护理院卫生整改方案范文(最新6篇)

护理院卫生整改方案范文 篇一

标题：护理院卫生整改方案

摘要：本文旨在提出一套全面的护理院卫生整改方案，以确保护理院的卫生环境和设施符合卫生标准，为患者提供安全、舒适的护理环境。

一、整改目标

1. 提高卫生标准：确保护理院的卫生标准符合相关法规要求，减少患者感染和交叉感染的风险。

2. 改善设施条件：提升护理院的硬件设施，包括床位、卫生间、洗手间等，以提供更好的护理环境。

3. 建立管理制度：建立一套科学、规范的卫生管理制度，确保卫生整改工作的落实和持续改进。

二、整改措施

1. 加强卫生消毒：定期组织专业人员对护理院进行全面、彻底的消毒，包括地面、墙壁、床位、床单、毛巾等。

2. 定期检查设施：每月对床位、卫生间、洗手间等设施进行全面检查，如发现问题及时修复或更换。

3. 加强医废处理：设立医废处理区域，确保医废的分类、储存和处置符合相关要求，避免医废的交叉感染风险。

4. 建立手卫生制度：加强对护理人员的手卫生培训，建立手卫生制度，确保护理人员在接触患者前后正确洗手。

5. 强化卫生宣传：定期开展卫生宣传活动，向患者和护理人员普及卫生知识，提高他们的卫生意识和卫生素养。

6. 定期培训护理人员：定期组织护理人员参加卫生知识培训，提高他们的专业知识和技能水平，提高卫生工作的质量。

三、整改计划

1. 制定整改时间表：根据整改目标和措施，制定一个详细的整改时间表，明确每个任务的完成时间和责任人。

2. 分工合作：明确每个岗位的职责和任务，加强各部门之间的合作和沟通，确保整改工作的顺利进行。

3. 监督检查：设立专门的监督检查组，对整改工作进行监督和检查，及时发现问题并提出改进意见。

4. 定期评估：每季度对整改工作进行评估，总结经验和不足，及时修正和改进整改方案。

结论：通过以上的整改方案，相信护理院的卫生状况将得到明显的改善，为患者提供一个更加安全、舒适的护理环境。

护理院卫生整改方案范文 篇二

标题：护理院卫生整改方案

摘要：本文将提出一套针对护理院卫生问题的整改方案，以改善卫生环境和提高护理质量，为患者提供更加安全、舒适的护理服务。

一、整改目标

1. 提高卫生标准：确保护理院的卫生标准符合相关法规要求，减少患者感染和交叉感染的风险。

2. 加强护理质量：通过改善卫生环境和设施条件，提高护理质量，满足患者的护理需求。

3. 建立卫生管理制度：建立科学、规范的卫生管理制度，确保卫生整改工作的落实和持续改进。

二、整改措施

1. 加强清洁消毒：定期组织专业人员对护理院进行全面、彻底的清洁消毒，包括地面、墙壁、床位、床单、毛巾等。

2. 检查设施设备：定期检查护理院的床位、卫生间、洗手间等设施设备，如发现问题及时修复或更换。

3. 建立医废管理制度：设立医废处理区域，按照相关要求分类、储存和处置医废，避免交叉感染风险。

4. 推行手卫生制度：加强护理人员的手卫生培训，建立手卫生制度，确保护理人员在接触患者前后正确洗手。

5. 加强卫生宣传教育：定期组织卫生宣传活动，向患者和护理人员普及卫生知识，提高他们的卫生意识和素质。

6. 培训护理人员：定期组织护理人员参加卫生知识培训，提高他们的专业知识和技能水平，提升卫生工作的质量。

三、整改计划

1. 制定整改时间表：根据整改目标和措施，制定一个详细的整改时间表，明确每个任务的完成时间和责任人。

2. 分工合作：明确每个岗位的职责和任务，加强各部门之间的合作和沟通，确保整改工作的有序进行。

3. 监督检查：设立监督检查组，对整改工作进行监督和检查，及时发现问题并提出改进意见。

4. 定期评估：每季度对整改工作进行评估，总结经验和不足，及时修正和改进整改方案。

结论：通过以上整改方案的实施，相信护理院的卫生状况将得到明显改善，为患者提供更加安全、舒适的护理服务。同时，通过建立科学、规范的卫生管理制度，将保证整改工作的落实和持续改进。

