办事处管理制度(推荐6篇)

办事处管理制度 篇一

随着企业的发展，办事处在全球范围内逐渐增多，因此，有效的办事处管理制度成为保证各个分支机构正常运作和提高整体效率的关键。办事处管理制度是指一系列规章制度和操作流程，旨在规范办事处的运营，确保其与总部的协调和一致性。

首先，办事处管理制度应明确各个办事处的职责和权限。不同的办事处可能承担着不同的业务职能，因此，明确办事处的职责可以避免冲突和重复工作的发生。同时，制度还应规定各个办事处在决策和资源调配方面的权限，确保他们有一定的自主性，同时又不会脱离总部的控制。

其次，办事处管理制度应建立有效的沟通机制。由于办事处分布在不同的地理位置，沟通成为一个重要的问题。制度应明确沟通的渠道和频率，确保信息的及时传递和共享。此外，应建立有效的会议制度，定期召开办事处和总部之间的会议，以促进信息的交流和协调。

此外，办事处管理制度还应规范各个办事处的运营流程。制度应明确办事处在业务拓展、客户服务、员工管理等方面的工作流程和操作规范，以确保各个办事处的工作能够有条不紊地进行。此外，制度还应规定各个办事处的绩效考核标准，以激励员工的工作积极性和提高整体绩效。

最后，办事处管理制度应建立健全的监督机制。制度应规定对各个办事处的绩效和运营情况进行定期评估，以及时发现问题并采取相应的纠正措施。此外，制度还应规定对办事处的财务管理进行监督，以确保资源的合理分配和使用。

综上所述，办事处管理制度对于保证办事处的正常运作和提高整体效率至关重要。通过明确职责和权限、建立有效的沟通机制、规范运营流程和建立监督机制，办事处管理制度可以为企业的全球化发展提供有力支持。

办事处管理制度 篇二

办事处管理制度在企业的全球化发展中具有重要作用。办事处作为企业的分支机构，承担着重要的业务职能和责任，在保证办事处正常运作和提高整体效率方面起着关键的作用。办事处管理制度是一套规章制度和操作流程，旨在规范办事处的运营，并确保与总部的协调一致。

首先，办事处管理制度应明确办事处的职责和权限。不同的办事处可能承担着不同的业务职能，因此，明确办事处的职责可以避免冲突和重复工作的发生。制度还应规定各个办事处在决策和资源调配方面的权限，确保他们有一定的自主性，同时又不会脱离总部的控制。

其次，办事处管理制度应建立有效的沟通机制。由于办事处分布在不同的地理位置，沟通成为一个重要的问题。制度应明确沟通的渠道和频率，确保信息的及时传递和共享。此外，应建立有效的会议制度，定期召开办事处和总部之间的会议，以促进信息的交流和协调。

此外，办事处管理制度还应规范各个办事处的运营流程。制度应明确办事处在业务拓展、客户服务、员工管理等方面的工作流程和操作规范，以确保各个办事处的工作能够有条不紊地进行。此外，制度还应规定各个办事处的绩效考核标准，以激励员工的工作积极性和提高整体绩效。

最后，办事处管理制度应建立健全的监督机制。制度应规定对各个办事处的绩效和运营情况进行定期评估，以及时发现问题并采取相应的纠正措施。此外，制度还应规定对办事处的财务管理进行监督，以确保资源的合理分配和使用。

综上所述，办事处管理制度对于保证办事处的正常运作和提高整体效率至关重要。通过明确职责和权限、建立有效的沟通机制、规范运营流程和建立监督机制，办事处管理制度可以为企业的全球化发展提供有力支持。

办事处管理制度 篇三

　　办事处管理规章制度

　　一、总则

　　1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

　　2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。

　　3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度

　　二、办事处的设立、职责及其管理

　　1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

　　2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。

　　3、办事处的职责：

　　1)确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施；

　　2)在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；

　　3)负责本区域的营销管理工作；

　　4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；

　　5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；

　　6)负责组织或帮忙代理商组织各种产品促销活动；

　　7)公司临时指派的任务。

　　4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。

　　5、办事处会议制度：

　　1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议；

　　2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议；

　　3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会；

　　4)临时会议由通知确定；

　　5)会议资料：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

　　6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；

　　7)会议总结应及时传至公司。

　　6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

　　1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；

　　2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；

　　3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

　　三、办事处人事管理

　　1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

　　2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

　　3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司透过后决定。

　　4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要能够连任。

　　5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊状况可不受年限限制。

　　6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作潜力。

　　7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

　　8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

　　9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

　　10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的用心性。

　　11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作潜力。

　　四、办事处的财务管理

　　1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

　　2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支状况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

