销售技巧培训心得【推荐6篇】

销售技巧培训心得 篇一

在销售行业,拥有一定的销售技巧是非常重要的。为了提升自己的销售能力,我参加了一次销售技巧培训。通过这次培训,我深刻地体会到了销售技巧对于销售业绩的重要性,并且学到了一些实用的销售技巧。

首先,在培训中,我学到了如何与客户建立良好的沟通关系。在销售中,与客户的沟通是非常重要的一环。通过与客户的有效沟通,可以更好地了解客户的需求,从而提供更准确的产品或服务。培训中,我们学习了一些沟通技巧,比如积极倾听客户的需求,善于提问,以及如何使用合适的语言和姿态与客户交流。这些技巧在实际销售中非常实用,我在实践中也发现,与客户的良好沟通能够极大地提高销售成功的概率。

其次,培训中还学到了如何进行产品的陈述和推销。在销售过程中,如何将产品的特点和优势清晰地传达给客户,是非常重要的一环。通过培训,我学会了如何简洁明了地陈述产品的特点,并且突出产品的优势。同时,我们还学习了一些销售技巧,比如如何应对客户的异议和疑虑,以及如何运用积极的语言和态度来增加客户对产品的信任和兴趣。这些技巧在实际销售中非常实用,我在实践中发现,通过有效的产品陈述和推销,我能够更好地吸引客户的注意力,从而提高销售转化率。

最后,在培训中,我还学到了如何处理销售中的一些难题和挑战。在销售过程中,难题和挑战是无法避免的,但是如何应对这些难题和挑战,对于销售业绩的影响是非常大的。通过培训,我学到了一些解决问题的方法和策略,比如如何应对客户的抱怨和投诉,以及如何处理客户的反对意见。这些技巧在实际销售中非常实用,我在实践中发现,通过有效地处理问题,我能够更好地维护客户关系,提高销售成功的概率。

通过这次销售技巧培训,我收获颇丰。我深刻地意识到了销售技巧对于销售业绩的重要性,并且学到了一些实用的销售技巧。在以后的销售工作中,我将不断地运用这些技巧,提升自己的销售能力,取得更好的销售业绩。

销售技巧培训心得 篇二

作为一名销售人员,我深知销售技巧对于提升销售业绩的重要性。为了提升自己的销售能力,我参加了一次销售技巧培训。通过这次培训,我学到了一些关于销售技巧的重要知识和实用技巧。

首先,培训中重点强调了建立良好的人际关系对于销售的重要性。在销售工作中,与客户建立良好的人际关系是非常关键的一环。通过培训,我学到了如何与客户建立互信和共赢的关系。在与客户交流时,我会积极倾听客户的需求,并且通过合适的语言和姿态与客户交流。同时,我也会积极地与同事和领导进行沟通和合作,共同为客户提供更好的产品和服务。通过建立良好的人际关系,我发现客户对我的信任度有所提高,销售业绩也有了明显的提升。

其次,培训中还介绍了一些关于销售技巧的实用方法。比如,如何进行有效的销售演讲和陈述。在销售过程中,如何清晰地传达产品的特点和优势对于销售业绩的影响是非常大的。通过培训,我学到了如何简洁明了地陈述产品的特点,并且突出产品的优势。在销售演讲中,我会通过生动的语言和案例来吸引客户的注意力,从而提高销售转化率。此外,培训中还介绍了一些销售技巧,比如如何应对客户的异议和疑虑,以及如何运用积极的语言和态度来增加客户对产品的信任和兴趣。这些技巧在实际销售中非常实用,我在实践中发现,通过有效的销售演讲和陈述,我能够更好地吸引客户的注意力,从而提高销售成功的概率。

最后,在培训中,我还学到了如何处理销售中的一些难题和挑战。在销售过程中,难题和挑战是无法避免的,但是如何应对这些难题和挑战,对于销售业绩的影响是非常大的。通过培训,我学到了一些解决问题的方法和策略,比如如何应对客户的抱怨和投诉,以及如何处理客户的反对意见。这些技巧在实际销售中非常实用,我在实践中发现,通过有效地处理问题,我能够更好地维护客户关系,提高销售成功的概率。