护理院卫生整改方案范文 篇三

针对20xx年公共卫生年终考核情况反馈的结果，我院在第一时间召开了全体公共卫生工作人员会议，就年终检查中出现的问题逐一进行分析讨论现将整改意见向卫生局领导汇报如下：

一、项目管理、卫生监督协管、传染病及突发公共卫生事件：

1、要求我院公共卫生科深入展开对卫生室的督导和考核并及时整理出督导报告，要把督导和考核分开进行并进一步提高文书质量；要求我院防疫科认真填写传染病报告登记卡和存放好传染病报告等相关材料。

2、要求卫生室规范公共卫生监督协管工作及时填写每一期信息报告表。

二、健康档案：

于农历年底前的乡医大会上依据《国家基本卫生公共卫生服务规范》对全体在职乡医进行健康档案规范填写的再培训工作对再培训后仍不能按规定填写的乡医给予处罚或劝退处理。

三、健康教育：

今后我院将强化高血压干预措施向已纳入管理的高血压患者免费提供减盐控压小工具，同时更换没有记录时间的老旧相机加强对健康教育活动现场记录资料的保管和整理，确保所有图片记录的及时性和真实性。

四、孕产妇保健：

妇保科计划增加妇保工作人员1名，继续完善孕保手册，孕产妇随访表的规范填写和管理，将孕保工作做的更加踏实。

五、儿童保健：

我院将在下一步的工作中强化0-6岁儿童管理的规范化和标准化，对每个已纳入管理的儿童，在规定体检时间没来体检者儿保科都将采取电话随访的方式跟踪好服务好每一个儿童填写每一份档案，严格做到不缺项不漏项，真实实际。

六、老年人管理：

就卫生局公共卫生专项督导小组在赵庄卫生室检查老年人管理档案中指出的问题，院长在检查结束后立即带领分管院长和公共卫生科长到达赵庄卫生室针对检查中发现的问题逐一给予现场解决，针对老年人管理档案中出现的辅助检查不全面，空项漏项较多的问题，院长指示：

1、卫生室工作人员对所有在管档案重新给予查漏补缺，没编码的编码，有空项的实事求是给予补全，没认真对老年人用药情况随访的重新随访。

2、有辅助检查需要而没时间检查的老年人我院组织专人上门体检，对于个别因身体残疾无法进行辅助检查的老年人要求在辅助检查项旁边注明原因并有家属签字或手印。

3、立即联系复印社当晚补印3000份老年人生活自理能力自测表，通知司机明天下午前分送至各个卫生室。

4、现场联系生化分析仪厂家解决不能检查总胆红素的问题。

5、要求卫生室工作人员严肃分工纪律必须保证纸质档案和电子档案的一致性和真实性，严禁弄虚作假再有敷衍马虎者一经查出严肃处理。

6、责令公共卫生科就日常对卫生室督导和随机抽查工作中中出现的漏洞和失职做出深刻的检讨和保证，并给与待定处理。

7、要求卫生室自检查30天内完成所有查漏补缺任务，并责成公共卫生科工作人员给予监督和复查，确保档案的真实有效。

七、慢性病（高血压、糖尿病、精神病）管理：

进一步强化对卫生室公共卫生工作人员的培训制度和对卫生室慢性病管理的督导力度。要求卫生室加强对高血压、糖尿病、重性精神疾病患者的筛查和管理力度，要求填写档案必须规范真实准确，不能有空项缺项和漏项，要编码完整排序有列；对如管理的患者要按时随访并及时填写随访记录表。要有视患者如亲人的思想变被动的随访为探亲访友般的“拜访”坚决杜绝一切弄虚作假现象发生，如连续多次被发现有弄虚作假现象的发生且经过批评教育后仍然执迷不悟者将责成院委会直接给予解聘处理。

八、资金管理：

正确使用公共卫生资金关系到百姓的身心健康必须专款专用，不能有丝毫差错，鉴于这次检查中出现的问题，院长已责令财务室作出深刻检讨和严肃的自我批评并取消财务室全年参加任何争先评优的活动，同时要求财务人员重新学习国家基本公共卫生管理中的“资金使用规范”要进一步明确支出范围和支出的内容且支出内容分类要明确，支出附件要据实，实事求是严禁弄虚作假，如果在今后的工作中再发现有类似的问题给予调岗或清退处理情节严重者交司法机关处理。

