ktv实习报告【优选4篇】

九夏光年分享2019-02-01 01:47:21 次阅读

ktv实习报告篇一

在这个暑假里，我有幸在一家知名ktv中进行了为期一个月的实习。这段实习经历让我获益匪浅，不仅让我更加了解了ktv行业，还提高了我的服务意识和沟通能力。

在实习的第一天，我被分配到了前台接待部门。刚开始的时候，我有些紧张和不自信，因为我对ktv的工作流程和规范了解甚少。然而，通过与其他员工的交流和观察，我很快适应了工作环境，并且开始学习和运用各种前台接待技巧。我学会了如何接待顾客、如何处理投诉、如何与其他部门沟通协作等等。每天面对各式各样的顾客，我学会了如何与他们进行有效的沟通和交流，以满足他们的需求。我也学会了如何处理突发情况，如顾客的醉酒和口角争吵等，这些经历让我更加成熟和冷静。

除了前台接待，我还有机会参与到ktv的营销活动中。我可以帮助宣传和推广ktv的各项活动，并且向顾客介绍ktv的优势和特色。通过这些活动，我不仅提高了我的销售技巧，也更加了解了ktv行业的市场竞争和发展趋势。

在整个实习期间，我还参与了一些ktv的管理工作。比如，我协助进行库存盘点，跟进员工考勤和工资发放等。通过这些工作，我更加了解了ktv的运营和管理，也锻炼了我的组织和协调能力。

总的来说，这段ktv实习经历是一次宝贵的学习和成长机会。通过实习，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的工作态度和职业素养。我将会珍惜这次实习的机会，继续努力提升自己，为将来的工作做好充分准备。

ktv实习报告篇二

在这次ktv实习中，我主要负责了ktv的音响设备管理和维护工作。这项工作要求我具备一定的音响知识和技能，也需要我具备细心和耐心的品质。

在实习期间，我首先了解了ktv的音响设备的基本原理和使用方法。通过与技术人员的交流和观察，我学会了如何调试和操作不同类型的音响设备，以达到最佳的音效效果。我还学会了如何进行音响设备的维护和保养，如定期清洁和检查设备的运行状况等。这些知识和技能的学习让我对音响设备有了更深入的了解，也提高了我的实际操作能力。

在实习期间，我还参与了ktv的演出活动。我负责为演出提供音响支持和技术服务。在演出前，我会提前进行设备的调试和检查，以确保演出的音效质量。在演出中，我会根据演出的需要进行音响设备的调整和控制。通过这些活动，我不仅提高了我的实践能力，也增强了我的团队合作意识和责任感。

在整个实习期间，我还积极参与了ktv的培训活动和学习交流。我参加了公司组织的音响设备培训课程，学习了更多关于音响设备的知识和技巧。我还与其他实习生和员工进行了交流和讨论，分享了自己的经验和心得。这些学习和交流的机会让我不断提升自己，也加深了我对ktv行业的理解和认识。

通过这次ktv实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了我的实践能力和团队合作意识。我将会继续努力学习和提升自己，为将来的音响工作做好充分准备。

ktv实习报告篇三

　　(一) 实践背景：

　　随着当代社会的快速发展，作为一名大学生，只生长在父母、学校的庇护下是难以适应社会需求的，并且当代大学生正出现一种适应能力慢，对社会越来越不满的现象。归根结底这都是对社会不够了解的原因造成的，因此，大学生很有必要进行社会实践活动。以此来拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会中的经验，锻炼提高自己的能力，以便在毕业以后能真正走入社会。

　　(二) 实践地点：

　　新城量贩式KTV

　　二、实践时间：

　　20**.3.2—20**.5.4

　　三、实践职务：

　　超市理货员、前台收银员、包厢服务员、卫生清理员、服务生

　　四、实践目的：

　　通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。重在锻炼自己，给自己一个接触、了解社会的机会。提高自己的社会实践能力，适应社会的能力，进一步看清自己，为自己今后发展调整方向。

　　五、实践所得：

　　1、工作期间获得应得酬劳。

　　2、工作经验，为人处世的一些方法，人生价值观的改变。

　　六、实践内容：

　　在这两个多月中我一直上早班，工作时间为中午12:00—晚上21:30。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有事情按服务铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处理”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打扰一下，请问您需要什么服务”等);熟悉酒水套餐(分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列);盘货(下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录);迎宾，带客;送酒水、小吃;送包间服务(开酒、调温等);清包(帮助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，帮助拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大)。