　　3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理状况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

　　4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

　　5、办事处财务管理流程：

　　1)费用支出流程

　　2)货款回笼流程

　　6、处罚：出现下列状况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

　　1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

　　2)拒绝带给或带给虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

　　3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；

　　4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

　　5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；

　　6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；

　　7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

办事处管理制度 篇四

　　办事处管理规章制度

　　一、考勤制度

　　1.工作时间：星期一至星期日：每一天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。

　　2.调休：

　　A、每月能够调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；

　　B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休；

　　C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

　　3.病假、事假

　　A、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。

　　B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。

　　C、病假期间交通补助不予发放。

　　D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。E、请事假需提前二天申请（特殊状况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。

　　F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

　　4.迟到、早退

　　A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

　　B、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。

　　C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。

　　5.旷工

　　A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。

　　B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

　　C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。

　　D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

　　E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

　　6.离职：

　　离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

　　A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

　　B、公司请辞：在工作期间员工表现不贴合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。

　　C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应职责。

　　D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律职责。

　　E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律职责。

　　以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

　　二、行政制度

　　1.办公室管理

　　A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。

　　B、各人的工作台面要持续整洁。

　　C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

　　D、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各人按表进行清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。

　　2.档案管理

　　A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营状况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。

　　B、档案管理由专人负责、明确职责、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案务必保证安全。

　　C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可透过办公室文员直接取阅，借阅档案务必爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。

　　D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

　　3.信息管理

　　A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。

　　B、办公室文员在收到文件或通知后，务必于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。

　　C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。

　　D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。

　　E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。

　　4.打印管理

　　A、办事处的打印工作由文员负责。

　　B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。

　　5.办公用品管理

　　A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报公司批准后统一购买。

　　B、所有人员领用办公用品时务必签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。

　　C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。

　　6.仓库管理

　　A、库房的物料务必按分类建立帐册。

　　B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。

　　C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。

　　D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。

　　E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。

　　三、业务规范

　　1.每日早9：00~9:30分准时召开早会，全体业务人员及文员务必参加(需开展业务或特殊状况除外)，业务人员在会上进行工作汇报，主要资料：

　　A、前一天实际工作效果，是否完成计划？未完成原因？跟进计划。

　　B、当天工作计划、目的。

　　C、市场动态信息的反馈、交流。

　　2.每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员务必参加，所有人员在会上汇报一周工作状况，汇报资料：

　　A、一周主要工作进展状况，零售商销售状况。

　　B、本周工作中存在问题或障碍。

　　C、下周工作安排、工作重点。

　　D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。

　　3.业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。

　　A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。

　　B、计划的资料包括：

　　a)活动时间、地点安排（附活动地点及周围的平面图）；

　　b)活动目的、宣传主题、活动形式及资料的设计；

　　c)经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。

　　d)交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。

　　e)预期效果

　　f)针对不可控因素的应变方案。

　　C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效；活动后负责总结工作。

　　4.每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结资料应包括：

　　A、每月区域销售状况统计、分析

　　B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。

　　C、各自区域内促销活动的详细总结。

　　D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和推荐解决方案。

　　E、区域内促销员的工作表现评述。

　　F、下月工作重点及具体工作安排。

　　5.每月25日之前要对自己区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。（附件2）

　　6.所有员工在开展工作时务必用心维护公司及零售商、经销商的正当利益。

　　7.所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时，务必事先与该区域业务人员沟通，解释说明原因，以持续行为、口径的一致。