通过这次销售技巧培训,我学到了很多关于销售技巧的知识和实用技巧。在以后的销售工作中,我将不断地运用这些技巧,提升自己的销售能力,取得更好的销售业绩。

销售技巧培训心得 篇三

  前几天参加了一个培训,在没有参加培训前,有这么一门课程,我是很不以为然的。

  培训后,才发现我自己认为的世界其实很小的。一个人的想法可以通过另一个人的实战经验而有很大提升的。有的地方落后,有的地方发达,除了先天的地理条件,很大一部分人的落后,是思想的落后。

  通过这样的一门课程,我学到了什么?我这几天一直在反思。得出以下几点:

  1. 如果要对自己的职业有所成就,首先要找准自己的定位。

  2. 如果让自己的生活更精彩,要丰富自己的知识。

  3. 如果想在事业上有发展,要有一定的业务能力。

  4. 如果要很好的处理人际关系,客户关系,要把心理素质提高。

  想把这几点都做到,其实我们平时要有意识,有意义的积累。正所谓要得到什么,首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不劳而获。

  自己的定位:这是一件很难倒我的事情。有的时候分析别人可能觉得很方便,因为你只看到了他的表面,所以觉得,她应该就是这个样子的了。但是对于自己,由于自己太过于了解自己的太多面了,反倒不知道那些是自己最擅长的。那些是自己最不擅长的。目前为止,我对此还是在黑暗中摸索,不过目前还是很黑暗。还需继续摸索。有人说做你自己最喜欢做的事情,什么是最喜欢的,现在的最喜欢,几天,几月,几年之后,我是否还是同样有热情。人会变得,而且变得很难把握。

  丰富自己的知识:这点上我非常赞同,人只有不断地提升自己才能有更好的发展,不管是事业,婚姻,家庭。甚至对于小孩子的教育。只有知识越丰富,人生才能更精彩。针对不同的事情,做出不同的解决方法。

  业务能力:从事一个行业,就算不喜欢也要喜欢。也有可能本来不喜欢,在工作中由于自己不断地克服了很多的困难,发现自己喜欢了。业务能力其实就是自己在不断地提升自己的过程中能力的提升。怎么提高业务能力,这是一个很重要的问题,要让自己的能力提升,我们要不断地有意识的积累,分析,总结。

  心理素质提高:心理素质真的是千差万别。由于环境,思想,知识面的不同。同样的事情发生在不同人的身上,结果就有喜有悲了。

  这门课程我们只是培训了2天,但是在这2天中,却让我的思想和心态上有了一些颠覆。

  以前我遇到问题的时候,可能会发一些牢骚,通过牢骚,由于心情得到纾解,这件事情就算没有结束也自动结束了。其实这属于逃避型,不勇于面对挑战,也没有克服困难的精神。一件事情的发生有必然的原因,以及不可抗等因素。如果没有学会解决问题,一味的逃避,下次再遇到时,结果还是一样的。了解自己,了解别人。就要从心理学,以及性格学上多做了解。性格浅析为9型,但是实际上千千万万的人的性格怎么可能只有9种。为了让我们更好的分析和了解人性,我们简化为9种。针对9种不同性格的人群,我们应该怎么做?每个人其实都是一个矛盾的个体。当同一件事情,因为在遇到不同的人,不同的情况,不同的环境。我们可能处理同样的事情的方式和方法上面也是截然不同。老师在课程中说:人有时是圆形的,有时是方形的,有时是三角形的。这随着我们的容器模型的不同,而不断地变化。所谓的容器模型,就是我们生存的环境了。

  销售有时让人感觉有点虚伪。有人为了拉近距离,为了某种目的,就要说一些与事实根本不相符的赞美。有的人能接受还好,不接受说的人不觉得恶俗,听得人觉得恶心。一件事情直接掰掉了。

