酒店写给顾客的道歉信(通用5篇)
酒店写给顾客的道歉信 篇一
尊敬的顾客,
首先,我们诚挚地向您表达我们最深切的歉意。我们深知您对我们酒店的期待和信任,但是我们很遗憾地通知您,由于我们的疏忽和管理不善,给您带来了不便和困扰。
我们的酒店一直以来都以提供优质的服务为宗旨,但是很遗憾,我们在您入住期间没有兑现这一承诺。我们意识到,在您入住期间,我们的员工在服务方面犯下了一些错误。我们的服务不够周到、细致,给您带来了极大的不便和困扰,对此我们深感抱歉。
我们非常重视您的意见和反馈,同时也非常感谢您对我们的包容和理解。我们已经成立了一个专门的团队来对我们的服务进行全面的审查和改进。我们会加强员工培训,提高服务质量,确保再次发生类似问题的概率降到最低。
为了补偿您的不便,我们愿意提供给您一些特别的福利和优惠。我们将为您提供免费的房间升级服务,并为您提供一顿免费的丰盛晚餐。我们希望这些举措能够在一定程度上弥补我们的过失,并为您带来更好的入住体验。
同时,我们承诺在将来的服务中,我们会更加注重细节,确保您的每一次入住都能够得到我们最好的服务。我们期待着您的再次光临,让我们有机会向您证明我们的真诚和努力。
再次向您致以最诚挚的歉意。
祝您生活愉快!
酒店管理团队
酒店写给顾客的道歉信 篇二
尊敬的顾客,
非常抱歉给您带来了不便和困扰。我们酒店一直以来都以为顾客提供舒适和愉悦的入住体验为目标,但是很遗憾,我们在您的入住期间未能达到您的期望,对此我们深感抱歉。
我们对您在入住期间遇到的问题表示真诚的歉意。我们的服务团队在处理您的问题时出现了一些失误,导致您的体验不如预期。我们深感愧疚,对此我们向您表示最诚挚的道歉。
为了弥补我们的过失,我们已经采取了一系列的纠正措施。我们正在加强员工培训,提高服务质量。我们也会加强对服务流程的监管,确保类似问题不再发生。我们会认真对待您的反馈意见,并尽力改进我们的服务。
为了补偿您的不便,我们愿意提供给您一些特别的优惠。我们将为您提供一张免费的住宿券,供您下次入住时使用。我们希望这个小小的补偿能够弥补我们的过失,同时也希望您能够继续给予我们的支持和理解。
再次向您致以最诚挚的歉意。
祝您生活愉快!
酒店管理团队
酒店写给顾客的道歉信 篇三
尊敬的王总:
欢迎您入住XX大酒店,您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!
您一直是酒店的贵宾,对您的接待和服务酒店都力求做到最好,希望能给您每次的入住都留下一个美好的.回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情,我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便,是酒店服务工作的不细致,感谢您对我们的批评指正,使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。
XX酒店是省内著名的五星级酒店,并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”,遍布全国的连锁店,使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣,您的舒心是我们最大的工作目标!
酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作,以后您到西餐厅用餐时,只要报上您的名字,服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求,请您随时联系大堂副理(内线:25),我们随时恭候您的吩咐!
道歉人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
酒店写给顾客的道歉信 篇四
尊敬的顾客:
您好!
发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评,我会作为警示永远铭记。我的员工犯错,更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝,是我们的衣食父母,顾客的满意是我们服务的宗旨”! 事情已经发生了,我知道再多的解释都是无用的,我们绝不
逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害,我再次表示诚挚的歉意,请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作,严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧!
道歉人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
酒店写给顾客的道歉信 篇五
亲爱的客人:
您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多,客房紧张,导致有些客人无法入住,我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店,还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下,如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为了表示我们的歉意,我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快!
道歉人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日