九、预防接种：

我院将重新整合预防接种室和儿保室将预防接种和儿童保健工作全面协调统一，同时依据计生部门反馈的信息1对1落实确保我院免疫接种率再上新台阶！

护理院卫生整改方案范文 篇四

根据卫计函（20xx）41号《关于**省20xx年度基本公共卫生服务绩效考核情况的通报》及赤卫计发（20xx）59号《赤水市卫生和计划生育关于20xx年国家基本公共卫生服务项目第一次督查情况的通报》内容，我院认真组织公共卫生科工作人员及村卫生室负责人召开会议进行了学习，落实整改。现就我院基本公共卫生工作存在问题及整改措施汇总如下：

一、存在问题

（一）工作认识及重视程度方面

院内部分工作人员及村卫生室负责人对基本公共卫生服务认识不够，认为卫生院的工作就是只要能为辖区居民看看简单的疾病、做好儿童预防接种就行，对基本政策不熟悉，对工作安排部署、推进实施、指导督促、绩效考核不到位，不重视学习《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》知识。

（二）项目组织管理方面

1、组织管理

一是“三按月”任务存在逻辑问题，二是内部绩效考核与村级考核无细则，内部考核与工作数量未挂钩，三是20xx年绩效存在问题整改不到位；四是未复印票据发票，未建立耗材出入库登记。

2、健康教育

一是无领导小组及各部门职责文件，二是需求评估报告不规范，三是照片未用彩色打印，四是照片存在不规范情况，五是督导通知未规范行文，无考核成绩统计表，六是培训会议议程缺具体时间，七是资料发放台账不齐，八是咨询活动缺双向通知，九是个体化健康教育回访有电话未接及电话不认可现象。

3、免疫规划

一是规范化数字预防接种门诊纳入规划未启动建设，二是AEFI处置室未按要求规范设置，三是乡村两级上报的《免疫规划新增目标儿童一览表》报表数据有误或填写不完整，四是运转接种原始底册登记表填写有不完整或数据错误情况，五是漏卡率调查工作存档资料有误。

4、传染病及突发公共卫生事件报告

一是门诊日志诊断有部分不规范，二是无传染病报告制度，三是未规范使用传染病处置服务记录单及一览表。

5、慢病、老年人及居民健康档案管理

一是居民健康档案个人基本信息有漏项、不规范现象，二是老年人体检结果反馈不及时，三是首诊工作开展不规范，部分筛查转诊不符合要求，部分登记本不符合要求，四是糖尿病足背动脉大多数未查。

6、重性精神病管理

一是管理率不达标，检出率不达标，二是信息补充表未用新版，三是既往史未更新，有漏缺项。

7、肺结核管理

一是病人的治疗卡管理工作不到位，二是对村卫生室的督导内容不完善，三是结案评估表和首次入户随访表填写不规范，四是未建立疑似病人追踪登记本。

8、妇幼健康

一是有不规范档案及不真实档案，个别档案与录入不吻合，二是孕产妇建册管理登记部分未评颜色，三是部分化验单和档案有不一致现象，档案有涂改现象。

9、中医药管理

一是有儿童到期未做中医保健现象，二是老年体检中腹围、体质指数与体检表不一致现象。

10、卫生计生监督协管与巡查

一是对村级协管员培训不到位，二是开展卫生计生监督巡查资料不规范，三是部分村卫生室卫生计生监督管理工作记录不规范。

11、避孕药具管理

一是政府投入经费未到位，二是村卫生室未承担免费避孕药具发放工作，对应获得药具对象不清楚，三是使用药具人员少，使用品种单一，四是药具箱补货无汇总表。

三、整改措施

（一）加强项目管理，统筹推进14项服务工作

严格按照“三按月”管理要求，围绕项目组织管理和实施、经费保障和管理、服务质量和效果三方面，稳妥推进14项服务工作。从今年五月起，要求每月总结一次基本公共卫生服务项目工作进度，按照工作进度情况调节工作方向、方法，确保按时完成各项指标任务。

