电子产品售后服务承诺书(实用4篇)

电子产品售后服务承诺书 篇一

尊敬的顾客：

感谢您选择购买我们的电子产品。我们深知购买电子产品是一项重要的决定，并且我们也明白售后服务对于保障您的权益和满意度非常重要。因此，我们郑重承诺，在您购买我们的产品后，我们将提供以下售后服务：

1. 售后服务时间延长：我们将为您提供长达一年的免费售后服务。在这一年的时间里，如果您的产品出现任何质量问题，我们将提供免费的维修和更换服务，以确保您的产品能够正常使用。

2. 快速响应：我们将在接到您的售后服务请求后的24小时内做出回应。我们的售后服务团队将尽快安排专业人员进行维修，以确保您的产品能够尽快恢复正常使用。

3. 专业维修团队：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的维修团队，他们将通过专业的维修技术来解决您遇到的问题。无论是硬件故障还是软件问题，我们都有能力提供最佳的解决方案。

4. 原厂配件和原厂维修：我们承诺使用原厂配件进行维修，以确保您的产品的品质和性能不受任何损害。我们的维修团队都经过原厂的培训和认证，能够为您提供最专业的维修服务。

5. 售后服务跟踪：我们将建立售后服务跟踪系统，定期与您进行沟通，了解您的使用情况和满意度。如果您对我们的售后服务有任何建议或意见，我们将积极采纳，并不断改进我们的服务质量。

我们深信，良好的售后服务是一家企业的核心竞争力。我们将始终以顾客为中心，提供优质、高效的售后服务，为您的购买决策提供坚实的保障。如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时与我们联系。再次感谢您的支持和信任！

电子产品售后服务承诺书 篇二

尊敬的顾客：

感谢您购买我们的电子产品。我们深知售后服务对于保障您的权益和满意度非常重要，因此我们郑重承诺，在您购买我们的产品后，我们将提供以下售后服务：

1. 售后服务保修期延长：我们将为您提供长达两年的免费售后服务保修期。在这段时间内，如果您的产品出现任何质量问题，我们将提供免费的维修和更换服务，以确保您的产品能够正常使用。

2. 优先维修服务：我们将给予已购买产品的顾客优先维修服务。如果您的产品需要维修，我们将优先处理您的请求，并尽快安排专业人员进行维修，以确保您的产品能够尽快恢复正常使用。

3. 快速配件供应：我们承诺在售后服务过程中，为您提供快速的原厂配件供应。如果您的产品需要更换配件，我们将尽快提供原厂配件，以确保您的产品的品质和性能不受任何损害。

4. 专业技术支持：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的技术支持团队，他们将为您提供专业的技术支持和解决方案。无论是产品的使用问题还是故障的诊断，我们都会尽力帮助您解决。

5. 售后服务满意度调查：我们将定期进行售后服务满意度调查，以了解您对我们的服务质量的评价。如果您对我们的服务有任何建议或意见，我们将积极采纳，并不断改进我们的服务水平。

我们承诺，我们将始终以顾客为中心，提供优质、高效的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时与我们联系。再次感谢您的支持和信任！

电子产品售后服务承诺书 篇三

　　致尊敬的用户:

　　在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺

　　一:我方所提供的设备质

量优良，已通过出厂质量检验。

　　我方对所提供的设备负责直至系统正常运行。

　　二:金坛市亿通电子产品验收:

　　(1):在收到仪器，二十日内，必须严格遵循说明书中的要求，对仪器验收。

　　(2):仪器因运输或者其它自然灾害造成的损坏，责任由厂家承担。

　　(3):提出异议的时间为2天。

　　三:金坛市亿通电子产品的售后服务

　　(1):售后服务的对象:厂家所提供的产品。

　　(2):我们保证为货物提供为期1年的保修，保修时间从验收签字起起计算。

　　在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务，除非合同另行规定。

　　(3):质量保证内容:质保期内，因设计、制造，造成产品不能正常使用，厂家无偿维修或更换，因解决故障所发生的.所有费用由厂家承担。

　　(4):产品在使用过程中遇到问题，厂家在24小时内给予答复。

　　(5):质量保证期过后，厂家提供终身服务和维修配件，所发生的所有费用按实际情况协商收取。

电子产品售后服务承诺书 篇四

　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。

　　维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话：

　　24小时电话：

　　3、免费为用户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

　　设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。

　　公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

　　并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。

　　保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。

　　保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。

　　同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。

　　我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议

　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

　　相关承诺书：

　　投标售后服务承诺书

　　致:____________

　　______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺:

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　　5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　　6、现场响应:

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

　　若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺:质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位:______公司

　　授权代表:____________

　　日期:20___年___月___日