  所以做任何事情了解,再了解,知己知彼,才能百战百胜阿。

  如果做,怎么做,都是学问。一门课程,虽然只有2天的时间,但是却把我的思想和思维上打开了一扇窗。让我知道很多东西都有很多的解决方式。要勇于去解决,才能把问题给克服。

销售技巧培训心得 篇四

  通过这次培训,收获很大,无论从工作技巧上还是心态上,在理论上有了很大的提高,现介绍一下我的体会:

  这次通过培训老师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的,始终与终端客户打交道,保持好积极的心态固然重要,但是一个企业要想更好的发展,更好的前进,必须建立好自己的企业品牌,重要的是把 做销售 把它发展为 做思想。人的思想是最难控制的,如果说我们不断的去给客户灌输一种企业文化,去影响他们,去改变他们,从思想上征服他们,那么我们的健康事业就会做的更强、更大,竞争对手就会不击而败,最终的销售目的就会很容易达到,因为思想是一个人的精神灵魂所在,影响他的购买决定。

  面对市场横盘期的营销挑战,政策调整变幻莫测,市场预期调整,容量降低,竞争加剧,客户购买信心不足,价格预期下调,成交量下降,产品适配度降低,但公司的运营要求在提高,其他专业部门总是添堵。在这种情况下开发逻辑就是——回归市场,回归客户。就我们的工作而言,我认为与终端交流,不仅仅是督促他们进货,给他们挂金,给他们好处,而应该是:第一,作为一个业务人员,要学好企业文化,提炼企业的精神所在,把企业的思想灌输于终端,让他们了解我们企业之所以能够发展的现在的伟大,理解企业的内涵。第二,是我们市场业务人员,与客户交流,不要把目的性的表现太明显,要让他们感觉不到你是在推销,是在与他们交朋友,灌输企业思想理念。交流时要诚心,让终端客户去了解你,信任你,欣赏你,然后,交流时把酝酿以久的企业精神,向他传递,感染他们。作为市场销售者,使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系,是朋友、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后,他感觉到你的魅力,感受到企业精神,感受到我们都在为这企业的光荣使命而努力,他会不为共同的事业与理想而一块努力吗? 培训中,老师总结了几个关键点:从项目定位要销量,从产品策划要价值,从营销策略要溢价,从销售管理要回款,从滞重资产要周转,这是市场的基本规律的东西。要学会在工作实践上加以运用,更要做好扎实的、基础性的工作。我感受到最有用的就是:从思想上着手,把思想销售出去。 还有是关于激情的培训,我认为激情不是用嘴喊出来的,而是用心,用情,用思想去感染的,要把一种自发性,改变成为自觉性的东西。如果要调动人的激情,我们就要创造一种环境气氛,一种有激情的氛围,先用环境的情调去感染之,在用自己的行动去影响他,人的情调,是一个人对事对物的看法,是一个人的积极向上心态的外在表现,对于一个销售人员,具备这些是非常重要的,我觉得我们公司领导一直强调的心态是很必要的,是工作很好开展的根本,如:当一位富有激情、有活力的业务人员,与终端交流时,会感染终端客户,使他们觉得你的魅力,公司的活力与美好前景,从而对我们企业的信赖!营造这种有激情、有活力的氛围是十分重要的。

  演绎一个完整的营销故事,是项目吸引客户认知品牌、项目、产品的好方法。例如苏州桃花源,双湖板块藏品级中式别墅项目,从建筑、景观、造园到工艺、细节、故事都非常出彩的项目,讲传承、讲故事、讲工艺、讲细节、讲专属与稀缺,不是讲户型、讲功能!通过培训,让我领悟了很多。我会把理论用于实践,认真总结自己的不足,及时改正,学习他人的长处,来弥补自己的短处,踏踏实实工作,向我的目标前进,在工作中,我仍有很多不足,如果自己发现了,会及时改正,如果没有及时发现,也欢迎同仁们给于指正。?

