快递员年度工作总结(实用4篇)

快递员年度工作总结 篇一

随着电子商务的迅速发展，快递业务也逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。作为快递行业的基础力量，快递员的工作承载着快递业务的顺利进行。在过去的一年里，我一直担任着快递员的角色，通过不懈的努力和付出，我取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。现在，我将对过去一年的工作进行总结，希望能够找到自己的不足之处，以便在未来的工作中更加出色。

首先，回顾过去一年的工作，我发现自己的工作态度得到了一定的提高。我始终保持着积极乐观的心态，对待每一份快递都全力以赴。无论是风雨无阻的派送任务，还是繁忙的节假日，我都能够保持高效的工作状态，并且始终保持着良好的服务态度。我相信这也是我能够获得客户信任的重要原因之一。

其次，我在快递行业的专业知识方面有了一些提升。在过去的一年里，我通过不断学习和实践，对快递业务的各个环节有了更深入的了解。我能够准确地判断出货物的性质和特点，并为客户提供相应的建议和服务。我也不断学习新的配送技巧和安全知识，提高了自己的工作效率和配送质量。

然而，我也意识到自己在某些方面还存在一些不足。首先，我在快递派送的速度上还有提升的空间。虽然我一直努力保证快递的及时送达，但在高峰期或复杂的配送环境下，我有时会出现一些耽搁。这需要我在未来的工作中加强时间管理和路线规划的能力，以提高派送效率。其次，我在处理客户投诉和矛盾解决方面还需要更多的经验和技巧。有时候面对一些棘手的问题，我会感到无所适从，这需要我进一步提高自己的沟通和应变能力。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和专业素养。我将加强学习，不断提高自己的业务水平和服务质量。我也将注重与客户的沟通，及时解决问题，以提升客户满意度。同时，我也会加强团队合作，与同事们共同努力，为客户提供更好的快递服务。

总的来说，过去一年的工作经验让我受益匪浅。我在快递员这个岗位上取得了一些成就，但也意识到了自己的不足之处。通过总结和反思，我相信在未来的工作中，我能够更加出色地完成自己的工作任务，为客户提供更好的快递服务。

快递员年度工作总结 篇二

一年的工作总结是对过去工作的回顾和总结，也是对未来工作的展望和规划。作为一名快递员，我在过去的一年里经历了许多挑战和收获，通过总结过去的工作经验，我想进一步提升自己的工作能力和服务质量。

在过去的一年里，我始终保持着高度的责任心和敬业精神。无论是在刮风下雨的寒冷冬天，还是在烈日炎炎的夏季，我都能够按时按量完成派送任务。在每一次派送中，我都严格按照配送清单核对货物，确保送达的货物与客户需求一致。我也始终保持着良好的服务态度，主动为客户提供帮助和解答疑问。这些努力得到了客户的认可和好评，也为我在快递行业的职业生涯增添了一份自豪和成就感。

然而，我也清楚地意识到自己在工作中还存在一些不足之处。首先，我在快递配送过程中有时会遇到一些困难和挑战，比如交通堵塞、客户不在家等情况。在这种情况下，我需要更好地应对和解决问题，不仅要保证货物的安全送达，还要及时与客户沟通，解决他们的疑虑和问题。其次，我在工作效率和时间管理方面还有提升的空间。有时候在高峰期或复杂的配送环境下，我会感到压力较大，导致工作效率下降。这需要我在未来的工作中加强自己的时间管理能力，合理安排任务和路线规划，以提高快递派送的效率和质量。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和素质。首先，我将继续学习和研究快递行业的相关知识和技巧，不断提高自己的业务水平。其次，我将加强与客户的沟通和服务意识，及时解决问题和回应客户需求。同时，我也会积极参与团队合作，与同事们共同努力，为客户提供更好的快递服务。

总的来说，过去一年的工作经验是我成长和进步的宝贵财富。通过总结和反思，我认识到自己的不足之处，并为未来的工作制定了明确的目标和计划。我相信，在未来的工作中，我能够更加出色地完成自己的工作任务，为客户提供更优质的快递服务。

快递员年度工作总结 篇三

　　快递员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意通过面试，我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。这次机会让有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——快递员。虽说自己在这里只有一个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了快递员的工作的技能，获得了部门经理的肯定。

　　虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。熏染着元智快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一元智快递公司员工的目标。在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。

　　一，工作辛苦，获不到他人的尊重。

　　作为一新人，刚开始我是跟车去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。

　　二，运输工具简单。

　　快递员最基本的运输工具是电动车。而长沙禁摩限电后，快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道上行驶要时刻注意躲避交警，因此，使得快递员既不能安心送件也对他们的交通安全构成了潜在的威胁。

　　三，客户不理解，伤害快递员。

　　有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。

　　第一，提高快递员的待遇。

　　待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供基本

工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的.快递员能够踏踏实实安安心心工作。

　　第二，重视快递员的心理健康，加强疏导。

　　快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。

　　第三，加强与客户沟通。

　　快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和谐的关系。

　　8月25日我的快递员的工作结束了，在离开公司的那一刻，公司的同事们为我举行了欢送会。虽说，实习的时间只有这么短短的一个月，但是我却收获了许多在学校学不到的知识和能力。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到元智公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。“天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。”这是一次难忘的经历，我将铭记于心。

快递员年度工作总结 篇四

　　自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：

　　一：服从。

　　认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

　　二：工作中的不足。

　　1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

　　2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

　　3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

　　4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

　　5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

　　三：团队。

　　三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

　　四：业务。

　　要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验；善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

　　要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

　　五：时间观念。

　　在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。