10086客服专员简历【最新3篇】

10086客服专员简历 篇一

姓名：XXX

性别：女

出生日期：1990年X月X日

联系电话：123456789

电子邮件：xxx123@gmail.com

教育背景：

2010年-2014年 某某大学 本科 电子信息工程专业

工作经历：

2014年-2015年 某某公司 客服专员

- 负责接听来自客户的电话，并提供解决问题的方案

- 处理客户的投诉，并通过耐心的沟通解决问题，提高客户满意度

- 协助团队完成日常的工作任务，如数据整理、文件归档等

2015年-至今 中国移动10086客服中心 客服专员

- 接听来自客户的电话，解答关于话费、流量、账单等方面的问题

- 协助客户解决网络故障、手机设置等技术问题

- 根据客户需求进行产品和服务的推荐，提高客户黏性和忠诚度

- 负责处理客户的投诉，通过耐心的沟通和解决方案，提高客户满意度

专业技能：

- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够准确理解客户需求并给予恰当的解答

- 熟练掌握电脑操作技能，包括Microsoft Office软件的使用

- 具备团队合作精神，能够积极协助同事完成工作任务

- 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能够在高压下保持良好的工作状态

自我评价：

我是一个有责任心、积极进取、善于与人沟通的人。在过去的工作经历中，我通过不断学习和实践，积累了丰富的客户服务经验和沟通技巧。我相信在中国移动这个大平台上，我能够发挥自己的专业能力和团队合作精神，为客户提供优质的服务，同时也能够不断提升自己的专业水平和职业能力。

参考资料：

个人简历模板

10086客服专员简历 篇二

姓名：XXX

性别：男

出生日期：1990年X月X日

联系电话：123456789

电子邮件：xxx123@gmail.com

教育背景：

2010年-2014年 某某大学 本科 电子信息工程专业

工作经历：

2014年-2017年 某某公司 客服专员

- 负责处理来自客户的电话和邮件，解答关于产品和服务的问题

- 处理客户的投诉，并通过耐心的沟通和解决方案，提高客户满意度

- 协助团队完成日常的工作任务，如数据整理、文件归档等

2017年-至今 中国移动10086客服中心 客服专员

- 接听来自客户的电话，解答关于话费、流量、账单等方面的问题

- 协助客户解决网络故障、手机设置等技术问题

- 根据客户需求进行产品和服务的推荐，提高客户黏性和忠诚度

- 负责处理客户的投诉，通过耐心的沟通和解决方案，提高客户满意度

专业技能：

- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够准确理解客户需求并给予恰当的解答

- 熟练掌握电脑操作技能，包括Microsoft Office软件的使用

- 具备团队合作精神，能够积极协助同事完成工作任务

- 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能够在高压下保持良好的工作状态

自我评价：

我是一个勤奋、细心、善于观察和分析问题的人。通过多年的客户服务工作，我积累了丰富的经验和技能，能够在短时间内准确解答客户问题，并提供满意的解决方案。我善于沟通和协调，具备团队合作精神，能够与同事和客户建立良好的关系。在中国移动这个大平台上，我相信我能够发挥自己的专业能力和团队精神，为客户提供优质的服务，同时也能够不断提升自己的专业水平和职业能力。

参考资料：

个人简历模板

10086客服专员简历 篇三

　　姓名：

　　国籍：中国

　　目前所在地：北京

　　民族：汉族

　　户口所在地：湖南

　　身材：157cm49kg

　　婚姻状况：未婚

　　年龄：23岁

　　培训认证：

　　诚信徽章：

　　求职意向及工作经历

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：客户服务类:客服专员/客服助理贸易类内勤跟单/采购市场销售/营销类商务/销售助理

　　工作年限：1

　　职称：无职称

　　求职类型：全职

　　可到职-随时

　　月薪要求：1500—2000

　　希望工作地区：北京深圳

　　个人工作经历：2004.1-2005.4广东雅士利集团有限公司(湖南)兼职户外促销员

　　工作职能：主要是户外促销活动的配合执行

　　2005.6-2007.1中国人寿湖南省分公司95519客服专员

　　主要工作职能：全天侯95519电话接听，客户咨询解疑问，客户投诉处理

　　2007.3-2008.2永安财产保险股份有限公司内勤/出单

　　主要工作职能：处理办公室日常行政事务,接听电话,接待客户,收发公文,开发客户,跟进客户,单证资料的录入输出,管理单证.

