售后服务承诺书样本【精简4篇】
售后服务承诺书样本 篇一
尊敬的客户:
感谢您选择我们的产品,并且对我们的售后服务表示关注和期待。作为一家专注于提供优质产品和卓越服务的公司,我们郑重承诺以下售后服务事项:
1. 完善的售后服务体系:我们拥有专业的售后服务团队,负责处理您在使用产品过程中遇到的任何问题和反馈。无论您遇到任何困扰,只需拨打我们提供的售后服务热线,我们将立即为您提供帮助和解决方案。
2. 快速响应和解决问题:我们将在您提出问题或反馈后的24小时内给予答复,并在最短的时间内解决您的问题。我们将尽力提供最准确、最满意的答复和解决方案,确保您的权益得到最大程度的保护。
3. 保修期限和范围:我们的产品在正常使用的条件下,享有一定的保修期限。具体的保修期限和范围将在产品购买时明确告知,并在产品附带的保修卡上注明。在保修期内,如果产品出现质量问题,我们将免费提供维修或更换服务。
4. 客户满意度调查:为了进一步提升我们的售后服务质量,我们将定期进行客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,并为您提供更好的购物体验。
5. 售后服务延伸:我们的服务不仅仅局限于产品问题的解决,我们还将提供更多的售后服务延伸。例如,我们将定期为您提供产品使用技巧和保养知识,以帮助您更好地使用和保护产品。
我们深知售后服务对客户的重要性,因此我们将始终以诚信、专业和贴心的态度对待每一个客户。如有任何问题或建议,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们的支持和信任!
XXX公司售后服务团队
售后服务承诺书样本 篇二
尊敬的客户:
首先,感谢您选择我们的产品,并给予我们的售后服务以关注和期待。我们郑重承诺以下售后服务事项,以确保您的购物体验愉快和满意:
1. 快速响应和解决问题:我们将在您提出问题或反馈后的24小时内给予答复,并努力在最短的时间内解决您的问题。我们的售后服务团队将积极配合,以确保您的问题得到及时和有效的解决。
2. 质量问题的处理:如果您购买的产品出现质量问题,我们将提供免费的维修或更换服务。请您在发现问题后及时联系我们,我们将尽快为您解决。
3. 客户满意度调查:为了不断提升我们的售后服务质量,我们将定期进行客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,并为您提供更好的购物体验。
4. 售后服务延伸:为了让您更好地使用和保护产品,我们将提供更多的售后服务延伸。例如,我们将定期为您提供产品使用技巧和保养知识,以帮助您更好地使用产品并延长其使用寿命。
5. 保护客户权益:我们将严格遵守相关法律法规,保护客户的合法权益。如果您在购物过程中遇到任何问题或纠纷,我们将积极与您沟通和协商,以最大程度地维护您的权益。
我们将一如既往地以诚信、专业和贴心的态度对待每一个客户,为您提供最满意的售后服务。如果您有任何问题或建议,请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的支持和信任!
XXX公司售后服务团队
售后服务承诺书样本 篇三
尊敬的客户:
非常感谢您选用我公司“军星”牌产品,我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念,我们将为您提供最优质快捷的售后服务,为此我们郑重承诺:
1、在正确安装和正常规范使用情况下,我公司产品使用寿命为50年,按国家相关规定产品保修2年。
2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题,请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话:800-***,我们将为您提供完善的技术支持。
3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对我公司产品质量有异议,请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话:800-***,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的,保证及时派出专业技术服务人员现场处理。
4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷,我公司将免费为您更换同类产品,由此产生的费用由我公司承担。
5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围:
(1)人为损坏;
(2)不规范安装施工或不正当使用造成的损坏;
(3)和其它品牌产品混用;
(4)因不可抗力因素造成的损坏;
(5)其它非产品自身质量原因造成的损害。
6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。
售后服务承诺书样本 篇四
一、售后服务承诺
1、质量保证:作为设备供应商---- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的.损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人: 联系方式:
(日期)
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