高速公路收费员年度工作总结(实用4篇)
高速公路收费员年度工作总结 篇一
高速公路收费员年度工作总结
作为一名高速公路收费员，回顾过去一年的工作，我深感责任重大、使命光荣。在这一年的工作中，我积极履行本职工作，勤勤恳恳，努力为交通运输事业做出了自己的贡献。
首先，我认真履行收费员的职责，确保每一辆车辆都按照规定缴纳相应的费用。我熟悉掌握了相关收费政策和操作流程，有效提高了收费的效率和准确性。在面对高峰时段和突发情况时，我能够冷静应对，保持工作的稳定性和连续性，确保车辆能够顺利通过收费站。
其次，我注重服务质量，积极为过往车辆提供优质的服务。我始终保持微笑、礼貌和耐心，主动向车辆驾驶员提供相关交通信息和建议，为他们提供便捷、快速的通行环境。同时，我也积极参与交通安全宣传活动，向驾驶员普及安全知识，提高他们的交通安全意识。
此外，我还注重与同事之间的合作与沟通，共同维护好收费站的正常运营秩序。在工作中，我积极与同事协作，互相帮助，形成了良好的工作氛围。在遇到问题和困难时，我愿意主动寻求和接受他人的帮助与建议，不断提升自己的专业素养和团队合作能力。
回顾过去一年的工作，我深感自己在职业素养、专业技能和服务质量等方面都有了显著的提升。但同时，我也认识到自己仍然存在一些不足之处，比如在应对突发情况时的应变能力还需要进一步加强，同时也需要进一步提高自身的学习能力和适应能力。
在未来的工作中，我将进一步加强对收费政策和操作流程的学习和掌握，不断提高自己的专业素养和工作能力。同时，我还将继续注重服务质量，不断提升自己的服务意识和服务水平，为过往车辆提供更好的服务体验。此外，我也将继续加强与同事之间的合作与沟通，共同维护好收费站的正常运营秩序，为交通运输事业做出更大的贡献。
高速公路收费员年度工作总结 篇二
高速公路收费员年度工作总结
回首过去的一年，作为一名高速公路收费员，我深感自己的成长和进步。在这一年的工作中，我努力履行本职工作，不断提高自己的专业素养和服务质量，为交通运输事业做出了自己的贡献。
首先，在履行收费员职责的过程中，我注重细节，保证了每一笔收费的准确性和公正性。我严格按照收费政策和操作流程进行操作，确保每一辆车辆都按照规定缴纳相应的费用。我还积极参与收费系统的维护和管理，及时发现和解决系统故障，确保收费工作的顺利进行。
其次，我注重服务质量，积极为过往车辆提供优质的服务。我时刻保持微笑和礼貌，主动向车辆驾驶员提供相关的交通信息和建议，确保他们能够安全、便捷地通行。我还积极参与交通安全宣传活动，向驾驶员普及交通法规和安全知识，提高他们的交通安全意识。
此外，我还注重与同事之间的合作与沟通，共同维护好收费站的正常运营秩序。在工作中，我积极与同事协作，互相帮助，共同解决工作中出现的问题和困难。我也乐意主动接受他人的建议和意见，不断提升自己的工作能力和团队合作能力。
回顾过去一年的工作，我深感自己在专业素养、服务质量和团队合作等方面都有了较大的提升。但同时，我也意识到自己还存在一些不足之处，比如在应对突发情况时的应变能力还需要进一步加强，同时也需要进一步提高自身的学习能力和适应能力。
在未来的工作中，我将继续加强对收费政策和操作流程的学习和掌握，不断提高自己的专业素养和工作能力。同时，我还将继续注重服务质量，提高自己的服务意识和服务水平，为过往车辆提供更好的服务体验。此外，我也将继续加强与同事之间的合作与沟通，共同维护好收费站的正常运营秩序，为交通运输事业做出更大的贡献。
高速公路收费员年度工作总结 篇三
转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。总结2011，规划2012. 作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。积极配合领导的工作。随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。
在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。
在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。
对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。
高速公路收费员年度工作总结 篇四
二
一年来，在站长xx的带领下，我从最初的`不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，
稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数
的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