　　配备工作四宝：笔、小本子、打火机、开瓶器。

　　配备工装一套：白色衬衫、黑色短裙、黑色领带、专用黑色上衣一件。

　　自备黑色布鞋(一双)。

　　每天下午5点45准时点名，检查仪容仪表、四宝，带动礼貌用语，宣誓工作口号。然后清理各区域卫生。

　　七、个人意见：

　　1、加强对中层领导班子的管理，注重提高部分领导的个人能力。

　　2、完善管理政策，将区域划分给个人，落实个人具体任务(如超市，惩治制度具体落实到个人，尽量避免全体员工集体受罚现象的出现，尽可能实现公平对待)。

　　3、建议对新员工进行岗前培训，加强员工个人素质和综合能力。

　　4、不要克扣员工身份证，因为这是作为一个合格中国公民的有效证件，不容随便克扣或者没收，免得出现不必要的麻烦。

　　5、应该跟就职员工签订必要合法的劳动合同，详细规定雇佣关系的内部细节，尽量规范化、正规化。

　　作为新城的一份子，应该为新城未来的发展做出、贡献自己一份力量。以上建议仅供参考，望领导可以借鉴采纳。

　　只有领导与员工的齐心协力，才能把公司企业发展壮大，才能赢得更多的顾客，才能招聘到越来越好的员工，才能打响公司企业的名号，才能赢得更多的利益收入。有句话说的好：大家好才是真的好。这句话适应各个领域，适用每个人。

　　八

、工作心得：

　　如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了KTV环境之后，一切似乎都变得对得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。

　　同时要承认的是通情达理的的.客人还是大多数。做事积极主动一点儿，公司要求掌握的就尽早尽好掌握，因为在被领导训斥了之后还是要掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。

　　在这里面上班，有苦也有甜。每天上早班，基本上没有休班，工作量确实很大，一天下来腿脚都快跑折了，刚开始的时候，脚和腿都浮肿了，睡一觉起来走路都成问题。这里对卫生要求比较严格，稍微有点儿不合格就实行警告处分制度，让我们这些实习生很是恼火与无奈，总觉着学生出来打个工多么不容易，还动不动就克扣工资、记处分等等„„万事开头难，换个角度思考问题，只要坚持不懈，肯定会好起来的。

　　开始的几天的确有度日如年的感觉，一切都不熟悉，一切都得从零开始，所以很辛苦，但一切贵在坚持，只要心中有信念，一切困难都不是困难。经过几天的磨合期，逐渐的适应了这里的环境，工作也没那么累了，并且逐渐发现了工作中的乐趣。无论跟领导还是同事也逐渐熟悉起来，有时工作之余也开开玩笑。有同事们的陪伴，让相对又苦又累的工作多了几分轻松与欢乐，是你们丰富了我的人生，为我的生活增添了亮丽的一笔。

　　总结实习心得：

　　1、找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。

　　2、踏实工作，及时刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。

　　3、同时有困难时，最好伸出援助之手，不要不好意思，人都会感恩的。

　　4、尊重上级领导的决定，即使有错误，可以事后以合适的方式告知，绝对不可以当场顶撞领导。

　　5、与人相处要投其所好，但不要低贱。

　　6、微笑是解决问题的一个很好的办法。

　　7、尊重不是别人给的，是自己争取的。

　　8、不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。

　　9、收入和体力劳动是成反比的，要想获得财富，最好还是要多动脑子。

　　虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升。但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，这次实习增强了我的办事能力、交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

　　通过这次实习，最重要的感受就是:命运掌握在自己手中，知识就是力量，努力学习，让知识改变命运。第一次如此深刻的体会到赚钱是多么的不容易。

　　感谢新城给我这次实习的机会，感谢所有领导和同事的照顾，感谢所有帮助我支持我的人。

ktv实习报告篇四

　　时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xxxx”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

　　在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

　　1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

　　2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

　　3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

　　4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

　　5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

　　6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

　　7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

　　每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

　　平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

　　作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

　　当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xxxx”感受到不一般的快乐!