地铁道歉信【优质3篇】

遍及山河分享2011-09-01 01:23:37 次阅读

地铁道歉信篇一

尊敬的乘客：

您好！我们是地铁公司的工作人员，对于近期地铁服务中出现的问题，我们深感抱歉。在此，我们向您表达我们最诚挚的歉意，并承诺会采取一切措施来改进我们的服务质量。

近期，我们收到了一些乘客反馈，对于地铁的运营状况和服务体验提出了一些问题和意见。我们认真对待每一位乘客的反馈，对于您们的意见，我们感到万分抱歉。我们深知地铁作为城市公共交通的重要组成部分，我们的服务质量关系到广大市民的出行安全和舒适感受。因此，我们对于这些问题感到非常重视，并决心要改进和解决。

首先，我们意识到在高峰时段，地铁车厢内的拥挤问题严重影响了乘客的出行体验。我们将加大对高峰时段的调度和管理力度，增加列车的运行频率，以缓解乘客的拥挤感。同时，我们也将进一步完善站台的引导和乘车秩序，提高乘车效率，减少拥挤现象的发生。

其次，我们也意识到一些车站设施存在老化和损坏的问题，对乘客的出行造成了一定的不便。我们将加强对车站设施的维护和保养工作，确保设施的正常运行和乘客的安全。同时，我们也将根据乘客的需求和建议，逐步改进和更新车站设施，提供更加便利和舒适的出行环境。

最后，我们也意识到一些乘客对于地铁的安全性和服务态度存在一定的担忧。我们将加强对地铁车辆和设施的安全检查和维修工作，确保乘客的安全出行。同时，我们也将加强对地铁工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和服务质量，确保给每一位乘客提供优质的服务。

再次，我们对近期出现的问题向您表示衷心的歉意，并承诺会立即采取措施来改进我们的服务质量。我们真诚地希望得到您的理解和支持，也希望能够再次赢得您的信任和满意。如果您在乘坐地铁的过程中遇到任何问题或有任何建议，欢迎随时与我们联系。

谢谢您对地铁公司的支持和理解！

地铁公司全体员工

尊敬的乘客：

谢谢您对地铁公司的支持和理解！

地铁公司全体员工

地铁道歉信

　　由于地铁的延误，导致高峰期很多乘客上班都迟到了。以下是一篇关于地铁致歉信范文，欢迎大家参考阅读。

　　沈阳地铁首次为乘客开致歉信

　　因为地铁的延误，当日早高峰不少乘客都迟到了。地铁车站工作人员在做好车站客流引导及乘客解释工作的同时，还根据需要向乘客开具致歉信。记者了解到，自今年7月起，沈阳地铁参照国内其他城市地铁推行致歉信，列车延误15分钟以上方可开具。需要开具致歉信的'乘客可在事件发生3日内(含当日)到地铁各

站找值班站长或站长开具。车站工作人员将根据实际情况填写具体时间信息并加盖本车站站名章。

　　在北京等其他城市，地铁开具的致歉信是被企事业单位承认的，可以作为迟到证明。对于地铁部门开具致歉信这一行为，不少乘客都感到暖心，对于地铁故障等类似的突发状况纷纷表示理解。

　　此外，地铁部门还表示，按照沈阳地铁相关政策，受到影响的乘客可在7日内到沈阳地铁任一车站办理退票。