催收函范文【实用6篇】

催收函范文 篇一

尊敬的先生/女士,

您好!我们是XX公司,特此致函与您联系。根据我们的记录显示,您目前尚有一笔未结清的债务,金额为XXX元,截止日期为XXXX年XX月XX日。

我们郑重提醒您,债务已经逾期XX天,我们希望您能够尽快结清该笔债务,以避免进一步的法律后果和信用记录的损害。我们理解生活中可能会出现各种突发情况,导致您无法按时偿还债务。如果您遇到了困难,请及时与我们联系,我们会尽力寻找合适的解决方案,帮助您渡过难关。

为了保持良好的合作关系,我们建议您尽早与我们取得联系,共同商议还款事宜。您可以通过以下方式与我们联系:电话XXX-XXXXXXX或者发送电子邮件至XXXXX@XXX.com。我们的催收团队将会耐心倾听您的情况,并提供相应的帮助和支持。

我们希望您能够重视此事,尽快采取行动。如果我们在接下来的7天内没有收到您的回复或者付款,我们将不得不采取进一步的法律措施,包括但不限于向法院提起诉讼,追究您的法律责任,并进行信用记录的逾期登记。

再次提醒您,我们希望能够与您合作,共同找到解决办法。如果您有任何疑问或者需要进一步的帮助,请随时与我们联系。我们期待着您的回复。

祝您生活愉快,事业顺利!

XX公司

日期:XXXX年XX月XX日

催收函范文 篇二

尊敬的先生/女士,

您好!我们是XX公司,特此致函与您联系。根据我们的记录显示,您目前尚有一笔逾期债务,金额为XXX元,截止日期为XXXX年XX月XX日。

我们希望您能够认真对待此事,并尽快偿还该笔债务。逾期债务不仅会对您的个人信用记录产生负面影响,还可能导致法律后果的发生。我们理解生活中可能会出现各种困难和不可预测的情况,但我们希望您能够积极与我们合作,找到解决办法。

为了帮助您解决这一问题,我们愿意提供以下方案供您选择:

1. 一次性还清债务:您可以一次性支付全部债务金额,以避免进一步的利息和滞纳金的产生。

2. 分期付款:如果您无法一次性支付债务金额,我们可以商议分期付款的方案,以减轻您的经济负担。

3. 债务重组:如果您有多笔债务需要偿还,我们可以商讨债务重组的方案,合理安排还款计划。

我们希望您能够尽快与我们取得联系,选择最适合您的还款方案。您可以通过以下方式与我们联系:电话XXX-XXXXXXX或者发送电子邮件至XXXXX@XXX.com。我们的催收团队将会与您详细沟通,并提供相应的帮助和支持。

如果我们在接下来的7天内没有收到您的回复或者付款,我们将不得不采取进一步的法律措施,包括但不限于向法院提起诉讼,追究您的法律责任,并进行信用记录的逾期登记。

再次提醒您,我们希望能够与您合作,共同找到解决办法。如果您有任何疑问或者需要进一步的帮助,请随时与我们联系。我们期待着您的回复。

祝您生活愉快,事业顺利!

XX公司

日期:XXXX年XX月XX日

催收函范文 篇三

催款函是一种催交款项的文书,是交款单位或个人在超过规定期限,未按时交付款项时使用的通知书。催款方在制作中应注意以下事项:

催款函应包括以下内容

1、欠款方名称2、欠款事项3、欠款时间4、欠款原因5、欠款金额6、*编号

7、催款方的银行账号8、最后付款期限

催款方的信息要明确方便欠款方还款

催款的语气,根据催款*质不同

1、通知欠款方并告知付款时间将要到或已经到,让对方企业准时付款。此时是通知*质,催促语气不宜强烈。

2、欠款方未按时付款或已长时间拖延付款,收款方不仅是通知,更有严重*告的意思,催促语气比前者强烈,催款的内容、时间更为明确。

出于保持催款单位与欠款方的友好合作关系,催款函可以分阶段发出,如第一阶段予以提醒,第二阶段直接催款,第三阶段最后通牒。

尾部写明催款方的处理意见

在催款函尾部可以增加欠款方经催款函提醒仍不付款,催款方可根据相关规定(如合同约定、银行规定)加收罚金,或是通过法律途径解决付款事宜。

综上,发送催款函的目的是向欠款方催收款项,在书写过程中,催收方必须对催款函上的各项内容

催收函范文 篇四

信用卡催收员工作总结

篇1:催收个人月度工作总结

个人总结

尊敬的领导您好:

