售后服务承诺书及计划【最新5篇】
售后服务承诺书及计划 篇一：建立完善的售后服务体系，确保客户满意度
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的产品并对我们的服务表示信任。我们非常重视您的满意度，并立下以下售后服务承诺书及计划，以确保您在使用我们的产品过程中享受到优质的服务。
一、售后服务承诺书
1. 产品质量保证：我们保证所售产品均为正品，并且在正常使用条件下具备良好的性能和质量。如您在使用过程中遇到任何质量问题，请及时与我们联系，我们将提供免费的维修、更换或退货服务。
2. 售后服务热线：我们将建立24小时售后服务热线，为您提供及时的咨询和解决方案。无论是产品使用问题、维修需求还是其他售后服务需求，您都可以随时拨打我们的售后服务热线，我们将尽快为您解决问题。
3. 快速响应：我们承诺在接到您的售后服务请求后，将在24小时内给予您答复，并在72小时内提供解决方案。对于特殊情况，我们将尽快与您联系并及时解决问题。
4. 售后服务满意度调查：为了不断提升我们的售后服务质量，我们将定期进行售后服务满意度调查。您的反馈对我们非常重要，我们将认真听取您的意见和建议，并及时改进我们的服务。
二、售后服务计划
1. 售后服务培训：我们将定期组织售后服务人员的培训，提升他们的专业知识和技能，以更好地为您提供技术支持和解决方案。
2. 售后服务网络建设：我们将逐步建立覆盖全国各地的售后服务网络，确保您在任何地方都能享受到及时的售后服务。
3. 售后服务手册和常见问题解答：我们将编写售后服务手册和常见问题解答，以帮助您更好地了解产品的使用和维护，同时也方便您在遇到常见问题时能够进行自助解决。
4. 定期维护和保养：我们将定期向您发送产品维护和保养的提醒，以延长产品的使用寿命和保证产品的正常运行。
最后，我们再次感谢您对我们的支持和信任。我们将坚守承诺，不断提升售后服务质量，为您提供更好的服务体验。如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
此致
敬礼
售后服务承诺书及计划 篇二：建立全面的售后服务体系，提升客户满意度
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的产品并对我们的服务表示信任。为了更好地满足您的需求并提升您的满意度，我们制定了以下售后服务承诺书及计划。
一、售后服务承诺书
1. 快速响应：我们承诺在接到您的售后服务请求后，将在24小时内给予您答复，并在72小时内提供解决方案。对于特殊情况，我们将尽快与您联系并及时解决问题。
2. 专业技术支持：我们将配备专业的售后服务团队，为您提供全面的技术支持和解决方案。无论是产品使用问题、维修需求还是其他售后服务需求，我们都将竭诚为您提供满意的解决方案。
3. 售后服务质保：我们保证所售产品在购买后的一年内享受免费维修服务。在维修期间，如需更换零部件，我们将提供原厂零部件并承担相关费用。
4. 售后服务满意度调查：为了不断提升我们的售后服务质量，我们将定期进行售后服务满意度调查。您的反馈对我们非常重要，我们将认真听取您的意见和建议，并及时改进我们的服务。
二、售后服务计划
1. 售后服务培训：我们将组织定期的售后服务培训，提升售后服务团队的专业知识和技能，以更好地为您提供技术支持和解决方案。
2. 售后服务网络建设：我们将建立覆盖全国各地的售后服务网络，以确保您在任何地方都能享受到及时的售后服务。
3. 售后服务手册和常见问题解答：我们将编写售后服务手册和常见问题解答，以帮助您更好地了解产品的使用和维护，同时也方便您在遇到常见问题时能够进行自助解决。
4. 定期维护和保养：我们将定期向您发送产品维护和保养的提醒，以延长产品的使用寿命和保证产品的正常运行。
最后，感谢您对我们的支持和信任。我们将不断提升售后服务质量，为您提供更好的服务体验。如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
此致
敬礼
售后服务承诺书及计划 篇三
致：____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：20___年___月___日
售后服务承诺书及计划 篇四
致：______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：______有限公司
投标人代表(签字)：_________
日期：20___年___月___日
售后服务承诺书及计划 篇五
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的`精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
