医疗器械产品售后服务承诺书【经典4篇】

医疗器械产品售后服务承诺书 篇一

尊敬的客户：

感谢您选择我们的医疗器械产品，并对您给予的信任表示衷心的感谢。为了保障您的权益，我们郑重承诺以下售后服务事项：

一、售后服务准则

我们始终遵循“以客户为中心，以质量为生命”的原则，秉承着“诚信、专业、高效、周到”的服务宗旨，为您提供全方位、高品质的售后服务。

二、产品质量保证

我们的医疗器械产品均通过严格的质量控制体系，确保每一台产品都符合相关标准和要求。如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，我们将会在收到您的反馈后，及时进行调查和解决，并承担相应的责任。

三、售后服务承诺

1. 产品质量问题：如果您在购买的医疗器械产品在正常使用过程中出现质量问题，我们将按照相关法律法规的规定，提供免费维修、更换或退货服务，以保障您的权益。

2. 售后服务时间：我们将建立健全的售后服务体系，为您提供7x24小时的咨询服务和技术支持。无论是产品使用问题、维修需求还是技术咨询，我们将尽快提供解决方案，并确保在最短的时间内给予回复。

3. 售后服务人员：我们的售后服务人员都经过专业培训，具备丰富的产品知识和维修经验。他们将以专业、耐心的态度为您提供全程的售后服务，确保您的问题得到及时解决。

4. 产品维修保养：我们将提供定期的产品维修保养服务，确保您的医疗器械产品始终保持良好的工作状态。如需维修保养服务，请提前预约，我们将安排专业人员上门为您服务。

四、服务承诺期限

我们的售后服务承诺期限为产品购买之日起一年。在服务承诺期限内，您可以享受免费的维修、更换或退货服务。如果服务承诺期限到期后，您仍需要维修服务，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。

五、服务承诺的解释和调整

我们保留对本承诺书的解释权和调整权。如有任何问题或疑虑，请随时与我们联系，我们将尽快为您解答和处理。

最后，再次感谢您对我们的支持和信任。我们将一如既往地致力于为您提供优质的医疗器械产品和满意的售后服务。

衷心祝愿您和您的家人身体健康！

医疗器械公司

日期：

医疗器械产品售后服务承诺书 篇三

　　xx-xxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

　　一、服务方式

　　1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

　　2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服务承诺

　　1、服务响应及时;

　　2、解决问题有效;

　　3、服务过程规范;

　　4、服务内容全面。

　　对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代

更换保证设备运行正常。

　　三、售后服务内容

　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

　　3、服务计划：详见投标文件内容。

　　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

　　5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

　　6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .

　　7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件

　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

　　投标单位公章：xx-xxx器械设备有限公司

　　授权代表签字：

医疗器械产品售后服务承诺书 篇四

　　我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

　　一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务

　　二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

　　三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

　　四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

　　五、对所提供的'产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

　　******医疗器械有限公司

　　产品售后服务承诺书【3】

　　致：

　　xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“XXX ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：

　　售后服务监督电话：