我是xxx,自xx月xx日来到xxxx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催

收工作的相关知识,及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。

在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习,一边自我总结的工作原则。说说我的认识。首先、催收能力有待很大的提高,我们是直催部门不是总部电催部门,如果我们的水平

还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能

落地上门催收,各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优

先挽回我行的损失。

其次、催收的技巧问题,我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓,

首先我们的法律知识要学习,民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼

流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了,轻则客户认为你不专

业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅,怎么能掌握客户

的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问

题。在以后的工作中还要不断的学习。 再次、思想认识要改变,催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁

的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门,我们的一言一行都

代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。 最后、我对我们行的催收工作的疑问。1、

我们的外访考核每月25单,如果我只是为了完成这个任务去外访,我可以把明知道无效的地

址集中外访一遍,快又简单。2、我们做的都是一手直催案件,但是我这两个月都会收到很多

180+的账户并且金额大无催收记录,这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不

1 / 11 是一

手案件呢?3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平?(其他银行欺诈由专

人负责并且提成都很高)

xxx xxxx年xx月xx日篇2:商账

催收年终总结报告2014年催收员年终总结报告白驹过隙,来到公司也半年了,从菜鸟催收员成长为老鸟催收员,经手了几百个案子,

了解了几百种案情,分析了几百个债务人,发现做催收也是一门学问,一门考验我如何分辨

真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。

做的好与不足,都已成为过去,重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己

的不足,以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报,希望领导批评指正。一,业绩总结。

2014年7月份至2014年12月份,总回收金额元,为公司创造佣金

元,为部门创造业绩*元。对于这份成绩单,自己都很不满意,有愧于

公司领导的信任和栽培。

二,工作总结。

在工作中,经常会碰到债务人说马上付款,这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款

的,原因有两类,一类是:忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎

眼、找托词。对付这类还算友善的债务人,先不着急发飙,接下来要做的是问清没有及时付

款的原因以及了解公司大体状况,付款人是谁?公司账上有没有钱?工资能否正常发放?领

最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。 接下来的是直接找付款的最高领导,找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见,小鬼

难缠”,在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼,销售部(采购部)推付款要找财务部;财务

部又说流程还没走到她们这里,要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的,那

就是前台,前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的,她在公司的体系中是没有一点话事

权的,但却是公司信息最灵通的,哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚,包括他们

2 / 11 的电

话。前台这类人,我们称之为“绵羊”,一般情况下是很好对付的,直接说事找谁负责就可以。

碰到个别厉害的,能用各种理由借口挡住我们,我们也无法核实真实情况,这时候就需要晓

之利害、道之以德理、威之以利益,这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部

门,或多或少都有互掐的苗头,至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系,对付他

们一个反间计就差不多了,打销售部一巴掌,给财务部一颗糖,马上就能找到最后的bo。和领导通话要保持最起码的尊敬态度,再怎么说也是领导,肯定有过人之处。碰到行事

果断、视野远大这类领导,一般都能顺利解决付款问题,这类人我们称之为“鹰”。碰到那种

又好面子又不解决问题的领导,要是他软硬不吃,我们可以通过其他途径来达到目的,比如

让他的客户来通知他欠款的事情,这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多

半规模不大,经营状况不是很好,还款能力大打折扣。在2015这个崭新的一年,我会不断学习、积极进取,不断提高业务能力,不断扩充行业

知识,以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力,通过案例分析、反复推敲债务人心理、

听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力,通过学习

催收大师信函催收教程,工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行,写出自己的风格。

为公司创造利益,才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利,在2015年挣个钵满盆盈!xxx

2015-01-13篇3:2009年应收账款催收工作总结2009年应收账款催收工作总结分公司于2009年9月25日成立应收账款催收领导小组,10月8日各部门、各项目部进