（二）加强重点人群管理，提供规范管理率

一是扎实推进档案清理工作。认真清理个人档案，筛查档案的真实性，规范建立各类管理台账和登记本，确保居民健康档案、纸质档案与登记本相互吻合。二是做真做实服务。严格按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》提供各项服务，做到服务不缩水、不走样。三是加大政策宣传引导。认真开展国家基本公共卫生服务政策宣传，定期宣传国家基本公共卫生服务项目惠民政策，引导群众积极参与服务，主动要求服务。

（三）以健康扶贫为抓手，统筹推进慢病患者健康管理

一是结合年检为贫困人口提供1次健康体检。二是充分利用家庭医生服务团队，为慢病患者提供签约服务，规范开展季度随访管理工作，对年老及行动不便人群开展上门服务，提高慢病管理率。

（四）加强业务培训，提高服务能力

基本公共卫生服务项目涉及我院各科室及各村卫生室工作人员，我们要围绕项目政策文件、《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》等内容开展宣传培训。要针对管理人员和卫技人员的不同培训需求，以增强实践技能为重点，提高受训卫技人员的水平，促进服务能力的提升；以正确理解和把握项目管理相关政策为重点，提高参训人员的管理能力，使基本公共卫生服务项目与基本医疗服务有机结合起来达到提高人们健康水平的目的。

护理院卫生整改方案范文 篇五

护理分级护理存在问题及整改措施

篇1：分级护理整改措施

篇1：分级护理质量检查评价分析篇2：创优护理服务存在问题及整改措施 存在问题及整改措施

神经内科

一、存在问题：

1、护理人员不足。

2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。

3、病人基础护理不到位。

4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。

5、健康教育宣传不到位，缺乏多样化。

6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致环境欠整洁。

7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。

8、分级护理要求落实不到位。

9、经济价值在护理工作中未体现

10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。

护理院卫生整改方案范文 篇六

篇1：护理工作中存在的问题分析及整改措施 护理工作中存在的问题分析及整改措施

前段时间护理部对我科护理工作进行了深入细致的检查检查中发现了四方面的问题。 一是个别护理人员未认真执行护理常规存在对病人不负责任的现象。 二是未有效地落实病床分管责任制。 三是个别护理人员未按规定时间测量体温存在漏登记14:00所测的体温记录和未按

实测体温绘画于体温表的现象。 四是体温记录簿保存不当遗失了4月30日和5月1日得测体温记录。 针对上述问题我科组织护理会议认真分析发现主要存在以下 几方面的原因。 一是个别护理人员的责任心不强缺乏敬业精神和慎独态度对 工作不认真负责出现记录不及时、漏记现象缺乏实事求是的工作作风有杜撰数据、虚假填写和应付差事的现象。 二是病区管理存在一定欠缺。 三是部分护理人员缺乏法律意识对护理记录的严肃性和重要 性认识不足缺乏自我保护意识。 四是护理人员任务繁重人力不足。我科患儿住院率近期一直保 持高水平且小儿疾病的特点是病情重、病情变化快需要投入的护理人力资源多。护理工作量大任务重护理人员工作时经常处于超负荷状态其健康状态受到了很大的影响对护理质量造成了不良影响。 对此我科制定如下的整改措施。 一是加强护理素质教育树立以病人为中心服务理念。护理人员必须具备良好的服务心态树立“以人为本以病人为中心”的服务理念主动、热情地最大限度地满足家长的需求。一切护理活动都应遵守“写我所做做我所写记录做过的”严格按照体系文件流程规范每一项护理活动并如实记录护理活动与效果不要任意涂改和篡改记录。强调不能为书写而书写要求记录忠于事实做了就必须写确保各种记录的及时、准确、完整。质控护士、责任组长要严把质控关。 二是认真落实病床分管责任制要求每一名患者都有护士对其全权负责做到病床分管到人责任落实到人。 三是加强对护理人员法律知识的学习和教育强化她们的法律意识使其认识到护理的严肃性和重要性认识到护理记录如果不真实、不细致不按规范和要求填写常常会成为各类医疗纠纷的导火索。护士长加强对护理记录和出院病历质量随时抽查各种护理记录要求大家做到表格规范各项记录按程序和标准认真填写做到记录原则分明责任到人。 以上整改措施请护理部予以指导和监督。篇2：护理问题整改措施及工作重点

