物业售后服务承诺书(优秀3篇)

物业售后服务承诺书 篇一

尊敬的业主：

感谢您选择我们的物业服务，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。为了确保您的权益和满意度，我们特此向您呈上我们的物业售后服务承诺书。

一、服务承诺

1. 我们将严格按照合同约定提供售后服务，确保您的住宅和公共区域的维护和管理。

2. 我们将建立健全的服务体系，确保您的问题和需求得到及时响应和解决。

3. 我们将确保提供高效、专业的维修服务，保障您的住宅设施的正常使用。

4. 我们将定期组织维修和保养工作，确保公共设施和设备的安全和良好状态。

5. 我们将对物业人员进行培训和考核，确保他们具备专业知识和良好的服务态度。

二、服务内容

1. 维修服务：我们将提供各类住宅设施的维修服务，包括水电维修、家具维修、管道疏通等。

2. 环境卫生：我们将保持小区内的环境整洁，定期进行清扫和垃圾清运工作。

3. 公共设施管理：我们将负责公共设施的维护和管理，包括楼道、电梯、停车场等。

4. 安全管理：我们将加强小区的安全管理工作，确保居民的人身和财产安全。

5. 社区活动：我们将组织各类社区活动，促进居民之间的交流和邻里关系的和谐。

三、服务流程

1. 问题反馈：您可以通过电话、短信、邮件等方式向我们反馈问题和需求。

2. 问题登记：我们将及时记录您的问题，并对其进行分类和优先级排序。

3. 问题处理：我们将根据问题的紧急程度和性质，安排专业人员进行处理，并在规定时间内解决问题。

4. 问题反馈：问题解决后，我们将与您联系，确认问题是否得到满意解决。

四、服务承诺

1. 响应时间：我们承诺在24小时内响应您的问题和需求。

2. 服务时效：我们承诺在规定时间内解决您的问题，对于复杂问题，我们将及时告知您预计解决时间。

3. 服务质量：我们承诺提供高质量的服务，确保问题得到彻底解决。

4. 服务态度：我们承诺以热情、友好的态度对待您的问题和需求，及时回应并解决您的困扰。

最后，我们再次感谢您对我们物业服务的信任和支持。我们将时刻以您的需求为导向，不断提升服务质量，为您创造一个舒适、安全、便利的居住环境。

物业售后服务承诺书 篇二

尊敬的业主：

感谢您选择我们的物业服务，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。为了确保您的权益和满意度，我们特此向您呈上我们的物业售后服务承诺书。

一、服务承诺

1. 我们将建立健全的投诉处理机制，确保您的投诉得到及时处理和解决。

2. 我们将定期收集您的意见和建议，不断改进我们的服务质量。

3. 我们将加强与业主的沟通和合作，共同营造和谐的居住环境。

4. 我们将提供必要的法律咨询和协助，维护您的合法权益。

二、服务内容

1. 投诉处理：我们将及时受理和处理您的投诉，确保问题得到妥善解决。

2. 意见收集：我们将定期组织业主座谈会、调查问卷等活动，收集您的意见和建议，为改进服务提供参考。

3. 社区活动：我们将组织各类社区活动，增加业主之间的交流和互动。

4. 法律咨询：我们将提供必要的法律咨询和协助，帮助解决您在居住过程中遇到的问题。

三、服务流程

1. 投诉受理：您可以通过电话、短信、邮件等方式向我们提出投诉。

2. 投诉登记：我们将及时记录您的投诉，并对其进行分类和优先级排序。

3. 投诉处理：我们将安排专业人员进行处理，并在规定时间内解决问题。

4. 投诉反馈：投诉解决后，我们将与您联系，确认问题是否得到满意解决。

四、服务承诺

1. 响应时间：我们承诺在24小时内响应您的投诉和需求。

2. 服务时效：我们承诺在规定时间内解决您的问题，对于复杂问题，我们将及时告知您预计解决时间。

3. 服务质量：我们承诺提供高质量的服务，确保问题得到彻底解决。

4. 服务态度：我们承诺以热情、友好的态度对待您的投诉和需求，及时回应并解决您的困扰。

最后，我们再次感谢您对我们物业服务的信任和支持。我们将时刻以您的需求为导向，不断提升服务质量，为您创造一个舒适、安全、便利的居住环境。

物业售后服务承诺书 篇三

　　为了构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍，经中心党支部研究决定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：

　　一、服务承诺

　　(一)积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《开封市物业管理办法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，认真执行各项管理制度和各项工作流程，物业资质承诺书怎么写。

　　(二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方意见和批评，自觉接受社会各界的意见和监督。

　　(三)热情接待来中心办事的'业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉使用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。

　　(四)实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。

　　(五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律;抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。

　　(六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果;凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。

　　(七)认真学习政治理论和业务知识，全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。

　　(八)认真受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及咨询，处理率达到100%，及时为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。

　　(九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为;对物业服务企业实施动态考核，积极推进我市物业行业工作健康发展，承诺书《物业资质承诺书怎么写》。

　　(十)加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作。严格按照有关法律法规规定，做好住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障广大业主的合法权益。

　　以上服务承诺期为2014年全年，开封市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺内容实施情况进行全程督查，及时纠正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。

　　二、整改承诺

　　(一)加强物业管理中心干部作风建设

　　整改目标：牢固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素质和业务能力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务知识学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教育活动，全面提高-干部职工队伍的政治素质和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核办法;三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教育，增强干部队伍的拒腐防变能力。

　　(二)加大宣传力度，提高广大业主的思想认识

　　整改目标：充分发挥宣传工作的职能作用，大力宣传有关法律法规政策，不断提高广大业主的思想认识。

　　整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣传栏、发宣传册等形式大力宣传有关法律法规政策;加强各类宣传阵地建设，逐步形成宣传阵地网络。

　　(三)投诉案件处理工作

　　整改目标：及时准确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，及时率、满意率达到100%。

　　整改措施：加强业务学习，掌握各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策及时妥善处理。

　　(四)加大物业管理行业市场违规行为

　　稽查处理力度整改目标：掌握各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推进物业管理行业的健康发展。

　　整改措施：加强业务学习，掌握各项有关法律法规政策，不断探索和总结处理问题的办法和经验，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策及时妥善处理。

　　(五)严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为

　　整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我市物业服务市场进入健康发展轨道

　　整改措施：完善各项有关法律法规政策，处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依;建立长效的监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核;加大物业培训工作力度，提高从事物业服务人员的自身素质，树立良好的服务意识。

　　(六)加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障业主的合法权益

　　整改目标：加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作，保障业主的合法权益和生活环境、生活质量，构建和谐社会，不断提高城市品位。

　　整改措施：加大业务学习，掌握有关法律法规政策;探索新的工作方法和措施;严格按有关政策要求开展工作。

　　(七)政务公开制度化

　　建立责任机制。中心公开工作领导小组负责组织协调中心党务、政务公开工作，中心综合科是中心党务、政务公开责任主体，党政主要负责人是党务、政务公开的第一责任人。责任主体和责任人要认真履行职责，把责任项目落到实处，同时建立健全推进和保障党务、政务

公开的长效机制。