药店整改报告范文(实用6篇)

药店整改报告范文 篇一

尊敬的领导：

您好！经过我药店整改小组的努力，我药店已经完成了整改工作。在整改过程中，我们认真贯彻了您的要求，对药店的问题进行了全面梳理和改进。现将整改情况报告如下：

一、问题梳理

我们对药店的问题进行了全面梳理，主要包括以下几个方面：

1. 药品管理不规范：存在药品过期、存放不当、记录不完整等问题；

2. 服务态度不好：存在员工服务不周到、不耐烦等问题；

3. 卫生状况不佳：存在药店环境脏乱、清洁不及时等问题；

4. 信息披露不透明：存在药品信息发布不及时、不准确等问题。

二、整改措施

针对以上问题，我们采取了以下整改措施：

1. 药品管理改进：加强药品的进货管理，建立严格的药品入库和出库制度，确保药品的存放和使用符合规范；加强药品的监控和巡检，定期清理过期药品，并建立相应的记录和报废程序；

2. 服务态度提升：加强员工培训，提高员工的服务意识和技能，确保员工能够热情周到地为顾客提供服务；建立投诉处理机制，及时解决顾客的问题和投诉；

3. 卫生状况改善：加强药店的卫生管理，定期进行清洁和消毒，保持药店环境的整洁和卫生；建立卫生检查制度，及时发现和整改问题；

4. 信息披露透明：建立药品信息发布制度，及时发布药品的相关信息，确保顾客能够了解药品的使用方法和注意事项；加强与顾客的沟通，及时回答顾客的疑问和解答顾客的问题。

三、整改效果

经过我们的努力，药店的整改效果如下：

1. 药品管理规范：药品的进货、存放和使用符合规范，药品的记录和报废程序得到了严格执行；

2. 服务态度改善：员工的服务态度得到了明显提升，顾客的满意度有了明显的提高；

3. 卫生状况明显改善：药店的环境整洁和卫生状况得到了明显改善；

4. 信息披露透明度提高：药品信息的发布及时准确，顾客对药品的了解程度有了明显提高。

四、下一步工作

为了进一步提升药店的管理水平和服务质量，我们将继续做好以下工作：

1. 加强内部管理，建立健全药品管理制度和服务流程；

2. 加大员工培训力度，提高员工的专业素质和服务意识；

3. 定期进行药店环境检查和维护，确保药店的整洁和卫生；

4. 加强与顾客的沟通和信息交流，及时解答顾客的问题和解决顾客的疑虑。

总之，我们将继续努力，不断改进，为顾客提供更好的药品和服务。感谢您对我们工作的支持和关心！

谢谢！

药店整改小组

日期：XXXX年XX月XX日

药店整改报告范文 篇二

尊敬的领导：

您好！经过我药店整改小组的共同努力，我药店已经完成了整改工作。在整改过程中，我们深入分析了药店存在的问题，并采取了相应的改进措施。现将整改情况报告如下：

一、问题分析

经过对药店问题的分析，我们主要发现了以下几个方面的问题：

1. 药品管理不规范：存在药品过期、存放不当、记录不准确等问题；

2. 服务质量不高：存在员工服务态度不好、技术水平不高等问题；

3. 卫生状况不佳：存在药店环境脏乱差、清洁不及时等问题；

4. 信息披露不透明：存在药品信息发布不及时、不准确等问题。

二、整改措施

针对以上问题，我们采取了以下整改措施：

1. 药品管理改进：加强药品进货管理，建立健全的药品存储和使用制度，确保药品的质量和安全；加强药品监管，定期清理过期药品，并建立相应的记录和报废程序；

2. 服务质量提升：加强员工培训，提高员工的服务意识和技术水平，确保员工能够为顾客提供高质量的服务；建立投诉处理机制，及时解决顾客的问题和投诉；

3. 卫生状况改善：加强药店的卫生管理，定期进行清洁和消毒，保持药店环境的整洁和卫生；建立卫生检查制度，及时发现和整改问题；

4. 信息披露透明：建立药品信息发布制度，及时发布药品的相关信息，确保顾客能够了解药品的使用方法和注意事项；加强与顾客的沟通，及时回答顾客的疑问和解答顾客的问题。

三、整改效果

经过我们的努力，药店的整改效果如下：

1. 药品管理规范：药品的进货、存放和使用符合规范，药品的记录和报废程序得到了严格执行；

2. 服务质量改善：员工的服务态度和技术水平得到了明显提升，顾客的满意度有了明显的提高；

3. 卫生状况明显改善：药店的环境整洁和卫生状况得到了明显改善；

4. 信息披露透明度提高：药品信息的发布及时准确，顾客对药品的了解程度有了明显提高。

四、下一步工作

为了进一步提升药店的管理水平和服务质量，我们将继续做好以下工作：

1. 加强内部管理，建立健全药品管理制度和服务流程；

2. 加大员工培训力度，提高员工的专业素质和服务意识；

3. 定期进行药店环境检查和维护，确保药店的整洁和卫生；

4. 加强与顾客的沟通和信息交流，及时解答顾客的问题和解决顾客的疑虑。

总结：通过整改工作，我药店在药品管理、服务质量、卫生状况和信息披露等方面取得了明显的改进。我们将进一步加强管理，改善服务，确保药店能够为顾客提供更好的药品和服务。

