商品售后服务承诺书(精彩4篇)
商品售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的商品并给予信任。为了保证您的权益，我们郑重承诺以下售后服务事项：
1. 商品质量问题退换货政策：
如果您在收到商品后发现存在质量问题，您可以在收到商品之日起7天内联系我们的客服人员。我们将提供退货或换货服务，并承担退货运费。如需退换货，请保持商品的完好状态，并附上购物凭证。
2. 商品质量问题维修政策：
如果您在使用商品过程中发现存在质量问题，您可以在购买之日起30天内联系我们的客服人员。我们将提供维修服务，并承担维修费用和来回运费。如需维修，请您保持商品的完好状态，并附上购物凭证。
3. 商品配件缺失或损坏政策：
如果您在收到商品后发现存在配件缺失或损坏的情况，您可以在收到商品之日起3天内联系我们的客服人员。我们将提供配件补发或修复服务，并承担补发或修复的费用。
4. 售后服务时效保证：
我们承诺在您提出售后服务请求后的24小时内给予回复，并在得到问题解决的情况下，尽快为您提供满意的解决方案。如遇特殊情况无法及时回复，我们会提前与您沟通并说明情况。
5. 客户满意度调查：
为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。您的宝贵意见和建议对我们来说非常重要，我们将认真听取并改进我们的服务。
再次感谢您对我们的支持与信任。我们将一如既往地为您提供优质的商品和售后服务。如果您在使用我们的商品过程中遇到任何问题，请随时与我们联系。
祝您购物愉快！
商品售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
首先，感谢您对我们的商品的信任和支持。我们一直致力于为您提供优质的商品和卓越的售后服务。在这里，我们郑重承诺以下售后服务事项：
1. 商品质量问题退换货政策：
如果您在收到商品后发现存在质量问题，您可以在收到商品之日起15天内联系我们的客服人员。我们将提供退货或换货服务，并承担退货运费。如需退换货，请保持商品的完好状态，并附上购物凭证。
2. 商品质量问题维修政策：
如果您在使用商品过程中发现存在质量问题，您可以在购买之日起60天内联系我们的客服人员。我们将提供维修服务，并承担维修费用和来回运费。如需维修，请您保持商品的完好状态，并附上购物凭证。
3. 商品配件缺失或损坏政策：
如果您在收到商品后发现存在配件缺失或损坏的情况，您可以在收到商品之日起7天内联系我们的客服人员。我们将提供配件补发或修复服务，并承担补发或修复的费用。
4. 售后服务时效保证：
我们承诺在您提出售后服务请求后的12小时内给予回复，并在得到问题解决的情况下，尽快为您提供满意的解决方案。如遇特殊情况无法及时回复，我们会提前与您沟通并说明情况。
5. 客户满意度调查：
为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。您的宝贵意见和建议对我们来说非常重要，我们将认真听取并改进我们的服务。
再次感谢您对我们的支持与信任。我们将一如既往地为您提供优质的商品和售后服务。如果您在使用我们的商品过程中遇到任何问题，请随时与我们联系。
祝您购物愉快！
商品售后服务承诺书 篇三
我们奉行质量第一，信誉第一，用户至上，以质量求生存，以品种求发展，客户就是上帝的服务宗旨。多年来，我们一直为了这项宗旨而坚持不懈的努力着。我们从以下两个方面加以保证：首先，要确保产品的质量。我们销售的的防火卷帘门、防火门、防火涂料、防火窗等系列产品，认真执行ｘｘ市消防局、公安部关于消防产品的有关规定，对产品的技术要求、试验方法、检验规则和标志、包装运输、存储等内容严格执行企业及国家标准。凭借完善的质量保证体系，从原材料采购到安装服务都严格依照标准进行，具体步骤是：
l、在正式与用户签订合同前，对合同进行认真评审,以便确认是否按标准要求订购产品及企业能否提供达到特殊标准要求的产品能力。
2、认真分析用户提供的有关产品图纸资料，根据要求进行合理、可靠的设计,以确保产品的有效性。
3、对所有的原材料采购进行严格把关，作到按标准采购，原材料入库前由质检科进行严格检验，合格后方可入库。
4、在产品的生产过程中执行三级质量管理，班组质检员对每道工序、每一工艺严格检验，本篇文章来自资料管理下载。随时抽检，特别对重点工序严格把关；车问质检员负责对全部零部件的随机抽样检验，控制产品生产的全过程，杜绝不合格品传到下一道工序；公司质检员严格检验每件产成品，保证不合格品不入库，质检科具有质量否决权。
5、发货人员对出厂产品进行最后把关，发现不合格品坚决不出库，并及时反馈给质检部门。
6、产品在安装、调试过程中有施工质检员负责施工中的质量工作，以保证产品按时、按质、按量交付给用户。
保证产品的'质量并保证产品顺利交付使用，发挥产品应有的作用，让用户满意，我公司具有一支经验丰富且技术过硬的专业安装队伍负责产品的售前、售中、售后服务工作，具体措施是：
售前，主动与施工技术人员商定为满足施工所需要的特殊要求，以保证产品安装准确无误，解决好各种形式难装洞口门体的安装问题。
售中，我们将按工程的需要按时、按质、按量提供产品，努力与总承包商、施工单位做好现场配合与技术指导。同时保证安装质量，施工完毕后，积极协助用户调试和验收·并与用户一起做好产品的试运行。
售后，我们对生产安装的产品实行两年(24个月)保修期。
为保证用户对产品正确使用，一方面我公司将对用户的工程技术或产品管理人员免费进行产品结构原理、电气原理、控制原理等内容的培训，本篇文章来自资料管理下载。并理论联系实际使得所培训人员懂得产品使用、维修及保养方面的知识，解答一些容易遇到故障问题及处理措施；另一方面一旦发生解决不了的故障，ｘｘ市之内4小时内赶到现场予以排除。产品保修期满后，根据用户要求定期对产品进行终身维修和保障服务。
商品售后服务承诺书 篇四
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、调度，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 货物提货清单
② 货物质量检测报告
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12
个小时内给予合理处理。
4、 服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方可以提供解决方案。每年不少于三次回访调查用户使用情况。
