电子银行调查报告【精简3篇】

蓝之恋分享2017-02-05 05:45:47 次阅读

电子银行调查报告篇一

随着科技的不断进步和人们生活方式的改变，电子银行作为一种新兴的金融服务方式，正受到越来越多的人们的青睐。为了了解电子银行在市场中的现状和发展趋势，我们进行了一项调查。以下是我们的调查报告。

首先，我们调查了电子银行的普及程度。调查结果显示，在我们的样本中，超过80%的受访者表示已经注册了电子银行账户。这表明电子银行已经逐渐成为人们日常金融服务的重要组成部分。此外，调查还发现，年轻人群体对电子银行的接受程度更高，超过90%的年轻人已经开始使用电子银行服务。

其次，我们调查了人们使用电子银行的主要原因。调查结果显示，便利性是最主要的原因之一，超过70%的受访者认为电子银行可以方便快捷地进行各种金融交易。此外，安全性也是人们选择电子银行的重要考虑因素之一。近60%的受访者表示他们对电子银行的安全性有信心。

然而，我们也发现了一些人们对电子银行的顾虑。调查结果显示，超过50%的受访者担心电子银行可能存在的信息泄露和网络安全问题。此外，还有一些受访者表示担心自己不熟悉电子银行的操作流程。

最后，我们调查了人们对于未来电子银行发展的期望。调查结果显示，超过80%的受访者表示他们希望电子银行能够提供更多的金融服务和功能，例如投资理财、贷款等。此外，许多受访者也希望电子银行能够进一步提升安全性，保护用户的个人信息和资金安全。

综上所述，电子银行已经成为人们日常金融服务的主要方式之一，其便利性和安全性受到了广大用户的认可。然而，仍有一些用户对电子银行存在一些顾虑。未来，电子银行需要不断提升自身的功能和安全性，以满足用户的需求和期望。

电子银行调查报告篇二

电子银行调查报告篇三

2017年电子银行调查报告

　　3日，由中国金融认证中心(CFCA)发布的《2015年中国电子银行调查报告》(下称“报告”)显示，个人网上银行连续4年呈线性增长趋势，PC端的交易需求降低。直销银行APP目前使用率最高，且满意度也高。

　　“银行业线上线下‘双轮驱动’的格局逐渐成型，利用互联网+银行平台优势，创新经营模式，开辟新的业务增长点，同时，做深互联网金融，在互联网上打造出自己的‘第二家银行’，才能在严峻挑战和激烈竞争中焕发新的活力和竞争力。”中国金融认证中心总经理季小杰认为。

　　直销银行的用户来源于哪里?报告给出了答案。调查显示，目前直销银行的用户主要来源于各银行现有客户(60.8%)，由已拥有该行的借记卡用户转化而来，出现了由原来的线下存量客户向线上转移而来的特征，仅有近四成(39.2%)的用户是从第三方渠道或者他行转介而来。

　　根据《报告》所述的2015年全国电子银行市场总体状况显示，个人网银用户比例为40%，手机银行用户比例为32%，电话银行用户比例为23%，微信银行用户比例为18%。调查显示，个人网银用户比例在二级城市增长最快，与一级城市差距在不足4个百分点，逐年缩小，而三级城市与一二级城市的用户比例差距依旧很大，呈现数字化鸿沟的特点。

　　同时，2015年，个人网银活动用户比例为87%，与2014年相比无显著变化。交易用户比例为59%，较2013、2014年大幅下降。综合其他研究数据，报告指出，交易用户比例下降的主要影响因素有：交易场景移动化，PC端的交易需求降低;用户偏好使用更便捷的第三方支付;手机银行的'替代作用。2015年个人手机银行出现爆发式增长。用户一旦习惯使用手机银行后，对网上银行的使用需求就会下降，甚至出现了一定比例只使用手机银行不使用网上银行的用户。

　　用户在最近一年内在电子银行渠道办理的业务主要为查询余额/交易明细、网络支付和转账汇款三大业务，最经常办理的业务也为这三大业务。用户购买银行渠道投资理财产品的比例为29%，进行跨行资金归集的比例为8%。

　　由中国金融认证中心(CFCA)组织发起的直销银行用户使用行为调查已经持续两年。2015年全国直销银行调查从9月份开始启动，历时3个月，共调查了22家直销银行，合计1036个