工行员工心得体会(实用6篇)
工行员工心得体会 篇一
作为一名工行员工，我有幸参与了许多令人难忘的工作经历，在这里我想分享一下我的心得体会。
首先，我认为作为一名员工，要时刻保持积极的工作态度。在工行这个大家庭中，我们每个人都有自己的职责和角色，每天都会面临各种各样的工作任务和压力。面对这些挑战，我始终相信，只要保持积极的心态，我们就能够应对一切困难。无论是与客户沟通交流还是处理繁琐的手续，只要心态积极，我们就能够更好地完成工作。
其次，我认为团队合作是工行员工的重要素质。在工行，我们经常需要与不同部门的同事合作，共同完成项目和任务。而团队合作不仅仅是完成任务，更是一种相互支持和协作的精神。在我与同事们的合作中，我深刻体会到团队合作的重要性。只有通过合作，我们才能够更好地发挥各自的优势，解决问题，并取得优异的成绩。
此外，我还意识到持续学习和提升自己的重要性。工行作为一家大型银行，行业竞争激烈，市场变化快速。作为员工，我们需要不断学习新知识、掌握新技能，以适应快速变化的市场环境。通过参加培训课程、读书学习、交流分享等方式，我不断提升自己的专业能力和综合素质。只有不断学习和成长，我们才能够在竞争中立于不败之地。
最后，我认为对待客户要真诚耐心。作为一名工行员工，我们的工作往往与客户直接接触，与客户的满意度密切相关。因此，我们需要以真诚和耐心的态度对待每一位客户，倾听他们的需求，提供专业的服务。只有真诚待人，我们才能够赢得客户的信任和支持，同时也能够提升自己的服务水平。
总之，作为一名工行员工，我深刻意识到积极的工作态度、团队合作、持续学习和真诚耐心对于工作的重要性。只有不断努力，不断提升自己，我们才能够在工行这个大家庭中取得更好的成绩。
工行员工心得体会 篇二
在我成为工行员工的这段时间里，我对工行的一切有了更深刻的了解，并从中获得了许多宝贵的心得体会。
首先，我认为工行非常重视员工的培养和发展。在我加入工行的这段时间里，我参与了多个培训项目，这些培训项目不仅涵盖了专业知识和技能的培养，还包括了领导力和团队合作的培训。通过这些培训，我不仅提升了自己的能力和素质，还结识了很多优秀的同事。工行为员工提供了广阔的发展空间和平台，只要我们努力学习和提升自己，就能够在工行有更好的发展。
其次，我认为工行的企业文化是其成功的重要因素之一。工行一直秉承“以人为本、追求卓越”的理念，注重员工的价值和成长。在工行，我们的工作氛围积极向上，团结友爱。无论是上级领导还是同事，都乐于帮助和支持。在这样的环境中，我感到非常温暖和融洽。工行的企业文化激励着我不断努力和进取，为实现个人和公司的共同目标而奋斗。
此外，我还意识到工行非常注重客户体验。在工行，我们的服务宗旨是“以客户为中心，提供优质服务”。每一位客户都是我们最重要的财富，我们要以真诚的态度对待每一位客户，提供专业的服务。通过与客户的沟通和交流，我深刻体会到了客户的需求和期望。只有不断改进和提升服务质量，我们才能够赢得客户的信任和支持。
最后，我认为工行的发展离不开团队合作。在工行，我们经常需要与同事们合作，共同完成工作任务。通过与同事们的合作，我深刻体会到团队合作的重要性。只有通过相互支持和协作，我们才能够更好地完成任务，取得优异的成绩。因此，我认为团队合作是工行员工必备的素质之一。
总之，作为一名工行员工，我深刻认识到工行的员工培养和发展、企业文化、客户体验和团队合作对于工行的重要性。只有不断学习和提升自己，我们才能够在工行这个大家庭中取得更好的成绩。我将以积极的态度和团队合作的精神，为工行的发展做出更大的贡献。
工行员工心得体会 篇三
关于学习“员工行为管理年”的学习心得为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1、关于会议精神的贯彻落实工作；
2、关于认真做好二季度员工行为排查工作；
3、关于组织员工学习、考试工作的要求；
4、关于加强活动的宣传报道工作；
5、关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
爱岗敬业，客户至上通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
工行员工心得体会 篇四
银行作为金融服务行业，可以说“服务是银行的生命线”。如今随着科技的发展，信息交流与共享越发快速，各银行间的业务都开始趋同。所以在当今时代，银行间的竞争不再仅仅是金融产品的竞争，而更强调于服务的竞争。我作为一名刚刚进入工行镇江分行的新员工，虽然入行仅有短短的三个月，但对优质服务也有了自己的一点体会，更体会到优质服务的重要性。
