全面质量管理的特点(经典3篇)
全面质量管理的特点 篇一
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为中心，通过全员参与、全面管理、持续改进等手段，来提高组织整体绩效的管理理念和方法。下面将介绍全面质量管理的特点。
第一，全员参与。全面质量管理强调每个员工都是质量管理的参与者和推动者。不仅仅是质量部门的责任，而是每个员工都要对产品或服务的质量负责。全员参与的特点使得质量管理不再是单一部门的职责，而是整个组织的共同目标。
第二，全面管理。全面质量管理要求从组织的各个方面进行管理，包括战略层面、流程层面和绩效层面。在战略层面，全面质量管理要求组织要明确质量目标，并将其纳入到整体战略中。在流程层面，全面质量管理要求对所有的业务流程进行持续的改进和优化。在绩效层面，全面质量管理要求通过设立合适的指标和评估体系来监控和评估质量绩效。
第三，持续改进。全面质量管理强调持续改进的重要性。组织需要不断地寻找和解决问题，以提高质量和效率。持续改进的特点使得全面质量管理不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的循环过程。组织需要通过收集反馈信息、分析数据、制定改进计划等步骤，来不断地提高质量。
第四，客户导向。全面质量管理强调以客户为中心。组织需要了解客户的需求和期望，并以此为基础来制定质量目标和改进计划。全面质量管理要求组织要通过与客户的沟通和合作，来不断提高产品或服务的质量，以满足客户的需求。
总之，全面质量管理的特点包括全员参与、全面管理、持续改进和客户导向。这些特点使得全面质量管理成为一种能够持续提高组织整体绩效的管理理念和方法。通过全员参与、全面管理、持续改进和客户导向，组织能够不断提高质量，满足客户的需求，从而取得竞争优势。
全面质量管理的特点 篇二
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为中心，通过全员参与、全面管理、持续改进等手段，来提高组织整体绩效的管理理念和方法。下面将介绍全面质量管理的特点。
第一，全员参与。全面质量管理强调每个员工都是质量管理的参与者和推动者。不仅仅是质量部门的责任，而是每个员工都要对产品或服务的质量负责。全员参与的特点使得质量管理不再是单一部门的职责，而是整个组织的共同目标。
第二，全面管理。全面质量管理要求从组织的各个方面进行管理，包括战略层面、流程层面和绩效层面。在战略层面，全面质量管理要求组织要明确质量目标，并将其纳入到整体战略中。在流程层面，全面质量管理要求对所有的业务流程进行持续的改进和优化。在绩效层面，全面质量管理要求通过设立合适的指标和评估体系来监控和评估质量绩效。
第三，持续改进。全面质量管理强调持续改进的重要性。组织需要不断地寻找和解决问题，以提高质量和效率。持续改进的特点使得全面质量管理不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的循环过程。组织需要通过收集反馈信息、分析数据、制定改进计划等步骤，来不断地提高质量。
第四，客户导向。全面质量管理强调以客户为中心。组织需要了解客户的需求和期望，并以此为基础来制定质量目标和改进计划。全面质量管理要求组织要通过与客户的沟通和合作，来不断提高产品或服务的质量，以满足客户的需求。
总之，全面质量管理的特点包括全员参与、全面管理、持续改进和客户导向。这些特点使得全面质量管理成为一种能够持续提高组织整体绩效的管理理念和方法。通过全员参与、全面管理、持续改进和客户导向，组织能够不断提高质量，满足客户的需求，从而取得竞争优势。
全面质量管理的特点 篇三
全面质量管理的特点
试题：
全面质量管理的基本要求和主要特点是（）
A。全企业的`质量管理
B。全过程的质量管理
C。全社会推动的质量管理
D。全员参与的质量管理
E。全面的质量管理
答案：（ABCDE）。
