物业目标责任书【通用6篇】

物业目标责任书 篇一

物业目标责任书是物业管理公司与业主之间的一份重要文件，明确了物业管理公司在物业管理工作中的目标和责任，为保障业主权益、提高物业管理水平起到了积极的作用。本文将从目标和责任两个方面详细阐述物业目标责任书的内容。

一、目标

物业目标责任书的首要目标是为了保障业主的权益。物业管理公司需要通过规范的管理制度和服务流程，为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境。这包括但不限于及时处理业主的投诉和维修请求，保证小区内设施的正常运行，加强安全管理等。

其次，物业目标责任书的目标还包括提高物业管理水平。物业管理公司需要通过不断深化管理经验、加强团队建设等方式，提升物业管理服务的质量和效率。只有不断提高自身的管理水平，才能更好地满足业主的需求，提升小区的整体管理水平。

最后，物业目标责任书还应该明确物业管理公司的经济目标。物业管理公司需要通过合理的收费和费用控制，确保物业管理工作的可持续发展。只有保证经济目标的实现，物业管理公司才能更好地为业主提供优质的服务。

二、责任

物业管理公司在物业目标责任书中应明确自己的责任。首先，物业管理公司应承担起对小区内设施设备的维修和保养责任。他们需要及时处理设施设备的故障，并制定相应的预防性维修措施，确保小区内的设施设备处于良好的工作状态。

其次，物业管理公司应承担起对小区环境的管理责任。他们需要加强小区的保洁工作，保证小区的环境卫生。同时，他们还需要加强对小区内的垃圾处理和绿化管理，为业主提供一个舒适、美观的居住环境。

再次，物业管理公司应承担起对小区安全的保障责任。他们需要加强小区的安全管理，制定相应的安全措施，确保小区的安全。同时，他们还需要加强对小区内的消防设施的管理和维护，确保小区的消防安全。

最后，物业管理公司还应承担起对业主服务的责任。他们需要及时回应业主的投诉和维修请求，为业主提供优质的服务。同时，他们还需要加强与业主的沟通与合作，听取业主的意见和建议，不断改进自身的管理工作。

综上所述，物业目标责任书在保障业主权益、提高物业管理水平方面起到了重要的作用。物业管理公司通过明确目标和责任，能够更好地为业主提供优质的服务，提升小区的整体管理水平。同时，也能够为物业管理公司的可持续发展提供保障。因此，物业目标责任书是一份非常重要的文件，需要物业管理公司和业主共同努力，共同落实。

物业目标责任书 篇二

物业目标责任书是物业管理公司与业主之间达成的一份协议，明确了物业管理公司在物业管理工作中的目标和责任。本文将从目标和责任两个方面详细阐述物业目标责任书的内容。

一、目标

物业目标责任书的首要目标是提升小区的整体品质。物业管理公司需要通过加强小区环境的管理，提升小区内的绿化、卫生等方面的品质。同时，他们还需要加强小区设施设备的维护和保养，确保小区内的设施设备处于良好的工作状态。

其次，物业目标责任书的目标还包括提高小区的安全性。物业管理公司需要加强小区的安全管理工作，制定相应的安全措施，确保小区的安全。同时，他们还需要加强对小区内的消防设施的管理和维护，保障小区的消防安全。

最后，物业目标责任书还应明确物业管理公司的经济目标。物业管理公司需要通过合理的收费和费用控制，确保物业管理工作的可持续发展。只有保证经济目标的实现，物业管理公司才能更好地为业主提供优质的服务。

二、责任

物业管理公司在物业目标责任书中应明确自己的责任。首先，物业管理公司应承担起对小区内设施设备的维修和保养责任。他们需要及时处理设施设备的故障，并制定相应的预防性维修措施，确保小区内的设施设备处于良好的工作状态。

其次，物业管理公司应承担起对小区环境的管理责任。他们需要加强小区的保洁工作，保证小区的环境卫生。同时，他们还需要加强对小区内的垃圾处理和绿化管理，为业主提供一个舒适、美观的居住环境。