一是要增强服务意识，充分理解服务内涵。新入行员工的工作场所往往还是在柜面和大堂，是接触客户最多的地方，代表了整个银行的形象。我们要时刻以服务为本，做到统一着装，文明用语，微笑服务。虽然我们一直把优质服务挂在嘴边，但真正能做到的却很少。如何真正贯彻优质服务，我想我们应该学会换位思考，要懂得客户真正需要的是什么。当客户进门之后表现出迟疑迷茫，我们要及时上前询问需要办理什么业务。当客户对自助机器操作不熟练时，我们应在合规范围内进行指导与帮助。当客户办理一项业务耗时较长时，我们应该及时寻找话题，拉近与客户间的关系，消除其不耐烦的负面情绪。
二是要开展服务培训，提高基本业务技能。我们平常说的服务往往都是最简单的来有迎声、问有答声、走有送声，但其实真正想让客户满意，仅仅口头态度好是远远不够的。只有把自己的业务踏踏实实学会了，提高自己的服务质量，缩短客户等待时间，才是实现优质服务的根本办法。我记得刚刚开始上柜的时候，一名客户要办理解除长期不动户和重置U盾密码两个业务。本来这两项加起来耗时就比较长，我又是第一次做，客户等待的就比较久。我记得当时他盯着我实习柜员的牌子对我说，“难道我来办业务，还应该陪你实习吗”。我觉得非常羞愧，因为业务不熟练确实是我的责任，客户会抱怨理所当然，只能尽力和客户解释与抱歉。所以作为新员工只有在平时学习的过程中，把会遇到的业务都熟悉掌握好，才能在工作中更加得心应手。
三是要加强服务水平管理，建立员工奖惩机制。工行上级机构经常会对各网点进行明察暗访，作为员工不应该仅仅把这当成一种监督，更是一种督促。我们往往在日常工作中会忽视自身存在的一些问题，只有通过检查，我们才能对问题及时发现和改进，从而完善自己。
工行员工心得体会 篇五
读完《员工守则》，首先想到的是少年时期在课本上学到的“劳动最光荣，劳动最美丽”、“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党”……等等内容，这些内容的回忆源自于他们和铁路员工守则，具有相同的精神内涵，那就是对一份事业的忠诚和热爱。“热爱”是成就目标的前提和动力，我们青少年时期所受的核心教育就是爱祖国、爱人民、爱劳动。
时代变迁中，社会的发展使经济利益成为了部分人生产生活的主要动力，但焦裕禄、孔繁森、任长霞等等无数优秀儿女，他们坚持舍小家为大家，一生为人民的福祉奋斗、贡献。在他们的身上闪烁着共产党人“为人民服务”的光辉。同样，在我们铁路系统也有一大批服务明星、先进个人、全国劳模等，如扎根巴山一隅的铁路人，克服重重困难，用汗水改变艰苦的环境，只为列车能安全顺利的通过；如合肥西站客运员刘明亮，把为旅客服务当做自己的事业；如杭州机务段火车司机黄跃君，把安全行驶每一天当做使命，履行着自己的岗位职责。他们是我们铁路职工的代表，他们敬业爱岗、遵章守纪、按标作业，内心充满了对铁路、对岗位的热爱和忠诚。
国家在前进，铁路在发展，中国铁路经历了六次大提速，高铁、动车的开行使列车速度和服务质量都有了很大的提高，到20xx年，中国铁路营业里程也将增加到12万公里以上，电气化率、复线率达到50%以上。铁路高速发展的背后是广大员工的付出与贡献，劳动最光荣、工作最美丽，我认为全体铁路员工当以践行员工守则为目标，以铁路发展为己任，弘扬“安全优质，兴路强国”的新时期铁路精神，为国家富强，铁路发展做出自己的积极贡献。
工行员工心得体会 篇六
按照《关于印发“员工行为管理年”活动实施方案的通知》（xxx行[20xx]84号）要求，支行在每周的例会上对支行下发的学习材料逐一进行了学习，现将学习心得报告如下：
通过对《刑法》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《关于印发银行业金融机构案防工作办法的通知》等文件的学习，使我深刻感觉到，金融行业作为“高危”行业，出台的各项规章制度、案防办法层出不穷、违规问责办法履见不鲜，但仍有少数员工出现违规和发生刑事案件，我认为，主要是员工未树立正确的人生价值观，导致思想不纯；其次是对合规认识不够，不加以重视，导致违规。
一、树立正确的人生价值观，才能确保思想“合规”。
幸福是人生追求的目的。作为金融从业人员，要追求幸福，一不要拿自己的错误惩罚自己，二不要拿自己的错误惩罚别人，三不要拿别人的错误惩罚自己。人的一生应当是不断的快乐的积累才构成幸福。选择高尚的人生观，决定着不同的人生，不同的选择表现出不同的人生态度，体现着不同的人生观。作为年轻人应当追求高尚的品格，树立积极进取、乐观向上、厚德载物、自强不息的人生态度。
二、加强对自己本职工作方面规章制度的学习，确保合规。
金融行业的制度办法、规章制度较多，如果要全部记下来可能不太现实，但我们可以记下最基础的法律、法规，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根据具体的工作岗位，熟练掌握具体的岗位的规章制度，我们在日常的工作中，就能做到合规。
总之，通过我们在日常工作、生活、学习中，多听、多学、多做，思想汇报范文只要用“心”，就能成为一名合格的农商行员工。
