确、质量完好；所有药品销售前均检查药品外观质量是否符合要求，是否按近效期原则发货等。在门店内合理安全的用药服务咨询，指导顾客掌握正确的用法用量。注意收集本药店所售出药品的不良反应信息。
三、GSP自查情况
我店在GSP认证工作完成之后，继续落实全员、全过程的药品质量管理。通过GSP认证工作的再落实，我药店人员的精神面貌得到全面的改善，人员素质有了明显提高。现我药店在软硬件方面均能符合GSP要求。对日常工作中发现的不规范之处，都能积极认真整改。
现自查合格！