谢谢！

药店整改小组

日期：XXXX年XX月XX日

药店整改报告范文 篇三

我企业药店已严格按照广西壮族自治区食品药品监督管理局制定的《开办药品零售企业验收实施标准（试行）》筹建完毕，现按照该标准的要求自查，结果均符合规定，并达到了“七统一”的管理标准。现将自查情况汇报如下：

一、企业的基本情况：

（一）机构与人员

门店配备从业人员6人，企业负责人xxx，大学本科毕业。xxx，质量负责人兼处方审核员，药师，中专学历。xxx，质量管理人兼处方审核员，驻店药师，中专学历。xxx，验收员兼营业员，大专毕业。xxx，养护员兼营业员，中专学历。xxx，营业员，中专学历。企业从业人员均无违反《药品管理法》第76条、第83条规定的情形，均经xxx食品药品监督管理部门培训合格执证上岗，并经xxx人民医院体检合格。

（二）设施与设备

门店经营面积有100平方米，不设仓库，药店营业场所、营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目。营业场所、办公生活等区域已分开。药品的陈列已划分药品与非药品区、内服与外用药品区，易串味药品柜。货柜下面设置了药品暂存柜和不合格药品存放柜。设置了清洁卫生的西药袋、研钵、药匙、包药纸等以及中药饮片调剂工具。药店已配置了电脑等设备。

店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。

（三）制度与管理

门店制定了能保证质量的规章制度：

1、质量管理制度20个；

2、岗位职责6个；

3、质量管理工作程序6个及相应的表格及档案。

以上是我企业xxx大药房验收自查工作报告的主要情况，恳请贵局领导现场检查，给予指导并提出宝贵意见，以促进我企业的建设和发展。

药店整改报告范文 篇四

我药店收到文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，并结合《福建省人力资源和社会保障厅关于开展定点医疗服务行为专项检查的通知》要求，对照本药店的实际情况，进行医保服务工作自查。本店遵照“医保协议”和相关法律法规，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查情况汇报如下：

一、人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人xxx，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。

二、在经营方式、范围方面：没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械。

三、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

四、药品广告及咨询服务方面：首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。

五、药品质量管理方面：根据市医保中心制定的管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格按照细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客意见薄，保证服务质量。

在今后，我药店将进一步强化本店员工的有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，为建立我市医疗保险定点零售药店医保险刷卡诚信服务、公平竞争的有序环境起模范带头作用，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务，确保药店的健康运行。

药店整改报告范文 篇五

一、经营运作模式各有差异

今年受宏观经济疲软的影响，消费者对于保健品消费需求有所减弱，对医保品种的依赖更高。因此，药店经营者在保健品和非医保品种的资金投入比重有所降低。更多的利润则是通过导购推荐其他小厂家、小品牌的品种来实现。

通过走访的23家药店发现，18家纳入到城镇基本医疗保险定点零售药店的范畴;圣洁药业(直营连锁店)、人人康大药房等(连锁、加盟店)在产品种类的优化、基药种类齐全、店面环境美观方面明显要强于其他品牌的药店。这也是药店差异化战略的体现。

此外，部分连锁药店已取得销售婴幼儿配方乳粉专项许可，并设有婴幼儿配方乳粉专柜。扩大经营范围，无疑是药店实施差异化战略，提升业内竞争力的又一新举措。

二、解读药店、诊所采购

通过共享商品信息资源，有利降低采购成本。

联合采购，有效提高采购方的议价能力。

三、诊所价格优势薄弱 制度建设尚需完善

据此次调研了解，目前医生多点执业政策尚不明确、私人诊所和民营医院政策尚未完全放开，医疗服务体系尚未完善，没有合理的分层服务与分层收费服务标准体系，医疗服务价格长期被扭曲，政策和体制障碍导致零售诊所的价格优势较薄弱，更不用说能对接医保支付。此外，乡镇私人诊所鉴于新农合报销的时间限制(次月定期返还到诊所)，存在资金垫付积压的现象。如此一来，在药品采购环节，对货款的支付方式更多会选择现金延迟支付的方式来应对资金压力。

四、医疗服务资源未能充分共享

五、电子商务在药店、诊所的药品采购中仍有巨大潜力

综上所述，此次考察发现，地处川、滇、黔三省交界地区的泸州市叙永县辖区内的药店、诊所的发展现状仅是行业现状的一个缩影，竞争是残酷的，国家相关政策和制度尚需完善，未来电子商务的普及也将更好的推动行业实现资源整合、合作共赢。

