昆山商场保洁服务方案范文(精简6篇)

昆山商场保洁服务方案范文 篇一：提升商场环境品质，提供专业保洁服务

商场作为一个集购物、休闲、娱乐等功能于一体的综合性场所，其环境品质直接关系到消费者的购物体验和商场形象的塑造。为了提供更好的服务，昆山商场决定实施全面的保洁服务方案。本文将详细介绍该方案的内容和实施措施。

首先，我们将建立一个专业的保洁团队。这个团队由经验丰富的保洁员组成，他们将负责商场内外的日常清洁工作。保洁员将定期巡视商场各个区域，包括商场大厅、走廊、卫生间、停车场等，并根据情况进行清洁和消毒处理。同时，他们还将负责垃圾的分类处理和清运工作，确保商场环境的整洁和卫生。

其次，我们将引入先进的保洁设备和技术。目前，市场上有许多高效的清洁设备，如自动洗地机、高压水枪等，可以大大提高保洁工作的效率和质量。我们将积极采购这些设备，并培训保洁员使用。此外，我们还将探索更环保的清洁方法，如使用环保清洁剂和再生利用水资源等，以减少对环境的污染。

同时，我们将建立一套完善的保洁管理制度。这个制度将包括保洁工作的计划安排、工作流程、质量控制等方面的内容。我们将定期组织保洁员进行培训，提高他们的工作技能和服务意识。此外，我们还将设立保洁监督员，对保洁工作进行日常检查和考核，确保工作的规范和质量。

最后，我们将加强与商户和消费者的沟通和合作。商场的保洁工作不仅仅是商场自身的事情，它还涉及到商户和消费者的利益。我们将与商户建立良好的合作关系，共同维护商场的环境品质。同时，我们也将通过各种渠道了解消费者的需求和意见，及时调整和改进保洁服务。

通过上述措施的实施，我们相信昆山商场的保洁服务将得到显著的改善。我们将提供更专业、高效、环保的保洁服务，为商场营造一个洁净、舒适的购物环境，提升商场形象和竞争力。我们期待与商户和消费者的共同努力，共同打造一个更美好的商场。

昆山商场保洁服务方案范文 篇二：提升商场保洁服务质量，提供舒适的购物环境

商场作为人流量较大的场所，其保洁工作直接关系到消费者的购物体验和商场形象的塑造。为了提供更好的服务，昆山商场决定实施全面的保洁服务方案。本文将详细介绍该方案的内容和实施措施。

首先，我们将加强保洁人员的培训和管理。我们将选派经验丰富、技术熟练的保洁员，进行全面的培训，提高他们的工作技能和服务意识。同时，我们还将建立一套科学、规范的保洁管理制度，明确保洁人员的职责和工作要求。我们将定期组织保洁员进行培训和交流，提高他们的工作水平和团队合作能力。

其次，我们将引入先进的保洁设备和技术。目前，市场上有许多高效的清洁设备，如自动洗地机、高压水枪等，可以大大提高保洁工作的效率和质量。我们将积极采购这些设备，并培训保洁员使用。此外，我们还将探索更环保的清洁方法，如使用环保清洁剂和再生利用水资源等，以减少对环境的污染。

同时，我们将加强与商户和消费者的沟通和合作。商场的保洁工作不仅仅是商场自身的事情，它还涉及到商户和消费者的利益。我们将与商户建立良好的合作关系，共同维护商场的环境品质。同时，我们也将通过各种渠道了解消费者的需求和意见，及时调整和改进保洁服务。

最后，我们将建立一套完善的保洁质量控制机制。我们将设立保洁监督员，对保洁工作进行日常检查和考核，确保工作的规范和质量。我们将定期组织保洁质量评审会议，总结经验，改进工作。同时，我们还将邀请消费者参与保洁质量评价，听取他们的意见和建议，不断提高服务质量。

通过上述措施的实施，我们相信昆山商场的保洁服务将得到显著的改善。我们将提供更专业、高效、环保的保洁服务，为商场营造一个洁净、舒适的购物环境，提升商场形象和竞争力。我们期待与商户和消费者的共同努力，共同打造一个更美好的商场。

昆山商场保洁服务方案范文 篇三

会所已经走入正轨，正在逐步向前发展。为了更好的把会所的卫生工作做好做到位，紧密配合部门工作，让我们的工作给会员带来干净、整齐、优雅的环境而努力。

1、首先从管理方面：

现场管理者，属于兵头将尾。现场管理者视为完成现场生产作业任务而必须做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动性，能动性和工作积极性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量，如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。

2、工作方面：

我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘，器械清洗消毒，吸尘，公共区域地毯和地面的吸尘，刮玻璃及抺尘工作每天进行，随叫随到。室内外玻璃每周一次，根据情况随时处理。墙面每周一次，壁画每周擦试一次，每月家私蜡保养一次，游泳池边玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低处玻璃随时擦试。卫生间墙壁和隔板每周一次。地面每天清洁，马桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。美容部地毯每月清洗一次。（为延长地毯的使用寿命）。根据具体情况酌情处理（有污渍的局部处理）其他的计划清洁，日常清洁工作不变。