销售技巧培训心得 篇五

  进入__县福满花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力,在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自我的工作本事和效率,找出工作中的不足之处,现将20xx年年度工作情景总结如下:

  1、销售人员培训

  销售部于20xx年3月份开始组建,至今销售人员6人,管理人员2人,策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训计划后,协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销售部的工作已能基本完成。

  2、客户来访统计

  20xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,详细记录来访时间、意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题,客户的数据不清晰,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣传工作有必须影响,经过销售部周会提出此问题后,现阶段对客来访数据已有所改善。

  3、销售文件档案管理

  在20xx年7月27日开展的vip卡活动,开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年11月8日选房活动后,对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

  4、销控管理和统计

  销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开应对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简单的房号控制,电子档案对已售和未售商品房数据详细记录,包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书,确保不出现一房两卖的情景。

  5、销售现场管理

  按排销售人员的日常值班,针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间,配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会,进行日常工作安排,销售人员在会议中交流意见和经验,项目的优劣势共享,发现问题及时解决,对客户提出的主要问题进行统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的进取性。

  六、20xx年工作存在问题

  虽然20xx年销售部取得良好的成绩,但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定,从中看到了自我知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自我对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升,自我的工作本事需要加强提高。首先就是工作的进取性和主动性,很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作,在xx年要改正,学会自我去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析,让产品进更进一步的适合市场。自身的写作本事也是需要提高的一个重点。

  我相信在新的一年里,经过大家的努力,我们会做得更好。期望xx年的销售成绩比20xx年的成绩更上一个台阶。

销售技巧培训心得 篇六

  一、综合类

  (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面还有分门别类的问题解答)

  1.电池:

  1)电池能用多久啊?

  我们现在的手机都采用的是锂离子电池,即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电3500-5000次左右以上,也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年。

  2)待机时间能有多久啊?

  我们这款机器的标准待机时间为280个小时,也就是十几天,但是这个对您是没用的。为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机,可我们平常不可能不打电话不聊天吧?所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话,听听歌用个4到5天还是没问题的。

  (如果您真地要经常一出差就好几天的话,也不用担心。像这款机器它是支持USB充电的,而且是标准接口,现在您在哪找不到一台电脑啊?而且这种标准接口目前已经是行业通用的了,您随便找个充电器也成,也很方便对吧?)

  3)为什么只有一电一充啊?

  首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸啊漏液啊,您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定,到底能用多久,会不会给您的机器造成损伤?(停顿片刻)而且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意,我们还不放心呢,您说是吧?

  2.售后:

  1)这个保多久啊?

  OPPO的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务,一个月包换,一年内免费维修,并提供终生售后服务。(或终生成本售后:如更换零配件则适当收取成本费用。)

  2)在哪保啊?

  这个是全国联保,也就是说您在全国任意一个OPPO售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。如果您在当地保修,在xx就有专业的售后服务中心,很方便。

  而且OPPO的产品质量相当可靠,您很少会需要售后帮助的。使用上有什么不便的,您问我也成。

  3.声音:

  1)声音这么小,铃声能听到么?

  首先,这个声音还是蛮大的,只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已。要不换首歌曲您再听听?

  而且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8个喇叭。N没有吧?M没有吧?A和S也都没有吧?您想啊,您正走路上呢,突然铃声大作,方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?

  2)听歌的时候声音会不会有点小啊?

  恩,在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们欣赏的是音乐,又不是听大声,您听听OPPO这音质多纯美,没一点杂质,对吧?您说要是声音很大,可是一放大全是兹兹啦啦的声音,那还有什么音质可言,听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了,您说对吧?

  4.选择少:

  你这就一部机器,没其他可选择的了?

  OPPO的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清楚,选择再多,最适合您的也只有一款对吧?而且您看这款机器外观(“精美大方,而且金属的外壳大气又耐磨实用??”围绕外观做有针对性的引导解说)非常适合您。

  二、价格类

  分析:议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。我们强调通过令顾客舒服的沟通,让顾客对我们产生信任,并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值。顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受,剩下的议价多是贪图便宜的心理,并且说明顾客已经准备马上购买了。

  1.多少钱?(顾客刚接触手机时)

  情景分析:顾客刚看到手机时,询问产品的价格,这个时候销售人员报价时,语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且,最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值,所以建议你解答如下:

  解答:上市统一价xxx,其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉,因为你不了解手机的价值,来,我给你说说它都有哪些功能??

