东风日产专营店实习报告(优质3篇)

古竹分享2012-09-05 04:21:18 次阅读

东风日产专营店实习报告篇一

在东风日产专营店进行实习的这段时间里，我有幸深入了解了汽车销售行业的运作和东风日产的产品。通过参与各项工作，我对销售流程、市场推广和客户服务有了更深入的了解和体会。

首先，在实习期间，我主要参与了销售流程的一些基本操作。我学会了如何与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和购车意愿。通过与销售人员的互动和观察实际销售过程，我学到了如何进行产品推荐和销售引导。在销售流程中，我也学会了如何进行车辆交付和售后服务的安排，以提供最佳的客户体验。

其次，在实习期间，我还了解到了东风日产的市场推广策略。我参与了一些市场调研和促销活动的筹备工作。通过对竞争对手的分析和市场需求的了解，我了解到了东风日产在市场竞争中的优势和不足。在促销活动中，我学到了如何吸引客户参与和提高销售额的技巧。这些经验让我对市场推广的重要性有了更深刻的认识，并且对于如何制定有效的市场策略有了更清晰的思路。

最后，在实习期间，我也充分体验了东风日产对客户服务的重视。我参与了一些客户服务活动和售后服务的协调工作。通过与客户的互动和反馈，我了解到了客户在购车和售后服务过程中的关注点和需求。这让我认识到了提供优质客户服务的重要性，以及东风日产在这方面所做的努力。

通过这段实习经历，我不仅对汽车销售行业有了更深入的了解，也对东风日产这个品牌有了更多的认识。我深刻体会到了销售流程、市场推广和客户服务对于一个企业的重要性。我也意识到了自己在这些方面的不足之处，将会继续努力提升自己的能力和专业知识。

东风日产专营店实习报告篇二

在东风日产专营店的实习期间，我主要参与了销售团队的日常工作和市场调研活动。通过这段实习经历，我对汽车销售行业有了更深入的了解，并且学习到了一些实用的销售技巧和市场推广策略。

首先，在销售团队的日常工作中，我了解到了销售流程中的各个环节和操作。我学会了如何与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和购车意愿。我也参与了一些销售谈判的过程，学习到了如何应对客户的异议和疑虑，以及如何提供专业的产品推荐和销售建议。通过与销售人员的互动和观察实际销售过程，我掌握了一些销售技巧和方法，如如何进行销售引导和促成交易。这些经验让我对销售流程有了更深入的了解，并且提升了我的沟通能力和销售技巧。

其次，我还参与了一些市场调研活动。通过对竞争对手的分析和市场需求的了解，我了解到了东风日产在市场中的竞争优势和不足之处。我也学习到了如何制定有效的市场推广策略，如如何选择合适的促销活动和广告渠道，以及如何吸引客户参与和提高销售额。这些经验让我对市场推广的重要性有了更深刻的认识，并且提升了我的市场分析和策划能力。

通过这段实习经历，我不仅对汽车销售行业有了更深入的了解，也对东风日产这个品牌有了更多的了解。我深刻认识到了销售流程和市场推广对于一个企业的重要性，以及自身在这些方面的不足之处。我将会继续学习和提升自己的能力，以适应和发展在汽车销售行业中。

东风日产专营店实习报告篇三

东风日产专营店实习报告

　　在当下这个社会中，报告的适用范围越来越广泛，要注意报告在写作时具有一定的格式。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编精心整理的东风日产专营店实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、时间：XX年3月1日—XX年5月31日

　　二、公司名称：东风日产力宏专营店

　　三、公司简介：

　　保定东风日产力宏专营店是集整车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈、分期购车、保险业务、二手车置换于一体的大型汽车服务企业。公司注册资金1100万元人民币，位于保定市朝阳北大街1298号，交通便利，是保定地区最大的汽车4s店之一。保定东风日产力宏专营店拥有先进的硬件设施和一支高素质的员工队伍，以经营东风日产、进口日产轿车为主，是nissan保定地区唯一授权的4s经销商。主要经营车型有，东风日产：轩逸、天籁、骐达、颐达、骊威、骏逸。进口日产：贵士、风雅、350z、奇骏等。我们秉承“;让每一位顾客都满意,体验全球品质的优越”;的服务宗旨。管理制度化、员工团队化、企业品牌化。诚信经营，为广大汽车用户提供尽善尽美的全方位服务。

