机械设备售后服务承诺书【最新3篇】
机械设备售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的机械设备，并信任我们的售后服务团队。作为一家专业的机械设备供应商，我们非常重视售后服务的质量，并将竭尽所能为您提供最优质的服务。
我们郑重承诺，对于您购买的机械设备，在保修期内，我们将提供以下售后服务：
1.免费维修：在保修期内，如果机械设备出现质量问题或故障，我们将提供免费的维修服务。您只需联系我们的售后服务团队，我们将尽快安排专业的维修人员前往解决问题。
2.快速响应：我们将尽快响应您的售后服务需求。无论是电话、邮件还是在线咨询，我们的售后服务团队将在24小时内回复您的问题，并根据具体情况安排维修人员。
3.备件供应：我们将确保备件的及时供应。如果机械设备需要更换零部件，我们将提供原厂配件，并尽快安排专业人员进行更换，以确保设备的正常运行。
4.现场维修：对于无法远程解决的问题，我们将提供现场维修服务。我们的售后服务团队将尽快赶到您的现场，进行故障排除和维修工作，以最大程度地减少您的损失。
5.售后培训：为了帮助您更好地使用和维护机械设备，我们将提供相关的售后培训。我们的专业人员将向您详细介绍设备的使用方法、保养要点和故障排除技巧，以使您能够更好地利用设备，延长设备的使用寿命。
我们始终坚持以客户为中心的原则，为您提供全方位的售后服务支持。如果您在使用机械设备的过程中遇到任何问题或需求，欢迎随时联系我们的售后服务团队，我们将竭诚为您提供帮助。
再次感谢您对我们的信任和支持！我们将不断努力，为您提供更好的机械设备和售后服务。
祝您生活愉快，工作顺利！
机械设备供应商
日期：2022年1月1日
机械设备售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
感谢您选择我们的机械设备，并信任我们的售后服务团队。我们郑重承诺，为您提供优质、高效的售后服务。
1.全程跟踪：从您购买机械设备开始，我们将全程跟踪您的售后服务需求。无论是设备安装、调试还是日常维护，我们的售后服务团队将与您保持密切联系，确保您的需求得到及时解决。
2.质量保证：我们的机械设备均经过严格的质量检测和测试，确保符合行业标准和您的需求。如果在保修期内发现质量问题，我们将提供免费维修或更换设备，以确保您的权益不受损害。
3.专业技术支持：我们拥有一支技术娴熟、经验丰富的售后服务团队。无论是设备操作指导、故障诊断还是维修工作，我们的专业人员都会及时提供技术支持，确保您能够快速解决问题。
4.定期维护：为了确保机械设备的正常运行和延长使用寿命，我们将提供定期维护服务。我们的售后服务团队将根据您的需求和设备的状况，制定合理的维护计划，并及时进行维护工作，以确保设备的高效运行。
5.客户满意度调查：我们非常重视客户的意见和建议。在售后服务结束后，我们将进行客户满意度调查，以了解您对我们服务的评价，并根据反馈不断改进和提升服务质量。
我们将始终秉承诚信、专业、高效的原则，为您提供最优质的售后服务。如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的售后服务团队，我们将积极解决您的问题。
再次感谢您对我们的支持和信任！祝您生活愉快，工作顺利！
机械设备供应商
日期：2022年1月1日
机械设备售后服务承诺书 篇三
机械设备售后服务承诺书
范文小编为大家收集了机械设备售后服务承诺书三篇范文，供大家参考!
XXXXX器械设备有限公司售后服务承诺书(1)
XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此(党员公开承诺书)期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点机械设备售后服务承诺书承诺书。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司
授权代表签字：
设备售后服务承诺书(2)
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的'支援。
专线电话：021-61xxxx39 24小时电话：159xxxxxx312
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。
保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。
同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。
我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
设备售后服务承诺书范文(3)
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。
维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
c.未经授
d.产品的正常的磨损。
e.超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
山东颜山泵业有限公司
20xx年5月9日