入了实质性的收款阶段。在分公司领导的大力支持下,在领导小组全体成员的共同努力下,

克服种种不利因素,在春节前分公司共收回工程款5116万,其中武广客专、广州地铁、海南

东环、大准铁路等项目都超额完成既定目标,深圳地铁项目工程款回收取得突破性进展。09

年的工程款催收工作基本完成预定的收款目标,保证了分公司施工生产的正常运转,保证了

春节前民工工费和设备材料供应商货款的支付。2010年分公司面临更繁重的施工生产任

3 / 11 务,

对资金的需求量也更加紧迫,工程款回收工作形势更加严峻,分公司要进一步加大成本控制

力度,提高管理水平,增强工程项目效益,减轻资金周转压力。2009年分公司工程款回收工

作已告一段落,但工程款回收工作仍然有很大的改进空间,各部门、各项目部要进一步统一

认识,加强工作责任心,继续高效、有序地推进工程款回收工作。 应收账款催收领导小组

二o一o年二月二十五日篇4:催收管理费个人心得体会催收管理费个人心得体会到保利壹号公馆上班,一转眼快三年了,在物业管理催收费用这方面,结合老同事的经

验及时的更正,对业主交费做到三“心”就是爱心、耐心和决心。爱心是指工作态度,是否

能满怀热情地接待业主,发自内心地把业主当成朋友和亲人,想他们之所想,急他们之所急。

耐心是指工作方式,当面对业主各种繁琐甚至近乎挑剔的诉求时,能否耐心地听进去、记下

来,然后仔细地予以解决。决心是指工作目标,当为业主解决问题需要付出辛劳和汗水,需

要克服各种各样的困难,甚至为维护业主的人身和财产安全需要付出鲜血甚至生命时,咬牙

支持到底、甚至挺身而出。能努力以这三“心”来面对业主提出问题,那还有什么业主不把

我们当成自己的朋友和亲人呢?我相信我们能一定做到的。 催收费用工作建议如下:1、及时递送催缴款通知单。在住户入住协议中约定通过小区信

箱投递各项收费通知单,住户在指定的收费日期须按时缴交,逾期按市物业管理条例的规定

每日收取1‰的滞纳金。指定的收费期结束后,管理处应及时向欠款户发出催款通知单,顾

及到部分住户不查看信箱,管理处可将催款通知书送达住户,并提醒住户注意查看信箱;对

于部分居住在其它地方的业主,管理处应通过电话、传真、电子邮件或寄信等方式向业主催

收管理费。

2、采用多种方式收费,为住户缴费提供方便。

从提高工作效率,方便住户缴费的角度考

虑物业公司应大力推进通过银行划账的方式收取费用, 如“一折通缴费”,方便业主在管理

处便可办理煤气、电话、有线电视等划帐手续。

4 / 11

3、加强法制意识,追讨托欠费用。

一般来说,收楼时与业主签订入住协议中应约定业主

须及时足额缴纳物业管理费。如果业主未能在规定时间内缴费,物业管理企业有权收取末付

款项的利息,并征收一定的滞纳金,以弥补由于拖欠引起的额外工作成本。当上期费用被拖

欠时,物业管理公司应向业主发催款通知单,并要求业主签收;催款单应注明拖欠款的滞纳

金,提请住户及时缴交,以免带来经济上的损失。对于非恶意的欠费户,可考虑不收滞纳金;

对于一些拒不交款的“钉子户” ,则要严格依照法律执行起诉并做好催款的记录及证据的保

存工作,如保存好业主签收的欠款通知单或通过寄持号信的方式保存催款证据。对于一些确

有困难的“难点户”,则可以考虑给予适当的优惠。篇5:银行个人业务季度总结个人条线2014年一季度业务总结

一、总体情况介绍

(一)储蓄情况

一季度末人民币储蓄存款账面余额亿(含凤凰亿),比年初增长亿(含

凤凰亿)。

截至3月底,我行个人贷款日均余额人民币亿,日均比年初增加亿。一季度

个贷累计投放亿,其中非住房投放亿,个贷综合利率,个贷投放分行排名

第二。

其中汽车分期中收514万元,分行排名第三电子银行产品方面:电子银行指标进度较理想,各项指标保持了良好的发展态势,其中

新增12524户,完成率142%,超级手机银行新增9040户,掌上银行(wap手机银行)新增

完成率192%;新增移动管家336户,完成率197%。信用卡业务方面:截至3月底支行发卡达4715张,目标完成率59%,全行排名第六。特约商户:一季度新增特约商户89户,完成率169%。三方存管:第三方存管净增1982户,完成任务的,完成值 和完成率均分行排名第三。 个贷不良控制:截至一季度末,个贷不良余额万元,比年初减少万元,不

5 / 11

(四)客户类指标

一季度末个人贵宾客户增量673户(含个贷228户),完成任务的52%;实现保险贵宾客

户461户,完成任务的;新增第三方存管1070户,完成任务的125%,完成值分行排

名第三,完成率分行排名第四。

二、主要工作措施

(一)储蓄存款、理财产品销售方面:

1、理财产品到期资金转存定期存款。

一季度分行实施阶段性定期存款利率上浮活动,借

此机会,我行大力营销定期存款,主要采取了以下措施:首先,理财产品到期资金转定期存

款或部分配置定期存款;其次,原定期到期转存客户借助此次活动营销客户他行闲置资金到

我行做定期存款;最后,拓展客户行外资金到我行做定期存款。

2、加大了智能商户理财及天天理财产品推广。

智能商户理财产品客户资金每周有三天在

储蓄存款,且月末自动转一天通知存款,有力促进日均及季末时点存款的增长。具体措施方

面:首先,对结算类客户大力推广智能商户理财产品。其次,引导原开放式产品客户转为购

买智能商户理财。最后,对智能商户不能满足资金灵活需求的客户补充营销天天理财等储蓄

型产品。

3、季末到期产品销售。

调整产品销售思路,对不能转化为定期存款的到期资金尽量引导

客户购买季末到期产品,扩大季末到期产品规模,提前锁定季末存款。

(二)个人贷款方面:

1、一手楼按揭贷款方面,积极拓展一手楼盘,“中心天元”准入已通过分行初审。

2、积

极营销公积金贷款,完成新增签约备案楼盘2个,一季度投放20笔,累计投放1069万。3、

加大了非住房贷款的拓展力度,截止一季度非住房贷款投放亿,占个贷总投放,

提高了个贷综合利率水平。4、加强联动营销工作,对个贷客户的存款、贷记卡、理财产品和

第三方存管等业务进行充分挖掘,提高综合效益。

(三)专业市场方面支行积极响应分行针对点专业市场采取“一场一策”专项营销政策,成立了专业市场专

门小组,目前完成了对服装批发市场的前期调研工作,形成了整体营销方案,目前方案正在

审批过程中。信用卡商户分期和收单业务方面:首先,联合车商开展丰富多彩的主题营

6 / 11 销活动,充分

利用公务员公车改革的契机,我行与鹏峰汽车集团联合开展公务员购车专项优惠购车活动,

将车辆卖场转变为我行业务宣传阵地;其次,根据分行对收单业务的考核导向,重点营销总

行级收单核心商户、总行名单制商户、c3系统商户、优质中小商户,特别是酒店、商场等刷

分期商户和特约商户的商户,将其拓展为有效商户,提高我行市场份额。目前,已成功拓展

融发投资有限公司、市钱宝科技服务有限公司、顺电龙岗万科广场分店 3户优质中小商户,

其中融发投资有限公司已成功上线bmp系统,实现了我行收单的唯一性。

三、存在不足

储蓄存款方面:

一季度储蓄情况非常不理想,年初季末到期产品销售不多。年初储蓄日均考核导致初期

淀在我行,尤其是季末专业市场资金流失严重,每逢月末资金流失量均在2亿左右。1、结算

方面:目前相比同业针对专业市场商户推出刷卡手续费全免的优惠条件,我行一直都需要收费,而商户对刷卡费率非常敏感,这也是我行迟迟打不开专业市场的主要原因。2、融资方面:专业市场商户资金周转频繁,临时性融资需求大,而此类商户一般没有不动产来作抵押融资,我行新推出的聚惠通卡信用方式下额度只有5万,且准入条件颇高,难以满足客户需求。目前建行、招行、平安、民生和广发等同业针对专业市场均推出了类似于我行聚惠通卡的产品,特点为额度高(信用方式最高可达50-100万)、随借随还,可以根据商户流水来批额度,无需担保。

篇2:关于催收不良贷款的经验总结

关于催收不良贷款的经验总结

在国家执行从紧的货币政策以后,如何才能盘活银行信贷资金对各家银行的赢利能力影响尤为至关重要,所以,有必要就本人在一线开展不良贷款收回工作中的经验与大家分享一下。具体有:

二、信息收集要准、全。

针对目前我社不良贷款形成的一个重要原因是农村劳动力大量输出,导致无法找到借款人的情况,虽然某些农户内心是有还款意愿的,因身在异地而影响其归还时间;或是存在侥幸心理,以为身在异地,时间长了债务自然就消灭了,最终导致形成不良贷款。鉴于该种情况,我们不仅要通过各种途径取得该借款人的联系方式和近期收入情况,还要用真诚的心去打动其亲朋好友,让他们为我们当“说客”,这样的“说客”往往比我们的信贷人员更具有说服力。

三、软硬兼施。

针对某些恶意逃废债务的借款人,千万不要被他们的表面“强硬”所吓倒。其实在他们最“强硬”的时候,便是他们最心虚、最没底气的时候。这种情况除了让当地“德高望重”的人士“协助”,充分对其进行思想“打击”外,我们也必须采取相应的强硬措施,在法律允许的范围内,坚决予以收回。