  2.太贵了,能不能便宜点?

  情况1:顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的,所以我们要先这种强调我们的卖点,告诉顾客,买不买没有关系,先看看好有个比较嘛,多留时间增加顾客的购买欲望,给顾客购买的理由。

  解答:没关系,价格一定让你满意,你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢,我相信价格不是问题,如果你不喜欢,再便宜你也不会买,你说是不是?情况2:3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个消耗战,别想着速战速决,要做好打持久战的准备,还要注意梯度,假设标价跟底价之间有100元空间,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价,否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意技巧:第一次让价可较大幅度以示真诚;第二次缩小降价幅度以示尽力,依次递减;当然让价次数不可过于频繁;每次让利都要争取对方的让步;不要轻易的抛出自己的底牌。)

  3.为什么你的手机卖的比别人贵?

  情况1:在平时不是很忙的情况下,当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答:

  解答:你发现了,我们的手机是比其他国产品牌贵些,那是因为我们采用的都是原装进口的原材料,比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片,屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清显示屏;机器的面板都是拉丝合金的,您摸摸看它的手感,没有任何毛刺,而其他牌子的'手机是不是这样的材质呢?其实您看,正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌更讲究,所以才更能保证手机的质量,确保你用的放心。

  情况2:旺季时为了速战速决,也可以采用逆向思维,用反向的方法突破顾客的心理。

  解答:先生、小姐,你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季,是我们抢销量的日子,厂家绝对吧价格标到最低了,我们这个价格你绝对不用担心。

  4.礼品不要了,能不能再优惠点?

  分析:顾客问这句话时,表示他已经准备购买了,但是希望能得到进一步的优惠。这句话,其实更多的是一种试探,以证实自己确实是以最优惠的价格购买了。所以销售人员要进一步确定价格是最低的,切不可再还价否则只会节外生枝,甚至会造成跑单。

  解答:先生、小姐你放心吧,价格绝对是最低价不能再少了,礼品只是我们为了增加销量做活动才送到,你要是平时来的话没有礼品也是这个价格。现在还有礼品送,所以你现在买绝对是最划算的啦。

  5.xx钱卖不卖?

  情况1:顾客还贷价格如果很接近底价,说明顾客已经认可产品并且想购买了,这个时候要再次强调价格是最低价,让顾客放心。

  解答:先生、小姐,我给你的绝对是最低价了,价格没有办法再优惠了,这样吧我给你找个赠品。你看,平时买都没有赠品的,你今天运气很好,还有赠品送。情况2:如果顾客的还价跟底价差距太大,说明该顾客还没有认可产品的价值,这个时候要留住顾客继续讲解,让顾客多了解产品的价值。

  三、功能类

  分析:顾客在购买手机的过程中可能会关心和询问很多功能,有些是自己确实需要的,但是有很多时候是因为顾客觉得买个手机功能越多越好,其实并不需要那些功能或者很少使用到那种功能。所以我们在销售过程中要了解需求,先弄清楚顾客是否真的需要这个功能,是不是没有这个功能真的不行?然后再对症下药。

  1.有没有收音机?

  分析:碰到这样的问题,先询问顾客平常是否很喜欢听收音机,甚至每天花很多时间去听?

  如果顾客回答不是:

  解答:就是嘛,先生、小姐,现在大家买手机主要功能还是通话发短信,平常有时间的话就是听音乐,所以说买手机主要是买音质和质量,你说对不对?你再听听我们的MP3音质效果(顾客愿意听到话再让他听会音乐)是不是音质效果非常的好呀,接下来可以继续讲解我们的音质和品质。

  如果顾客回答是:

  解答:哦,您很喜欢电台节目是吧?其实用手机收听电台节目是很浪费的哦。因为这个是很耗电的,由于工作与设计原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用,一块新的电池打电话可以用好几天,可是用来收听广播连续使用2、3个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧?而且现在的FM收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的,没必要为了一个不实用的功能而花费更多的钱。您说是吧?

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