项目售后服务承诺书【最新3篇】
项目售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的项目，并对我们提供的产品和服务表示衷心的感谢。为了确保您的满意度和信任度，我们郑重承诺提供优质的售后服务，以确保您在使用我们的产品和服务过程中的顺利与舒心。
首先，我们郑重承诺在项目交付后的一年内提供免费的售后服务。如果在使用过程中出现任何质量问题或故障，您可以随时联系我们的客服团队，我们将尽快回复并提供解决方案。无论是产品的维修还是更换，我们将尽全力保证服务的及时和高效。
其次，我们将确保售后服务的全程跟踪和记录。在您联系我们的客服团队后，我们将立即建立您的售后服务档案，并跟踪和记录整个服务过程。这将帮助我们更好地了解您的需求和问题，并为后续的服务提供参考。
此外，我们承诺在售后服务中始终保持友好和专业的态度。我们的客服团队经过专业培训，并具备丰富的行业经验。无论您遇到什么问题或疑虑，我们将耐心倾听并提供最佳的解决方案。我们将秉承“客户至上”的原则，以确保您的满意度和信任度。
最后，我们将不断改进和提升我们的售后服务质量。我们珍视每一位客户的意见和建议，因为这将帮助我们更好地了解您的需求和期望。我们将定期收集和分析客户反馈，并针对问题和挑战进行相应的改进和调整。我们的目标是不断提升客户体验，为您提供更好的售后服务。
在此，我们再次向您保证我们的售后服务质量，并承诺始终以专业、高效和友好的态度为您提供最佳的售后服务。如果您有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。谢谢您的支持和信任！
项目售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的项目，并对我们提供的产品和服务表示衷心的感谢。我们深知售后服务的重要性，因此我们郑重承诺为您提供全方位、优质的售后服务，以确保您在使用我们的产品和服务过程中的满意度和信任度。
首先，我们承诺为您提供全方位的售后支持。不论是产品的安装、使用还是维修，我们的售后团队将全程跟踪并提供必要的技术支持和指导。我们将确保您能够充分了解和掌握产品的使用方法，以保证您的正常使用和维护。
其次，我们承诺在项目交付后的一年内提供免费的售后服务。如果在使用过程中出现任何质量问题或故障，您可以随时联系我们的客服团队，我们将尽快为您解决问题。无论是产品的维修还是更换，我们将以最快的速度和最高的效率为您提供服务。
此外，我们将为您建立个人售后服务档案，以确保服务的持续性和个性化。我们将记录您的需求和问题，并为后续的服务提供参考。这将帮助我们更好地了解您的需求和期望，并为您量身定制最佳的解决方案。
最后，我们承诺不断提升我们的售后服务质量。我们将定期收集和分析客户反馈，并进行相应的改进和调整。我们将积极倾听客户的意见和建议，并将其纳入到我们的服务改进计划中。我们的目标是不断提升客户体验，为您提供更好的售后服务。
在此，我们再次向您保证我们的售后服务质量，并承诺始终以全方位、优质的态度为您提供最佳的售后服务。如果您有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。谢谢您的支持和信任！
项目售后服务承诺书 篇三
我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
1 保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行，项目售后服务承诺书。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的.工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年，承诺书《项目售后服务承诺书》。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业
主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