　　教育背景

　　毕业院校：保险职业学院

　　学历：本科

　　毕业-2007-06-01

　　所学专业一：保险

　　所学专业二：

　　受教育培训经历：2002年9月——2007年6月保险职业学院(原中国保险管理干部学院)保险营销,保险

　　英语证;计算机二级证;保险代理人证;保险经纪人证。

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　国语水平：优秀

　　粤语水平：一般

　　工作能力及其他专长

　　1.我有着自强自立，诚实乐观、勇于进取的品质。

　　2.熟悉掌握word、execl操作，熟悉internet网络知识。

　　3.具有很好的适应能力、学习能力、善于接受新事物。

　　4.对于本职工作很细心、认真，有很强的职业操守。

　　详细个人自传

　　我有着独特的想法和真诚的理念，我愿意和每个人都成为好朋友。而对于工作，我会通过不断的总结，吸取经验教训，逐步完善自己。以开心的心态去工作，在工作中寻找快乐。

　　面对择业，我对社会和自己都充满了信心，所以真诚的希望能融入贵公司，也将会用自己的汗水和努力同贵公司一起前进，共创美好未来。

　　感谢您在百忙之中翻阅这份简历，这样更为我增添了一份阳光!祝愿贵公司事业欣欣向荣。

　　篇二

　　黄小姐

　　目前所在：广州

　　年龄：27

　　户口所在：茂名

　　国籍：中国

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　身高：156cm

　　体重：43kg

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：市场营销，行政/后勤，客服专员/助理/网络客服/投诉专员

　　工作年限：2

　　职称：无职称

　　求职类型：均可

　　可到职日期：随时

　　月薪要求：2000～3499元

　　希望工作地区：广州，，广东省

　　工作经历

　　**公司

　　起止年月：2010-07～2011-01

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

　　担任职位：客服专员

　　工作描述：通过电话、手机、QQ等途径与客户联系，进行介绍和销售产品。经沟通跟进、达成合作协议后，安排客户打款的各项事宜、订单的制作以及发货、物流、发票等

　　离职原因：

　　**公司

　　起止年月：2009-05～2010-06

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：其他行业

　　担任职位：销售助理

　　工作描述：负责做好上门客户的接待和电话回访工作，及时转告客户信息，妥善处理;负责收集、整理客源，市场等信息资料.

　　离职原因：

　　**公司

　　起止年月：2009-02～2009-04

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：通信/电信/网络设备

　　担任职位：外贸业务员

　　工作描述：主要是开发新客户，维护与客户之间合作关系。

　　离职原因：寻求发展

　　**公司

　　起止年月：2008-11～2008-11

　　公司性质：

　　所属行业：通信/电信/网络设备

　　担任职位：绘图员

　　工作描述：主要是用MapInfo软件绘制航海图。

　　离职原因：

　　**公司

　　起止年月：2008-07～2008-08

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：服务业

　　担任职位：服务员

　　工作描述：主要是礼貌问候顾客，服从上级的各项工作安排。与同事作为一个团队一起工作。遵守经营政策和服务程序。

　　离职原因：

　　**公司

　　起止年月：2008-06～2008-06

　　公司性质：股份制企业

　　所属行业：通信/电信/网络设备

　　担任职位：见习员

　　工作描述：参观德昌电子有限公司的工厂，了解半导体的生产过程。

　　离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校：汕尾职业技术学院

　　学历：大专

　　获得学位:

　　毕业日期：2009-06

　　专业一：应用电子技术

　　专业二：

　　起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

　　2006-092009-06汕尾职业技术学院应用电子技术

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　粤语水平：优秀

　　其它外语能力：

　　国语水平：优秀

　　工作能力及其他专长

　　熟悉Office办公软件，对Flash、Dreamweaver软件也有所了解。考取高级计算机辅助设计绘图(电子)，普通话水平测试等级(贰级乙等)，全国计算机一级。

　　自我评价

　　我是一个内外向兼具的女孩，有着丰富的情感，对生活充满热情，充满期待，充满梦想。

　　“选择我所热爱的，珍惜我所拥有的。”是我的人生格言，我始终坚信“成功源于行动，梦想创造未来。”