酒店礼宾实习自我鉴定(实用3篇)

酒店礼宾实习自我鉴定 篇一

在这次的酒店礼宾实习中，我深刻地意识到礼宾服务的重要性，并且通过实践经验得到了很大的提升。在这篇自我鉴定中，我将总结我在实习期间的成长和取得的成就。

首先，通过这次实习，我明白了礼宾服务对于酒店来说是至关重要的。作为酒店的门面，礼宾服务直接关系到客人对酒店的第一印象，因此我们需要保持高标准的礼仪和专业素养。在实习期间，我积极参与了酒店入住和退房等重要环节的工作，通过与客人的互动，我学会了如何热情地迎接客人，主动提供帮助，并且始终保持微笑和礼貌。我意识到，优质的礼宾服务不仅仅是提供方便和效率，更重要的是要让客人感受到我们的关怀和关注。

其次，在实习期间，我学到了很多与团队合作相关的技巧。礼宾服务是一个需要多人协作的工作，我们需要与前台、客房部以及其他部门密切合作才能够提供完善的服务。我参与了团队会议和工作分配，通过与同事的合作，我学会了如何在团队中发挥自己的优势，同时也学会了倾听和尊重他人的意见。通过与团队成员的沟通和协作，我们共同克服了各种困难和挑战，为客人提供了满意的礼宾服务。

最后，在这次实习中，我也意识到了自己在沟通和解决问题方面的不足，并且通过实践不断地提升自己。在与客人沟通的过程中，我遇到了一些难题，比如客人的特殊要求或者抱怨。通过与导师和同事的交流，我学会了如何冷静地应对这些问题，并且提供合适的解决方案。我也不断地改进自己的沟通技巧，学会了更好地倾听客人的需求，并且主动寻求解决问题的方法。这些经验不仅帮助我更好地处理客人的问题，也提升了我的沟通能力和解决问题的能力。

总的来说，这次酒店礼宾实习使我收获颇丰。通过实践经验，我深刻地理解了礼宾服务的重要性，并且通过与客人和团队的互动，我不断提升自己的专业素养和团队合作能力。我也意识到了自己在沟通和解决问题方面的不足，并且通过实践不断地改进自己。我相信这些经验和成长将对我未来的职业发展产生积极的影响。

酒店礼宾实习自我鉴定 篇二

在这次的酒店礼宾实习中，我积极参与了各项工作，并且通过实践经验不断提升自己的专业素养和技能。在这篇自我鉴定中，我将总结我在实习期间的成长和取得的成就。

首先，我参与了酒店的前台工作，通过与客人的互动，我学到了很多与人沟通的技巧。在接待客人的过程中，我始终保持微笑和礼貌，并且主动询问客人的需求，以提供更好的服务。我学会了如何倾听客人的意见和建议，并且根据客人的要求提供合适的解决方案。通过不断地与客人沟通和互动，我提升了自己的沟通能力和服务意识。

其次，我也参与了酒店的礼宾服务工作。作为酒店的门面，礼宾服务直接关系到客人对酒店的第一印象。我积极迎接客人，并且主动帮助他们搬运行李，为客人提供方便和舒适的入住体验。在与客人的互动中，我学会了如何处理客人的特殊要求和抱怨，并且通过与同事的协作，我们共同解决了各种问题，为客人提供了满意的礼宾服务。

最后，在实习期间，我也学到了如何与团队合作。礼宾服务是一个需要多人协作的工作，我们需要与前台、客房部以及其他部门密切合作才能够提供完善的服务。我积极参与了团队会议和工作分配，通过与同事的合作，我们共同克服了各种困难和挑战，为客人提供了优质的礼宾服务。我也学会了如何在团队中发挥自己的优势，同时也学会了倾听和尊重他人的意见。

通过这次实习，我不仅提升了自己的专业素养和技能，也意识到了自己在沟通和团队合作方面的不足，并且通过实践不断地改进自己。我相信这些经验和成长将对我未来的职业发展产生积极的影响。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，并且为客人提供更好的服务。

酒店礼宾实习自我鉴定 篇三

　　2015年的12月，我们全班同学来到了宁波，真正走出实习生活的第一步，经过简单的面试，我们被拆开分配到各个部门，而我被安排到了酒店迎来送往客人最重要的一个部门--礼宾部。

　　这里的人都很和蔼，也许是因为从事的是酒店服务第一战线上的服务吧。这么说是因为，客人来到酒店，第一眼看到的人，一定是我们。按说这样的岗位，还是挺有压力的呀，事物第一印象对别人的影响有多重要，任何人都明白的吧。

　　礼宾部的岗位包括门童，行李员，询问处。门童的工作是帮客人开车门关车门，帮出行的客人找到出租车，将客人引进大堂;行李员的工作是带着行李较多的客人，到前台办理入住程序，然后将行李待到客房;询问处工作好像是对大堂里电脑等设施的管理，以及收发各种信件。由于我初来，做的是门童的工作，对其他岗位不太了解。有两项工作是所有礼宾部人要做的，一是按时提醒车队为安排好的客人行程派车，另一个是为酒店各个地方发放报纸包裹。

　　为期三天的培训让我们大致了解了酒店结构以及我的工作范围，宁波天港喜悦酒店坐落于繁华的鄞州区中心，在别的酒店中，礼宾部又被细分为行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我们酒店为了正合，合理利用资源，整齐划一，统筹礼宾部，这样以前各个小部门的.工作现在都统一一起做，看似工作复杂，其实这样减少了很多不必要的麻烦，大大提高了工作效率。

　　上岗的第一天，经理便给我详细的介绍了部门的情况，我了解到，不管是自驾车还是打车，客人来到酒店，第一个接触的肯定礼宾部，所以我们礼宾部被誉为酒店的面子。 2016年2月16日，我们全班同学的实习就宣告结束了，在感叹放松的同时，我不禁回首过去的这两个月时间。每天认真上班，保持了全勤的纪录，每一次行李的迎来送往，每一次接送机服务都做到有理有节，几乎没有出过一次差错，我努力参加酒店的活动，在酒店的圣诞节上有优异的表现。

　　在礼宾部实习这段时间，我了解到酒店管理构架和酒店的环境设施，同时，进行我的专业实习巩固我所学的专业知识，在实践中寻找理论知识和实际操作的契合点。在礼宾部工作，需要和各个相关部门的同事密切配合处理部门各项业务，如信息查询、顾客咨询和接送机服务、VIP 服务等等。

　　经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同之处，在实习过程中，发现自身经验上的严重不足和酒店经营管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的学习工作中迎头赶上，半年的实习时间，让我获得了不少良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交了很多良师益友。

　　通过实践，我们获益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧等等;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足。我们要总结经验教训，在以后的学习

生活中明确自己努力的方向，不断自己增值，为以后策划自己的职业生涯奠定基础。 总的来说，这次实习很圆满，在大海中摇曳的船只终于靠岸了。