再次，物业管理公司应承担起对小区安全的保障责任。他们需要加强小区的安全管理，制定相应的安全措施，确保小区的安全。同时，他们还需要加强对小区内的消防设施的管理和维护，确保小区的消防安全。

最后，物业管理公司还应承担起对业主服务的责任。他们需要及时回应业主的投诉和维修请求，为业主提供优质的服务。同时，他们还需要加强与业主的沟通与合作，听取业主的意见和建议，不断改进自身的管理工作。

综上所述，物业目标责任书在提升小区品质、保障小区安全性方面起到了重要的作用。物业管理公司通过明确目标和责任，能够更好地为业主提供优质的服务，提升小区的整体品质。同时，也能够为物业管理公司的可持续发展提供保障。因此，物业目标责任书是一份非常重要的文件，需要物业管理公司和业主共同努力，共同落实。

物业目标责任书 篇三

　　一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。

　　1、本年度首次实现预算扭亏为盈。

　　2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。重大投诉和重大责任事故一票否决。

　　二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。

　　1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。

　　2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。

　　3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。

　　三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。

　　1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。

　　2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。

　　四、强调细节，做到顾客满意。

　　1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。

　　2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。

　　3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。

　　五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。

　　1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。

　　2、加强与行业协会联系，扩大成都吉美物业管理有限公司知名度，从而获得业主及行业良好口碑。

　　3、做好细节，创立品牌，实现管辖小区达到区（市、县）优秀物业服务社区等。

物业目标责任书 篇四

　　一、岗位类别和责任期。

　　1、姓名：_________________。

　　2、任职部门：_____________。

　　3、职务：_________________。

　　4、责任期：____年___月___日至_____年____月____日。

　　二、岗位目标责任。

　　（一）管理目标：

　　1、按照下发的物业公司职责、物业公司各岗位人员职责开展好各项工作。

　　2、明确下属各部门工作方向，从物业公司到下属各部门、各岗位建立起责任明确、奖惩挂钩的运行机制。

　　3、听取下属部门的工作汇报，对日常经营活动中遇到的问题进行协调沟通，保证经营活动的顺利进行。

　　4、召集并主持下属各部门干部会议，传达集团公司办公会议的重要决定、总结，布置工作，动员部门干部、员工完成任务。

　　5、协调、激励各个部门的工作。

　　（二）经营指标：

　　1、实现公司自有物业租金收入1000万元。

　　2、实现物业费收入150万元。

　　三、奖励措施。

　　如果责任人在指标期限内完成以上工作指标，集团公司将在福利待遇、个人荣誉方面对责任人进行奖励，除全额支付责任人月报酬外，将在20xx年度对于超出部分，按照经营目标超出部分数额的10%给予责任人奖励。

　　四、签字。

　　本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。

　　签名:_______________

　　______年____月_____日

物业目标责任书 篇五

　　经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部20xx年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。本责任书一经签订，双方应当共同遵守。

　　一、考核时间。

　　自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。

　　二、考核目标（100分）。

　　（一）管理目标（40分）。

　　1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）。

　　2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）。

　　3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）。

　　4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）。

　　5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）。

　　6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）。

　　7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）。

　　8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）。

　　9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）。

　　10、员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度进行处惩，报公司审核备案（2分）。

　　11、严格按照省市物业管理服务标准对项目客户提供相应的物业管理服务（2分）。

　　12、项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议（3分）。

　　13、接受开发公司委托维修物业的.义务，以及开发公司委托项目物业做的其它性工作（3分）。

　　（二）经营目标（20分）。

　　1、水、电、气、物业费、装修管理费等应收费齐全，没有漏收少收费用，应收费率达100%，应收账款收缴率100%以上（10分）

　　2、往来账目清晰，台账完好（2分）。

　　3、节能降耗、节支增收管控有序、成本控制见成效（5分）。

　　4、各项物资、易耗品管理台账清晰、有出入库登记（3分）。

　　5、物业经营年收入为_______元。

　　（三）服务目标（30分）

。

　　1、客户对物业服务的满意度达98%以上（5分）。

　　2、客户投诉处理率100%（4分）。

　　3、积极配合集团公司各项接待及临时性工作任务（3分）。

　　4、建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录（3分）。

　　5、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物、做到垃圾日产日、定期进行卫生消杀和灭四害（3分）。

