酒店销售工作计划书(精彩4篇)
酒店销售工作计划书 篇一：提高客房预订率的策略
1. 背景介绍
在竞争激烈的酒店市场中，提高客房预订率是酒店销售工作的关键目标之一。本计划书旨在制定一系列策略，以提高我们酒店的客房预订率。
2. 目标设定
我们的目标是在未来一年内将客房预订率提升至10%。为了实现这一目标，我们将采取以下策略：
3. 加强市场推广
我们将加大市场推广力度，通过多种渠道宣传我们的酒店。首先，我们将与旅行社建立合作关系，提供他们特别优惠的价格和服务。其次，我们将加强线上推广，通过社交媒体、OTA平台和网站广告等方式增加曝光度。此外，我们还将举办一系列促销活动，如打折优惠、赠送服务等，吸引客户选择我们的酒店。
4. 提升客户体验
客户的满意度是增加客房预订率的关键因素之一。为了提升客户体验，我们将加强员工培训，确保每一位员工都具备良好的服务意识和技能。我们还将改善客房设施，提供更加舒适和便利的入住体验。此外，我们将建立客户反馈机制，及时处理客户反馈和投诉，为客户提供优质的服务。
5. 定期市场调研
市场需求是不断变化的，我们需要及时了解客户的需求和偏好，以便调整我们的销售策略。我们将定期进行市场调研，了解客户的需求和竞争对手的动态。通过市场调研，我们可以及时调整价格、服务和推广方式，以满足客户的需求。
6. 数据分析和优化
我们将建立完善的数据分析系统，收集和分析客房预订数据。通过对数据的分析，我们可以了解客户的预订习惯和趋势，进而优化我们的销售策略。我们将根据数据的变化，及时调整价格、促销活动和推广方式，以提高客房预订率。
7. 风险与挑战
在实施这些策略的过程中，我们可能会面临一些风险与挑战。例如，市场竞争激烈，其他酒店也在采取类似的策略。此外，经济形势不稳定，可能会影响客户的预订决策。我们需要密切关注市场动态，及时调整策略，应对风险和挑战。
8. 实施计划
我们将根据以上策略，制定详细的实施计划，并确定责任人和时间节点。我们将定期评估和调整计划，确保实施效果的最大化。
通过以上一系列策略的实施，我们相信可以提高客房预订率，增加酒店的收入和市场份额。我们将不断努力，为客户提供更好的服务和体验，成为他们首选的酒店之一。
酒店销售工作计划书 篇三
一、店内了解
1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容
2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施
3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则
4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识
5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等
6、熟知酒店各种房型的配置及布局
7、如何与同事合作和与其它部门沟通
8、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)
9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等
10、 掌握制定公司合同、会议书面报价格式等
11、 客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划
12、 明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店
13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表
14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)
15、 掌握与客户洽谈业务的沟通能力
16、 养销售员的销售意识学习如果管理原有的'客户和开发新的客户
17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
18、 客户产量的管理
19、 如何在满房时最大限度的增加收入
二、宴会销售
1、熟知各种不同价格宴会菜单
2、熟知各种不同类型会议的摆台方式
3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动
4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息
5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存
6、如何开发和跟进潜在客户
7、如何下发EO通知单
8、如何做预约和电话拜访
9、如何与其他部门做好沟通和协调工作
三、市内拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍
2、如何做好拜访计划
3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象
4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧
5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户
6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
7、如何做好当日工作小结
四、异地拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍
2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用
3、如何与异地客户进行第一次拜访
4、如何与异地客户保持长期稳定的联系
5、如何制作异地客户拜访报告
酒店销售工作计划书 篇四
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好
市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