　　四：实习内容：本人在东风日产力宏专营店进行汽车检测与维修实习。这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。为了总结实习经验，做好今后的实习工作，特作如下报告：

　　在过去的几个月里，我们从事修理工作。作为生产一线的我们在老师的带领下学到课本上无法学到的东西。也让我们从理论知识延伸到自己动手!那么就让我介绍下我们所学到知识内容：

　　(1)汽车维修前应了解的事项：

　　1、向驾驶员问清故障特征，发生的时间和规律要向驾驶员问清车辆故障发生的.特征。比如，故障是突然发生还是逐渐发生，若驾驶员说不清楚时，可予以提示或引导，共同明确主要特点、

　　2、向驾驶员了解在故障发生前的维修情况在电喷发动机的疑难复杂故障当中，有些故障是因维修不当引起的，或者更换了木某些新件而造成，导致有关线路的接插件错界或漏装。

　　3、了解汽车的工作环境和运行里程电喷发动机运用10万千米之前，大的总成件出现故障较少，一般不考虑、了解驾驶员的驾驶习惯和和驾驶技术驾驶作风严谨的，其车辆发生故障往往有规律性，在诊断上较难

　　(2)发动机是汽车的最主要组成之一，也是汽车的心脏。

　　它的工作过程包括进气行程、压缩行程、作功行程、排气行程。在进气行程中，进气门开启，排气门关闭,曲轴带动活塞从上止点向下止点运动，活塞上的气缸容积增大，从而气缸内压力降到大气压以下。即在气缸内造成活塞吸力。可燃混合气便经进气管道和进气门被吸入气缸，为了使吸入气缸内的可燃混合气迅速燃烧，放出更多的热量。从而使发动机发出更大的功率。这样就必须的混合气燃烧之前进行压缩，使其容积变小、温度升高。在进气终了时便进入压缩行程。在此过程中，进、排气门均关闭。曲轴推动活塞定时由上止点移动一个行程，在压缩行程终了时，火花塞产生电火花点燃混合气，此时进、排气门均关闭，混合气迅速燃烧，使缸内气体的温度和压力迅速提高。推动活塞向下止点运动，活塞下移使曲轴旋转运动，产生转矩而作功，当作功终了时，排气门打开，进气门关闭废气排出，从而完成一个工作循环，接着又开始了下一个新工作循环。

　　(3)汽车维护周期汽车保养是十分重要的，该服务站的维修人员对客户的车辆认真负责。汽车换机油的五个步骤：

　　1、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，nissan日产所用的机油是四季机油，该机油级别为10w/30，5w/30

　　2、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

　　3、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤清器。

　　注意：拧下旧的滤芯时，一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上，否则在下次换滤时很难拧下。

　　4、装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在安装时造成损坏。5机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝。注意：机油且不可加得过多或过少。过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，行驶无力，燃油消耗增加;过少会造成油压太低润滑不良等后果。

　　给汽车保养除了换机油外，还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面是否标准，之外还要检查喇叭、灯光是否齐全，检查转向机构各连接部位是否松旷，检查轮胎气压。检查车辆有无漏水、漏油现象。1、汽车机油的更换里程一般在5000—7500公里。因为机油发动机起到润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐的作用，若没有机油或机油失效，汽车的心脏就不能很好的运转。

　　2、转向液和刹车液的更换为2年。因为制动具有吸湿性，使用过程中不断吸收周围空气中的水分，若制动液含水量过多，则会腐蚀制动系统，再则制动液本身的沸点也将显著降低，严重影响制动效果的安全性。所以制动液必须每两年更换一次。更换制动液使用的专业设备叫充排机，用这样的仪器更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻。排放顺序为：右后轮→左后轮→右前轮→左前轮。