　　6、加强与客户沟通，定期走访客户，征求管理意见，强化服务意识，及时为客户排忧解难，做到投诉处理有结果，有记录和回访（3分）。

　　7、增强服务意识，增进与客户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集客户意见，全年客户无重大投诉，客户满意率98%以上（3分）。

　　8、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善（3分）。

　　9、对园区绿化定期进行养护，修剪、施肥、浇水、除草、防虫防病等工作（3分）。

　　（三）其它工作（10分）。

　　1、确保按时，保质保量的完成预定目标任务（4分）。

　　2、廉洁自律，不对客户吃、拿、卡、要，严格遵守国家的法律法规和集团公司的各项规章制度，杜绝各类职务犯罪行为；负有包括所带班子成员的监督管理职责。（6分）。

　　责任人已阅读、了解并同意该目标责任书规定，自愿与公司签订《目标责任书》，如考核时间结束时未达到以上目标，同意按照《感知物联网（成都）有限公司绩效考核管理办法》有关规定处理。

　　本责任书一式两份，公司和责任人各持一份。

　　责任人：__________

　　_____年____月____日

物业目标责任书 篇六

　　一、目的。

　　保证社会效益和经济效益的平衡；促进提高管理水平；实现效益共享。

　　二、制定原则。

　　公平、公正；经济与管理业绩并重；以单个管理处为奖金计算单位和分配单位。以管理处负责人为本次考核责任人。

　　三、考核指标：

　　分经济指标和管理指标两类，奖励基金按照权重比拆分到各个具体考核单项，以各考核单项为单个计算单位，最终汇总出年度项目的年终奖。

　　四、年度奖金基数的确定办法。

　　1、xx地区项目

　　（1）住宅项目以xx元/平方米作为年度奖励基金的基数，低于xx万建筑面积的以xx万计算，每低于xx平方米，扣减xx元基金基数；超过xx万建筑面积的以xx万建筑面积计算，每超过xx平方米，增加xx元基金基数。

　　（2）写字楼、商业及别墅项目以xx元/平方米作为年度奖励基金的基数，低于xx万建筑面积的按照xx万建筑面积计算，每低于xx平方米，扣减xx元基金基数；超过xx万建筑面积的以xx万建筑面积计算，每超过xx平方米，增加xx元基金基数。

　　（3）地下室及其他（以合同规定为准）面积按照住宅面积计算。

　　（4）未完成或超额完成基准值给予项目奖金基数总额的扣减或增加。

　　2、xx地区项目。

　　在xx项目奖金基数的基础上乘以xx%。

　　3、xx地区项目。

　　在xx项目奖金基数的基础上乘以60%。

　　五、绩效考核兑现。

　　1、以管理处为奖金分配单位，责任单位全部奖金为各考核单项奖金（包括负值）之和，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%—60%，由责任人拟定奖金分配方案报人力资源部核准经领导层讨论并批准后执行。对于在多个项目（或部门）工作过的员工，应根据具体工作时间分别按天折算。

　　2、责任人奖金分配规定

　　（1）管理层及文职层编制3人（含）以内的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的60%。

　　（2）管理层及文职层编制4至6人的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的50%。

　　（3）管理层及文职层编制7人以上的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%。

　　六、特别条款：

　　1、目标管理责任奖金分配范围，原则上仅限于管理层、文职层人员。

　　2、考核期内被考核单位因经营环境发生重大变化，致使责任制基数与实际完成情况发生重大差异的，由被考核单位即时提供详细书面材料，经总经理批准后，可对考核基数做出合理调整，考核期满后所有的调整申请不予受理。

　　3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导根据公司与管理处实际情况确定，管理业绩奖金根据上述奖金计算办法计算，本年度入伙时间不足3个月的项目不参加当年责任制考核。

　　4、年终奖发放前离职的员工不予结算年终奖。

　　七、各项指标的相关具体解释。

　　责任单位：_______________

　　责任人：_________________

　　时间：____年_____月____日