敦煌市2011年护理工作简要回顾及2012年工作重点 2011年护理管理工作简要回顾

2011年护理工作紧紧围绕公立医院改革任务及2011年全市卫生工作会议精神，在做好常规护理工作的基础上，重点开展了优质护理服务、医德医风教育、三好一满意活动”，主要做了以下工作：

一、落实公立医院改革任务，深入开展了优质护理服 务工作。

卫生局在年初召开优质护理服务推进会议，对深入开展

优质护理工作进行安排部署。成立了以局长为组长，各医疗卫生单位一把手为成员的创建优质护理服务活动领导小组，制定印发了《敦煌市2011年优质护理服务工作方案》、《甘肃省“优质护理服务示范工程”考评标准（试行）》，明确了各医疗机构开展优质护理服务的任务目标，并把此项工作纳入了医改目标管理责任书。各医疗单位通过采取细化工作责任、强化服务内涵、规范护理行为等方式，全面落实了各项工作任务，取得了良好的社会效益。主要做法有： 一是健全了护理工作规章制度，比如，市医院修改完

善护理工作规章制度45 项，落实疾病护理常规33种；市中医院修改完善护理工作规章制度14项，落实疾病护理常规 21 种，做到了医疗护理活动有章可依，有规可循；二是完善了医疗质量评价制度，全面推行“护士长四查房”制度。临床科室护士长每天利用早晨上班前、上午下班前和下午上班前、下午下班前的4个时间段，常规进行一次系统查房，了解和掌握每一位患者的情况和需求，检查和督查临床护理和护理服务质量，及时发现和解决护理工作中存在的问题；三是改善了病区环境。为了给病人营造安静舒适的就医环境，将病房所有的门都上了润滑油，避免关门时发出刺耳的声响。并定期对病区所有登、床、柜、门等基础设施进行维修和加固，避免稳固性不好的基础设施给病人带来不安全隐患。夜间为病人进行护理操作时，要求护理人员端治疗盘，避免推治疗车发出的声响影响病人休息。四是优化了患者就医流程。各医疗机构都创建了温馨病房，在入院和出院流程上进行优化和规范，极大方便了患者，解决了以前患者入院难，出院等待时间长等突出问题。市医院妇产科为患者提供住院预约服务，在患者入院时介绍主治医生，责任护士，开水间及卫生间的位置等。市中医院对患者从入院到出院都进行健康指导，包括疾病知识、治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等。

卫生局根据《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，制定了《优质护理服务评分标准》，年内对全市14所医疗机构进行了2次检查考核。对创建工作中的亮点、存在的问题、整改的措施等进行了通报，促进了此项工作的深入开展。 截至2011年11月底，全市二级医疗机构总共有182 个病房中有139个病房开展了“示范病房”建设，占全部病房总数的（其中，市医院122个病房，有108个开展“示范病房”建设，占全部病房总数的；市中医院60个病房，有31个开展“示范病房”建设，占全部病房总数的51%）；总共有456张病床，有326张病床开展了“优质护理”活动，占全部病床总数的（市医院306张病床，有246张开展“优质护理”活动，占全部病床总数的80%；市中医院150张病床，有80张开展“优质护理”活动，占全部病床总数的53%），所有乡镇卫生院都开展“优质护理”活动，现已有46个病房开展了“示范病房”建设，创建“示范病房”数达100%，实现了100%覆盖。 二、继续开展三基三严、岗位练兵活动。

各单位都制定了护理人员岗位练兵计划，定期组织护理人员开展三基三严培训和技能训练。每月在院内举办技能操作考核，考核成绩直接和绩效工资挂钩。卫生局在2011年11月举办了全市医务人员业务竟能竞赛，市中医院、转渠口镇中心卫生院、阳关镇中心卫生院代表队分别获得团体竞赛第一、二、三名，张炎、李雪梅等6名医务人员分别获得临床及护理操作竞赛第一、二、三名的好成绩。 三、深入开展医德医风教育、“三好一满意活动”。