3、仪容仪表：

员工应遵守员工守则，注意形象，保持个人卫生，工服干净整齐，工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。注意礼貌无论公司领导，同事，或会员都要问候您好：遵守劳动纪律，不迟到、不早退、有事请假。遵守各项规章制度。

4、员工培训：

对使用药剂，机械设备中，要随时培训，讲解：不懂就问，不会就学，工作前首先备好工具、清洁剂。爱护机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。

5、降低成本：

节约能源：为更好的节约能源，我们首先把物料尽量节约，控制到最低限度，但要保持卫生质量，勤冲勤刷。

6、防止工伤和重大事故的发生。

有了安全不一定有了一切，但没有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏，发现损坏及时向有关部门汇报，及时解决、避免人身及财产受到损坏，注意保护好自身安全，公司财产等安全，排除一切不安全隐患。 最后：为了更好的把工作做好，做到大家满意为之努力。

昆山商场保洁服务方案范文 篇四

一、安保管理

1)做好社区治安管理，维护良好的公共秩序。

2)学习一切规章制度和岗位职责，尤其是新兵的训练。继续做好社区治安工作，确保社区正常秩序，为业主提供安全、舒适、优雅的居住环境。保证六年内社区无刑事案件。

3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)做好社区消防安全工作，努力实现全年无消防安全事故。

5)20年强化军事训练，提高部门人员整体军事素质。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级安全部门的工作职责，责任到人。通过检查考核，真正做到赏罚懒，提高员工的工作积极性，促进工作的有效完成。

二、工程维护管理

1、管理、维修和维护整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控和公共设施的运行，确保小区内所有设备和设施的正常运行

2、加强对装修户的监督管理。

3、为业主提供有偿服务。

三、环境卫生管理

1、在环境卫生方面，根据小区的实际情况，我们主要是加强树叶和青苔的打捞，进行河道清理。确保河水清澈透明。

2、要求保洁部门制定严格的工作计划，并结合保洁程序和考核办法对保洁工作进行监督检查。继续开展装饰垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强社区卫生检查工作，确保社区整洁美观。

3、要求保洁部门按发包人要求进行。

四、客户服务管理

1)继续强化客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)与各部门密切配合，及时妥善处理业主的争议、意见和建议。

4)完善客户服务体系和流

程，基本实现部门制度化管理。

5)加强部门培训，确保客服人员业务水平显著提升。

根据公司的培训政策，制定客户服务管理培训工作计划，提高服务意识和业务水平。有针对性地对员工进行素质教育，促进员工的爱心和奉献精神。对员工的服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力和自律能力的培训应反复加强，并在实际工作中检查落实情况，以提高管理服务水平和服务质量，提高员工的综合素质。

五、是完善管理处日常管理

开展便民工作，提高业主满意度，用制度规范日常工作，完善社区治安、交通、绿化及公共设施设备维护，让业主满意，大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维护等有偿服务。在为业主提供优质服务的同时，也增加了管理处多元化经营的收入。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐社区。

根据公司年度管理工作计划，21-2022年的工作重点是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格遵守国家和市政部门制定的法律法规以及国家和市政部门制定的各项规范性制度

21-2022年，银都舒鸣物业管理办公室将以物业服务的务实态度，以东湖物业管理公司一流的物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务和考核指标，竭诚为业主服务，在提高服务质量方面取得巨大成就。

昆山商场保洁服务方案范文 篇五

一、认真抓好保洁组的整体素质建设

加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。

二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。

以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。

三、推出“定点服务”方案。

从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。

四、配合大洋完成各项服务工作

坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。

五、逐步规范保洁清洁用品的管理。

为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节约开支。

六、注意安全事故的防范与意识的培训。

在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。

七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。

为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。

八、与物管处一起完成内部检查工作。

昆山商场保洁服务方案范文 篇六

1、需用工具

拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、扫帚、簸箕、洗涤精垃圾袋等。

2、日常保洁

①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。

②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。

③擦拭玻璃门、把手、指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。

④下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。

⑤每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。

3、餐厅保洁程序：

1、地面清洁。

2、餐具回收清洗、消毒处理。

3、餐厅桌面、座椅保洁。

4、楼梯清扫。

5、玻璃、窗框、扶手擦拭。

4、质量标准

①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘。

②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽。

③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘。

④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘。

⑤餐桌不油腻、无残留污渍，座椅无污渍、无灰尘

⑥餐具无油渍、干净、清洁

4、注意事项

①清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成。

②玻璃门、窗除高位部分周期工作外，低位部分随时清理。

③在进行拖地或其他高位工作时，应放置工作告示牌，引人注意，以示安全。

5、根据现场勘查情况，本公司派驻保洁人员人数为10人，其中一人为保洁领班，负责日常保洁工作安排及保洁质量监督。

6、保洁费用核算：

保洁员工9名（月工资2500元/人），保洁领班1名（月工资2600元/人），保洁人员月工资总计：25100元，（此项费用包含保洁时所需药剂、服装、工具及管理费用，不含税票）。