四、广结“高朋智士”。

每个地方都会有几位德高望重、明白事理、办事公道的人。往往这样的人在当地说话都是比较有分量的,且其本人心胸也较为开阔,与之相处很轻松,好象总有说不完的话、讨论不完的问题。和这样的人结为朋友,不仅会使你的工作在当地能很好很快的展开,还能让你把这一地区不良贷款形成的隐患消灭在萌芽状态,便于贷后管理,对个人和工作都将受益无穷。

综合以上四点,便是我从事外勤工作以来在同事那学习和自身实践经验的总结。个人认为其中最重要的一点是要学会“沟通”,这是与人良好相处的前提,要再能懂点心理学方面的知识,那你的工作将更加如鱼得水了。

铁厂分社葛昀

篇3:商账催收年终总结报告

2014年催收员年终总结报告

白驹过隙,来到公司也半年了,从菜鸟催收员成长为老鸟催收员,经手了几百个案子,了解了几百种案情,分析了几百个债务人,发现做催收也是一门学问,一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足,都已成为过去,重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足,

8 / 11 以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报,希望领导批评指正。

一,业绩总结。

2014年7月份至2014年12月份,总回收金额元,为公司创造佣金元,为部门创造业绩*元。对于这份成绩单,自己都很不满意,有愧于公司领导的信任和栽培。

二,工作总结。

箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。

接下来的是直接找付款的最高领导,找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见,小鬼难缠”,在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼,销售部(采购部)推付款要找财务部;财务部又说流程还没走到她们这里,要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的,那就是前台,前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的,她在公司的体系中是没有一点话事权的,但却是公司信息最灵通的,哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚,包括他们的电话。前台这类人,我们称之为“绵羊”,一般情况下是很好对付的,直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的,能用各种理由借口挡住我们,我们也无法核实真实情况,这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益,这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门,或多或少都有互掐的苗头,至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系,对付他们一个反间计就差不多了,打销售部一巴掌,给财务部一颗糖,马上就能找到最后的BOSS。

和领导通话要保持最起码的尊敬态度,再怎么说也是领导,肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导,一般都能顺利解决付款问题,这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导,要是他软硬不吃,我们可以通过其他途径来达到目的,比如让他的客户来通知他欠款的事情,这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大,经营状况不是很好,还款能力大打折扣。

在2015这个崭新的一年,我会不断学习、积极进取,不断提高业务能力,不断扩充行业知识,以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力,通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力,通过学习催收大师信函催收教程,工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行,写出自己的风格。为公司创造利益,才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利,在2015年挣个钵满盆盈!

Xxx

2015-01-13

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11 / 11

催收函范文 篇五

xxxx

贵公司与我公司于xxx年 xxx月xxx日签订xxxxxx合同,贵方合同号为xxx,我方合同号为 xxx。合同约定我公司向贵公司提供xxx货物/服务,该批货物/服务总价为xxx 元人民币(RMB xxx 元)。我公司已按合同约定履行了全部义务。

贵公司付款情况如下(单位:人民币元/万元): 应付金额 xxx,实付金额 xxx,逾期金额 xxx。

依据贵公司与我公司签订的合同,上述款项已逾期未支付,望贵公司尽快支付。

如对本传真内容存有任何异议,请于xxx年xxx月xxx日前书面通知本传真发件人,我公司将从速派人与贵公司友好协商解决。

如届时未获答复,我公司将不得不遗憾地引用合同违约责任条款及争议解决条款处置。

如蒙尽快回复,将不胜感谢!

xxx股份有限公司

xxx年 xxx月xxx 日

货款催收函05-28

房租催收函06-01

法律催收函06-11

欠款催收函01-18

催收函范文 篇六

自x月x日来到xx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识,及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习,一边自我总结的工作原则。说说我的认识。

首先、催收能力有待很大的提高,我们是直催部门不是总部电催部门,如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收,各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。

其次、催收的技巧问题,我们在催收中总会用到xx这个称谓,首先我们的法律知识要学习,民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了,轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅,怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。

再次、思想认识要改变,催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门,我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最后、我对我们行的催收工作的疑问。

1、我们的外访考核每月25单,如果我只是为了完成这个任务去外访,我可以把明知道无效的地址集中外访一遍,快又简单。

2、我们做的都是一手直催案件,但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录,这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢

3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平

以上就是我的工作总结,展望新的一年,希望公司在今年的基础上,继续努力,发挥优势,改进不足,让公司快速、稳定、长期的发展。

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