各医疗单位都能组织医护人员定期开展医德医风、职业道德教育，改变工作作风、改善服务态度。通过设置意见箱、印制患者满意度调查问卷、组织住院患者座谈、出院电话随访等一系列举措，更好地接受患者和社会的监督，使医务人员能自觉抵制各种损害患者利益的“收红包”等不正之风，树立全心全意为患者服务的理念。 护理工作中还存在的问题：

1、各医疗单位领导重视不够，重医轻护的现象依然存在，护理人员的主动服务意识淡薄，服务态度及服务质量、护士的职业道德整体职业素质要进一步提高 。2、护理管理体系不健全，护士长不能很好地发挥护理工作监管作用。如：病历管理、医疗过程中的环节管理、病房管理、医院感染管理等。管理当中存在很大的漏洞，各项措施落实不到位，如：三查七对落实不到位，查对登记流于形式，差错事故没有分析总结，整改措施记录，护理安全得不到保障。 3、病历没有监管制度，护理文书的书写不符合病历书写规范，存在问题有： (1)格式不统一、不规范，不符合病历要求，严重影响整体病历的质量。

（2）个别乡镇卫生院用废纸打印医嘱单，要求本人手写签名的文书大多用电脑打印，起不到有效的法律效应，不符合法律法规的规定。

（3）医嘱时间、药物名称、用药途径、剂量、使用方法不准确，例如：医嘱时间和执行时间不相符，有些需要即可执行的临时医嘱不能有效地反映出来，药物剂量上mg打印成g、ml打印成l的等等，医嘱内容不严谨，造成极大的不安全隐患。 （4）护理记录单内容空洞，体现不出病情观察—治疗护理措施---效果的记录要求。 4、急救药品、设备的管理不完善

没有专人负责，没有使用记录、急救箱内配置的器械丢失、药品失效、贵重药品不能得到妥善保管；备用状态差起不到应急作用。

5、护理级别落实不到位，不能按照三级护理的具体要求进行护理。 6、护士外出进修学习的机会少，学习不到上级医院好的护理经验，不能及时接收护理新信息，有些医院派出去参加护理培训班的人员不是从事护理管理和护理本专业人员。 整改措施：

1、尽快举办护理培训班：根据内容邀请相关专业人员进行系统讲解，目的就是希望通过举办培训班使护理工作能够引起医院领导的高度重视，统一标准、统一规范、统一管理，改变以往一个医院一种格式，一种标准的散乱局面，使卫生系统的的护理工作逐步走向正规。 2、按照上级部门对护理工作的要求，在以往签订的各项责任书中对护理内容做了全面详细的调整，内容包括：优质护理服务、中医护理、基础护理、护理文书、病历管理等多项内容，并要求主管护理的院长及护理负责人对责任书中的内容全面负责。

3、加强护士长的管理，制定出护士长考核标准，并将考核内容纳入责任书中，作为单位和个人年终达标的参考内容，目的就是要充分发挥护士长的监管作用，做好护理工作为院长负责、为病人负责、为护士负责、为自己负责。篇3：2014年上半年护理工作中存在的问题分析及整改措施

1、个别护理人员未认真执行护理常规基础护理不到位。 2、整体护理程序运用不熟练。

3、个别护士对体温单的项目填写不认真，有缺项漏记。健康宣教评估单当天宣教当天评价结果。

4、护理核心制度落实不到位。

5、规范化文明服务行为未能与临床护理服务有机结合。、针对上述问题护理部认真分析发现主要存在以下几方面的原因： 1、低年资护理人员的未形成主动学习专科护理操作、理论氛围。 2、护理人员管理培训存在一定欠缺。

3、部分护理人员缺乏法律意识对护理记录的严肃性和重要性认识不足缺乏自我保护意识。 4、护理质量管理有脱节。

5、护理规范化服务培训不够细致。 制定如下的整改措施：

1、加强护理素质教育树立以病人为中心服务理念，树立“以人为本”的服务理念，主动、热情地最大限度地满足患者的需求。认真落实基础护理、危重病人护理。加强护士长对危重病人的护理质量管理，认真落实基础、危重病人的护理质量控制评价，严格做到“定期查，及时改”。

2、培训低年资护士运用整体护理程序的方法，将整体护理程序转化为日常工作流程，重点培训护士收集资料，专科查体的正确方法。