物业管理年度计划书【推荐4篇】

物业管理年度计划书 篇一

物业管理年度计划书

尊敬的业主们：

大家好！在新的一年即将开始之际，我们荣幸地向大家呈上我们的物业管理年度计划书。首先，我们衷心感谢大家对我们物业管理工作的支持和信任。在过去的一年里，我们一直致力于为大家提供优质的物业管理服务，但我们也意识到还有许多需要改进和提升的地方。因此，我们制定了本年度计划书，旨在进一步完善我们的服务，满足业主的需求。

一、提升服务质量

我们将加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。同时，我们将建立健全的服务质量监督机制，定期进行满意度调查，及时收集业主的反馈意见，以便及时解决问题和改进服务。

二、改善物业设施

我们将对现有的物业设施进行全面检修和维护，确保其正常运行。对于老旧设施，我们将进行更新和升级，以提供更加舒适和便利的居住环境。

三、加强安全管理

我们将加强小区的安全管理措施，确保业主的人身和财产安全。我们将增加安保人员的数量，加强巡逻和监控工作。同时，我们也将加强对业主的安全教育，提高他们的安全意识。

四、改善公共区域

我们将对小区内的公共区域进行美化和绿化，营造一个舒适、美丽的居住环境。我们将增加绿化面积，修剪草坪，种植花草树木，以提供更多的休闲和娱乐场所。

五、加强社区活动

我们将组织丰富多彩的社区活动，增进邻里之间的交流和互动。我们将举办文化艺术展览、运动比赛、家庭日等活动，为业主提供一个良好的社交平台。

六、提高信息公开透明度

我们将加强信息公开工作，及时向业主发布重要通知和公告。我们将建立一个公开透明的信息平台，方便业主了解物业管理工作的进展和相关政策。

七、加强与业主的沟通

我们将建立定期沟通机制，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。我们也将建立业主投诉反馈渠道，及时解决业主的问题和困扰。

在新的一年里，我们将继续努力，不断改进和提升我们的物业管理服务。我们真诚希望得到大家的支持和监督，共同打造一个美好的居住环境。

谢谢大家！

物业管理公司

物业管理年度计划书 篇二

物业管理年度计划书

尊敬的业主们：

大家好！在新的一年即将开始之际，我们荣幸地向大家呈上我们的物业管理年度计划书。首先，我们衷心感谢大家对我们物业管理工作的支持和信任。在过去的一年里，我们一直致力于为大家提供优质的物业管理服务，但我们也意识到还有许多需要改进和提升的地方。因此，我们制定了本年度计划书，旨在进一步完善我们的服务，满足业主的需求。

一、优化管理流程

我们将进一步优化物业管理的各项流程，提高工作效率。我们将引入先进的管理软件和设备，加强信息化建设，提高物业管理的科学性和规范性。

二、加强维修和保养

我们将建立健全的维修和保养制度，定期对小区内的设施和设备进行检修和保养。我们将加强对水电设备、电梯、门禁系统等关键设施的维护，确保其正常运行。

三、提升环境卫生

我们将加大对小区环境卫生的管理力度，增加清洁人员的数量，加强垃圾分类和处理工作。我们将组织定期的环境卫生整治活动，提高小区的整体卫生水平。

四、加强物业费用管理

我们将建立健全的物业费用管理制度，确保物业费用的使用和收取的透明度和合理性。我们将加强对物业费用的监督和审计工作，防止费用的滥用和浪费。

五、加强安全巡逻

我们将增加安保人员的数量，加强巡逻工作。我们将建立健全的安保巡逻制度，确保小区的安全和秩序。我们也将加强对小区出入口的管理，提高安全防范措施。

六、提高业主满意度

我们将加强与业主的沟通和交流，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。我们将建立业主投诉反馈渠道，及时解决业主的问题和困扰。我们也将加强对业主的关怀和服务，提高业主的满意度。

七、加强社区建设

我们将积极推动社区建设，组织丰富多彩的社区活动。我们将加强社区文化建设，举办文化艺术展览、运动比赛、健康讲座等活动，增进邻里之间的交流和互动。

在新的一年里，我们将继续努力，不断改进和提升我们的物业管理服务。我们真诚希望得到大家的支持和监督，共同打造一个美好的居住环境。

谢谢大家！

物业管理公司

物业管理年度计划书 篇三

　　一、三个小区公共事务方面

　　1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

　　2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

　　3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是2009年工作计划中的重中之重。

　　4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

　　5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

　　二、xx华庭项目

　　1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

　　2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。

　　执行前协调保安做好落实工作。

　　3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

　　4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

　　5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

　　6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

　　7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

　　三、xx居项目

　　1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

　　2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

　　3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

　　4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

　　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

　　6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

　　四、xx项目

　　1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

　　2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

物业管理年度计划书 篇四

　　20XX年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。

　　20XX年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。

　　今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

　　1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。

　　这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。

　　尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

　　2.整顿干部队伍。

　　物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。

　　经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

　　3.合理规划部门。

　　公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。

　　我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

　　4.积极推动“拨改付”。

　　“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。

　　特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。

　　比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。

　　而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。

　　这样维修权责不明的'状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。

　　所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

　　5.进行定编、定岗、减员增效。

　　考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

　　6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。

　　在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。

　　培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。

　　正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。

　　使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。

　　这样势必影响整个集团的服务质量的提高。

　　基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

　　7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。

　　在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。

　　但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。

　　我们设想的具体办法有：

　　(1)开展家政业务。

　　物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。

　　在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

　　(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。

　　为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

　　(3)花卉租摆和买卖业务。

　　我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。

　　我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

　　(4)承接小型绿化工程。

　　大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

　　(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。

　　目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。

　　这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。

　　除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。