药店整改报告范文 篇六

按照市教育局和学校党支部的要求和部署，本人积极投入到继续解放思想大讨论活动当中，始终坚持边学习边查摆边改进，在学习中解放思想，查找存在突出问题，在解放思想中强化理论修养，探究存在问题的根源，在剖析整改中解决实际问题，促进思想解放，推动工作顺利开展。参加活动进入第二阶段以后，自己紧紧围绕为什么要解放思想?如何才能解放思想?自身与解放思想要求的优势和差距在哪里?特别是自身存在的突出问题有哪些?针对思想实际和工作实际，认真查找了自身在学习、工作和生活等方面存在的突出问题，并从自身主观方面找原因，从自身思想深处挖根源，对症下*，自订措施，修正错误，主动整改，以达到自我教育、自我提高、自我完善和自我超越的目的。现结合问题剖析将整改情况汇报如下:

一、原剖析存在的主要问题

1、理论学习不够，没有抽出精髓，与工作实际联系不够；

2、有时工作情绪不够高，良好精神状态没能长久的保持；

3、工作的精细化管理水平有待提高，“四精”、“三业”能力有待加强。

二、整改措施

1、需要加强学习，提高能力。把学习作为工作、生活的重要组成部分，养成坐下来读书、静下来思考的良好习惯，不断提高履行职责的能力。要向书本学习，加强*理论学习，掌握思想武装的“利器”，明辨是非，坚定信念。加强*知识学习，练就过硬的“看家本领”，知晓政策，精通业务。加强经济、法律、管理、历史等方面知识的学习，力争做到“万事通”，开阔视野，提升境界。要向领导学和同事学，用心领悟领导的工作思路、工作意图、工作方法。要向群众学，群众才是历史的创造者，认真总结和提炼*群众的实践创造，以指导新的实践。要向实践学，不断着眼于新的思考和新的实践，研究新情况，破解新矛盾，解决新问题，把工作实践推向一个又一个高度。

2、需要真抓实干，敢为人先。想问题、办事情，一定要“真”、“敢”字当头，凡事都要真心实意，真情奉献，真抓实干。只要自己在“真”字上下足了功夫，体现出“真”的本源，所从事的工作一定能够取得新的成效。事无定法，谋事在人，做任何事情和工作，如果离开一个“敢”字，往往会措失良机。因此，干工作、想问题，必须“敢”字当头，想别人之未想，言别人之未言，举别人之未兴，这样才能走在时代的前列，走在别人的前面。真想干事必敢干事，必能干成事，这是事业 和工作关系之间的辩*统一，理解掌握了这一点，个人的工作一定能更上一层楼。真爱同志必敢批评，必能更加团结，这是人与人关系之间的辩*统一，理解掌握了这一点，单位同事间团结融洽的气氛将更加*。所以，在未来的生活过程中，自己要不断增强使命感、责任感和紧迫感，以只争朝夕的精神状态面对工作，以以身作则的工作作风面对同事，在平凡的岗位上认真履行职责。

对下一步工作，我会在党支部的领导下，通过学习讨论，切实整改解决好自身存在的问题，统一思想，进一步提高认识，振奋精神，凝聚力量，力争牢固树立与市场经济相适应的新思想、新观念，以新视野认识新事物，以新观念研究新情况，以新思路解决新问题，使发展的眼界更开阔。牢固树立发展是第一要务的思想，面对重要战略机遇期，强化机遇意识、发展意识，增强忧患意识、竞争意识，使发展的责任更强烈。牢固树立创新意识、创新理念，积极探索，勇于开拓，谋大事业，求大发展，使发展的思路更清晰。牢固树立“两个务必”的思想，大力弘扬沂蒙精神，求真务实，开拓进取，立足实际，干事创业，尊重规律，大胆创新。

三、整改效果

1、通过整改、学习，思想得到转变，素质得以提高。通过加强业务学习，吸取先进的教学经验，方法，树立先进的教学思想和教学理念，切实转变观念，增强紧迫感，提高服务意识和责任意识，全面，真实地落实素质教育。

2、提高了课堂授课效率，保*了教学质量的大幅提高。通过认真备课，特别是教研组之间的集体备课和研讨积极参与，采取灵活多样的教学方式，促进学生进行自我学习，自我探究和学生的团结合作能力，课堂上，我做到精讲精练，给学生充足的时间进行练习，大胆放手给学生，发挥学生的学习自主*，同时，加强课堂调控能力，避免教学形式单一，努力调动学生学习的积极*和学习乐趣，另外，课堂上我加强对学生的学习习惯和学习能力培养，教学中，我努力做到照顾全体学生，不让学生放任自流，做到分层施教，加强对多媒体的灵活运用和课件的制作。

3、平时能更多的关心学生了，能做好每位学生的思想工作，促进了学生健康的成长，经常了解学生的思想动态，做好各个阶段学生的思想工作，而且，针对思想工作，我采取了灵活多样的方式，让学生真正认识到素质教育、理解素质教育，以促进自己的全面发展。

4、工作热情有了很大的提高，“四精”、“三业”能力得以加强。在工作中提高了自己的服务意识和服务本领，在班级管理工作中加强了精细化管理，基本做到了“四精”、“三业”的要求。

总之，今后，我将改变以往不良习气，规范自己的教学行为，加强学习，提高自己的综合素质，以适应素质教育的发展，同时，严格要求学生，从各个方面促进学生的全面发展。以上内容，请领导和老师批评指正。