酒店人事工作计划【精简4篇】

酒店人事工作计划 篇一

在酒店行业中，人事管理是至关重要的一项工作。一个高效的人事工作计划能够帮助酒店有效地管理人力资源，提高员工的工作效率和满意度。本篇文章将介绍一种酒店人事工作计划的具体内容和实施方法。

首先，酒店人事工作计划应该包括员工招聘和培训的安排。在员工招聘方面，酒店应该明确需要招聘的岗位和数量，并通过招聘渠道寻找合适的人才。在面试过程中，应该注重考察候选人的相关经验和能力，以确保招聘到适合岗位的员工。此外，酒店还应该为新员工提供全面的培训，使他们能够尽快适应工作，并为酒店做出贡献。

其次，酒店人事工作计划还应包括员工福利和激励措施的安排。员工福利是吸引和留住优秀员工的重要因素。酒店可以提供各种福利，如健康保险、年假、员工餐食等。此外，激励措施也是提高员工工作积极性的有效手段。酒店可以设置绩效奖金、晋升机制、员工表彰等，以激发员工的工作热情和创造力。

第三，酒店人事工作计划还应包括员工绩效管理和离职管理。绩效管理是确保员工工作质量和效率的重要手段。酒店可以通过设定目标、定期评估和提供反馈等方式来管理员工的绩效。离职管理是指处理员工离职的相关事务。酒店应该建立完善的离职流程，包括离职面谈、资料交接和离职手续等，以确保员工离职后能够平稳过渡。

最后，酒店人事工作计划还应包括员工关系的管理。良好的员工关系有助于提高员工的工作满意度和团队合作能力。酒店可以通过定期组织员工活动、开展员工培训和建立员工沟通渠道等方式来促进良好的员工关系。

综上所述，酒店人事工作计划应包括员工招聘和培训、员工福利和激励、员工绩效管理和离职管理以及员工关系管理等内容。酒店应根据自身情况制定具体的工作计划，并根据实际情况进行调整和完善，以确保人力资源的有效管理和酒店的顺利运营。

酒店人事工作计划 篇二

在酒店行业中，人事工作计划是保障酒店运营顺利进行的重要环节。一个合理、科学的人事工作计划不仅能够高效地管理人力资源，还能提高员工的工作效率和满意度。本篇文章将介绍一种酒店人事工作计划的具体内容和实施方法，以期为酒店的人事管理提供一些建议和指导。

首先，酒店人事工作计划应该明确人事管理的目标和原则。酒店人事管理的目标是为酒店提供优秀的员工队伍，以支持酒店的发展和运营。在设定目标时，酒店应该考虑到员工数量、结构和素质等因素，并根据酒店的实际情况进行合理调整。同时，酒店人事管理的原则包括公平、公正、公开和激励等，以确保员工的权益得到保障，激发员工的工作积极性。

其次，酒店人事工作计划应包括员工招聘和培训的安排。在员工招聘方面，酒店应根据实际需求，明确需要招聘的岗位和数量，并通过多种渠道寻找合适的人才。在招聘过程中，酒店应注重考察候选人的相关经验和能力，以确保招聘到适合岗位的员工。此外，酒店还应为新员工提供全面的培训，使他们能够尽快适应工作，并为酒店做出贡献。

第三，酒店人事工作计划还应包括员工绩效管理和激励措施的安排。绩效管理是指通过设定目标、定期评估和提供反馈等方式，管理员工的工作质量和效率。酒店可以制定绩效评估标准和流程，并与员工进行有效的沟通和反馈，以促进员工的个人成长和发展。同时，酒店还应设置激励措施，如绩效奖金、晋升机制、员工表彰等，以激发员工的工作热情和创造力。

最后，酒店人事工作计划还应包括员工关系的管理。良好的员工关系有助于提高员工的工作满意度和团队合作能力。酒店可以通过开展员工活动、组织员工培训和建立员工沟通渠道等方式，促进员工之间的交流和合作，增强员工的归属感和凝聚力。

综上所述，一个合理、科学的酒店人事工作计划应包括明确的目标和原则、员工招聘和培训、员工绩效管理和激励措施以及员工关系的管理。酒店应根据自身情况制定具体的工作计划，并根据实际情况进行调整和完善，以确保人力资源的有效管理和酒店的顺利运营。

酒店人事工作计划 篇三

　　按照总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。

　　一、保安全 促经营

　　在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

　　二、抓培训，提素质

　　业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

　　三、开源节流，降低成本，提高人均消费

　　节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。

　　服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。

　　四、坚持创新，培养创新意识

　　创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。

　　五、严格成本控制，加强细化核算

　　控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

　　六、加强设备设施维修，稳定星级服务

　　酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店)为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　七、用人性化管理 提高企业凝聚力

　　提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。

　　如何提高员工满意度?员工对企业在哪方面不够满意?这是今后工作的'重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着“公平、公正”的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有：员工大会、收集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展计划向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难;在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现，都是员工能感受到的。

　　企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。

酒店人事工作计划 篇四

　　辞旧岁，迎新春，过去的XX年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着，现对XX年的工作做如下总结：

　　一、 制度建设方面

　　1) 年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

　　2) 在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

　　3) 规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

　　4) 在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

　　5) 根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

　　二、 招聘、培训方面

　　因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。XX年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积

极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

　　三、考核方面

　　1) 公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

　　2) 根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

　　3) 7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

　　4) 总的来说，XX年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，XX年将作出改进。

　　四、 薪酬方面

　　1) 在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;

　　2) 4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算;

　　3) 对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次，且每次修改都有大量的测算工作。

　　4) 每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

　　5) XX年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在XX年将做出改进。

　　五、 其他工作

　　1) 在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

　　2) 日常人事档案的清理。

　　3) 各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。

　　4) 公司内部日常劳动争议的处理。总的说来，过去的XX年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。