　　3、防冻液更换周期为2年。

　　5、火花塞的更换里程：

　　蓝鸟系列车每2万公里换一次火花塞。

　　天籁、颐达、骐达、轩逸、骊威、奇骏、逍客为10万公里换一次火花塞。因为这种火花塞是白金的。

　　火花塞不正常更换很容易产生漏电现象，这样可能会发生耸车现象。

　　6、变速器油分手动变速器油、自动变速器油，每4万公里必须更换一次。

　　自动变速器油简称atf油。atf油对自动变速器的工作、使用性能以及使用寿命都有非常大的影响。汽车自动变速器的保养主要就是对atf的检查和更换。由于atf工作特点的不同，在性能上有别于其它油液，主要有较高的粘温性。粘度过大过小都会使变速器传动效率下降，而粘度又随温度而变化。因此，要求atf低温时粘度不要太大，高温时粘度不能太小。

　　自动变速器具有以下特性：

　　(1)较高的氧化安定性：自动变速器在工作中其离合器等零件温度高达300摄氏度，在高温下油液与空气作用生成一种胶质粘附在阀体及各运动零件上，影响系统的正常工作。

　　(2)防腐防锈性：零件腐蚀或锈蚀会造成系统工作失灵以至损坏。

　　(3)良好的抗泡沫性：油液的泡沫影响传动油的正常循环，并有可能使离合器在各档一直处于不能彻底分离或不能接合的状态，使自动变速器无法正常工作。

　　(4)抗磨性：要求atf能良好的润滑各运动副，但摩擦系数又不能太小，否则离合器难以接合。

　　(5)剪切稳定性：液力变矩器中，传动油受到强大的剪切力，如油的剪切稳定性差，变矩器则会出现打滑，不仅降低了变矩器的传递效率，而且会出现换档不平衡，脱档等现象。用于自动变速器的油液应通过严格的台架试验和道路试验。

　　atf的功用在自动变速器中，atf有下列功用：

　　(1)通过液力变矩器将发动机动力传递给变速器，通过电控，液控系统传递压力和运动，完成对各换档元件的操纵;

　　(2)冷却：将变速器中的热量带出传递冷却介质;

　　(3)润滑：对行星齿轮机构和摩擦副强制润滑;

　　(4)清洁运动零件并起密封作用。

　　在更换自动变速器时，一定要检查油质、颜色、气味和杂质。加变速器油时不能加的过多或过少，因为油面的高低对变速器性能影响很大。若油面过高，旋转机件时剧烈搅动油液并产生气泡，气泡混入atf内，会降低回路的油压，影响控制阀的正常工作。同时，还会引起离合器、制动器打滑，加剧磨损。若油面过低，油泵吸入空气或油液中渗入空气，同样导致产生前述类似的问题。另外，油面过低还会使润滑冷却条件变差，加速atf的氧化变质。一般加入自动变速器中的油液数量，应保证在液力变矩器及操纵油缸充满以后，变速器中油面高度低于行星齿轮等旋转件的最低点，高出阀体与变速器壳体的接合面。(三)汽车维修技术总结一，制动效果不良(刹车偏软)。汽车行驶中制动时，制动减速度小，制动距离长。通常是由于：

　　1、分泵或总泵渗油，不能保证足够的油压;

　　2、制动器有故障;

　　3、制动管路中渗入空气。

　　液压制动系统产生制动效能不良的原因，一般可根据制动踏板行程、踏制动踏板时的软硬感觉、踏下制动踏板后的稳定性来判断。维持制动时，踏板的高度若缓慢下降，说明制动管路某处破裂、接头密闭不良、总泵或分泵活塞密封不良、回油阀及出油阀不良。可首先踏下制动踏板，观察有无制动液渗漏部位。若外部