　　8.不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。

　　9.为维护公司形象，业务人员不得随意理解零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。

　　10.促销员的规范参见“促销员管理细则”。

　　四、岗位分工

　　1.为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权力明确。

　　A、区域划分：

　　A区：B区：C区：D区：

　　分工：各区业务的协助、协调、日常管理、的跟进

　　分工：办事处文员，内勤工作

　　B、岗位描述

　　a)业务员

　　在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。

　　①深入了解区域市场零售终端的经营状况；

　　②定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能带给解决方案；

　　③在每一个细分的区域市场里，至少要确定1—2家重点零售商（核心售点）大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位；

　　④业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告；⑤监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估；

　　⑥协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售潜力；

　　⑦遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指标。

　　⑧持续与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。

　　c)文员

　　①档案管理；物料的管理及发放；文件的打印；销售数据的统计；

　　②协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作；

　　③办公制度的执行监督；

　　④负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。

办事处管理制度 篇五

　　一．目的

　　为加强公司内部管理，统一规划公司各地办事处办公环境，规范办事处工作流程及工作职能，特制定本制度。

　　二．适用范围

　　本制度适用于公司各地办事处。

　　三．办事处管理细则

　　（一）办事处房屋租赁细则

　　1、办事处租房原则：租用写字楼或商住两用房；

　　2、各地办事处若只有销售人员和技术支持人员，且人数在8人以内，租赁的房屋面积应控制在60㎡左右（上下浮动15%）；

　　3、办事处人员超过8人，或既有研发人员又有销售人员及技术支持人员的，房屋租赁面积能够在60㎡的基础上根据实际人数及办公要求适当扩增，（原则上为每多增加一人扩增5㎡）；

　　4、相同地段、相同面积状况下，若商住两用房与写字楼租赁价格相差不大，应选取租用写字楼，价格相差较大，则选取租金相对较低的房屋（相同状况下，一般写字楼租金比商住两用房租金高）；

　　5、缴纳租金后要求出租方开具房屋租用发票，写全公司抬头“深圳市视高科技发展有限公司”，租用私人住宅的，要求房东到当地税务局开具房屋租用发票，房东不愿去的，办事处员工应凭所租房屋房产证、租赁合同，房东身份证到税务局开具房屋租用发票；

　　6、租赁商住两用房的，户型应控制在一房一厅，客厅要求能摆放下6-8张写字台，小房间的面积不宜过大；

　　7、为使办事处办公环境正规化，保证办事处财产及人身安全，各办事处在现有房屋租赁合同到期后，员工一律不能在办事处内居住；

　　8、公司所有办事处均是租用场地，所有办事处员工均有职责进行保护，如果损坏场所内物业及房东配备家具、设备等资产，需要进行赔偿，具体赔偿金额由公司视每次事故鉴定状况确定。

　　（二）办事处设施配备与管理细则

　　1、根据各办事处计划办公人数配备相应写字台、办公椅及电脑；与办事处面积大小适宜的沙发、茶几；配备饮水机、电话机、传真机、打印机、摄像机、采集卡等办公必备用品；

　　2、人数较多的办事处（一般在13人以上），能够设置会议室，配备会议桌、椅、产品演示用电视机；

　　3、办事处门口需要设置标牌的，格式统一为公司Logo及中

　　文“视高科技XX分公司”；各办事处室内墙上需粘贴财务行政部（出纳）统一规定的背景墙及公司Logo，门牌标志及室内墙标语的尺寸根据各办事处整体空间大小自行制作；

　　4、办事处员工应妥善保管公司办公用品，因个人原因造成的损坏需赔偿，具体赔偿金额由公司视每次事故鉴定状况确定。

　　（三）办事处人员管理细则

　　1、筹建办事处前，公司财务行政部负责联系好办事处所在地需租用的房屋，由技术支持人员或销售人员前往新筹办事处落实租房及办公设施配备等具体事宜；

　　2、办事处有文员的，文员负责统一申请、缴纳、报销、管理该办事处所发生的所有行政费用（房租、物业、水电、电话、宽带、快递、员工活动经费等费用），采购日常办公用品；办事处没有文员的，由销售部相关大区经理及系统部经理协助财务行政部指定办事处特定人员负责申请、缴纳、报销、管理相关费用及采购日常办公用品的工作；

　　3、办事处有文员的，文员负责在邮寄快递时登记快递编号、快递到达地址、快递资料（发票、单据、合同等）、快递费用，并在报销快递费用时附上此快递登记明细；办事处没有文员的，办事处各员工在邮寄快递时各自登记此快递明细，报销费用时统一汇总给办事处费用报销负责人；

　　4、公司各驻外办事处为公司直属的驻外分支机构，办事处员工在工作时间内，需着装整洁，佩戴工号牌，对待业务关联人员态度热情，用语礼貌，展示出视高员工的良好精神风貌；

　　5、公司各驻外办事处应持续整洁的办公环境和良好的工作氛围，禁止在办事处内吸烟，不得出现环境脏乱差等任何有损公司形象的状况；

　　6、凡与办公及业务无关的人员均不得进入办事处，更不能滞留和住宿，一经发现，给予相关人员处罚（警告、罚款、记过）。

　　四．其它

　　涉及相关制度规定与本制度不一致的，以本制度规定为准；

　　如有未尽之处，公司将视具体工作状况对本制度进行修订；

　　本制度自发布之日起实施。

办事处管理制度 篇六

　　一、办公制度

　　1、下级务必服从上级的工作安排。

　　2、及时复命制（凡是上级安排的工作下级务必即时报告有关状况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。）

　　3、上级对下级命令务必明确清楚，不能让下级误解；下级务必及时地、准确地把实际状况和自己的推荐反映给上级。

　　4、任何一名公司员工都有向上级提意见和推荐的权力，凡能给公司带来好处和效益的，能够得到必须的精神和物质上奖励。

　　5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。

　　6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习状况

　　二、卫生管理制度

　　为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境，特制定本制度

　　一、每一天上午上班前为正常的打扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。

　　二、每一天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。

　　三、卫生间内要持续整洁：手纸入纸篓，每一天轮流清倒纸篓；毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公用设施。

　　四、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。

　　三、规章制度

　　（一）、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关掉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。

　　4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。

　　6、未经同意不得随意翻看同事的.文件、资料等。

　　7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、等，防止灰尘、持续整洁，用后及时关机。

　　（二）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电话机。

　　2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3、对不指名的电话，决定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈资料简明扼要告诉接收人。

　　4、工作时间内，不准打私人电话。

　　（三）、接待工作及其要求：

　　1、在规定的接待时间内，不缺席。

　　2、有客户来访，立刻起来接待，并让座、倒水。

　　3、来客多时，依序进行，不能先接待熟悉客户。

　　4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　5、应记住常来的客户。

　　6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　（四）、员工行为规范：

　　1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私，不准损害公司利益。

　　2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。

　　3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工务必遵守公认的会计准则和经营惯例。

　　（五）、人员定岗及岗位职责：

　　1、人员定岗办事处定编4人，常设主任1名，财务1名，货管1名，外协1名

　　2、岗位职责

　　（一）、主任职责：

　　A、负责每月船运计划的报批、落实；

　　B、负责组织货源的进场、装卸等；

　　C、协调人员的分工及调度

　　D、复核每次进货、发货清单并完备相关手续

　　E、完成领导交办的其他工作。

　　（二）、计量职责：

　　A、准确地计量每车货品的毛重、皮重，计算每车的净重并及时登记

　　B、当日批次货品运送完毕后，及时填写运输登记表，并收齐保管好运输单据。

　　C、当日批次货物运输完毕后，与发运人、收货人核对相关单据，确认无误后由各方签字。

　　（三）、货管职责：

　　A、全面负责货物的质量，并对所有进出货场的货物严把质量关；

　　B、对每批次进入货场的货物，要均衡取样，在当批次发货过程中，质量发生变化时，要立即报告并停止发运，等候处理；

　　C、进场货物应分类存放，根据存量及时组织起堆；

　　D、根据领导要求适时提出解决方案和推荐。

　　（四）、财务职责：

　　A、对每批次进出货场的货物进行分类登记、专帐管理；

　　B、保管好各类进出货物的原始单据，做好统计报表；

　　C、根据财务制度，做好内部报销、及费用控制；

　　D、每月初，做好货物的进出统计报表。

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