315国际消费者权益日活动总结【通用4篇】

315国际消费者权益日活动总结 篇一

随着消费者意识的不断提高，保护消费者权益的重要性也日益凸显。为了进一步加强消费者权益保护工作，提高消费者的知情权、选择权和参与权，每年的3月15日被确定为国际消费者权益日。今年，我们组织了一系列活动来庆祝这一特殊的日子，并总结了一些重要的经验教训。

首先，我们组织了一场消费者权益知识讲座，旨在提高消费者对自身权益的了解。我们邀请了一些专业人士来讲解消费者权益的相关法律法规以及如何维护自身权益的方法。讲座中，专家们详细解读了《消费者权益保护法》，并分享了一些实用的案例，使消费者对自身权益的保护有了更深入的了解。

其次，我们还组织了一场消费者投诉咨询活动，为消费者提供了一个倾诉和寻求帮助的平台。在活动中，我们设置了咨询台，专门接受消费者的投诉和咨询。消费者可以通过电话、邮件或者现场咨询的方式反映自己的问题，并得到及时的解答和帮助。通过这样的活动，我们不仅解决了一些消费者的实际问题，还增强了消费者对我们的信任和认可。

此外，我们还开展了一场消费者权益宣传活动，旨在提高大众对消费者权益保护的关注度。我们在公共场所、商场和社区等地方设置了宣传展板，向民众普及消费者权益保护的知识和重要性。我们还利用社交媒体和互联网等渠道，发布了一系列消费者权益保护的宣传视频和文章，吸引了大量的关注和转发。通过这样的宣传活动，我们希望能够引起社会各界对消费者权益保护工作的关注和支持。

最后，我们还组织了一场消费者权益保护论坛，邀请了来自政府、企业和消费者组织的代表进行交流和研讨。论坛上，与会代表分享了各自的经验和做法，探讨了如何进一步加强消费者权益保护工作。通过这样的论坛，我们促进了各方的合作和沟通，为消费者权益保护工作的改进提供了有益的思路和建议。

通过以上一系列的活动，我们取得了一些重要的成果。首先，我们提高了消费者对自身权益的了解和维权意识。其次，我们解决了一些消费者的实际问题，增强了消费者对我们的信任和认可。最后，我们引起了社会各界对消费者权益保护工作的关注和支持。然而，我们也发现了一些问题和不足之处，比如活动宣传不够到位、投诉处理不够及时等。对于这些问题，我们将进一步改进和完善，力争为消费者提供更好的服务和保障。

315国际消费者权益日活动总结 篇二

随着经济的快速发展，消费者权益保护工作显得尤为重要。为了加强消费者权益保护工作，提高消费者的知情权、选择权和参与权，每年的3月15日被确定为国际消费者权益日。今年，我们组织了一系列活动来庆祝这一特殊的日子，并总结了一些重要的经验教训。

首先，我们组织了一场消费者权益保护知识培训班，旨在提高相关从业人员的专业素养。培训班主要包括了消费者权益保护法律法规的解读、案例分析和实践经验分享等内容。通过这样的培训，我们提高了相关从业人员对消费者权益保护工作的理解和认识，为更好地履行职责打下了坚实的基础。

其次，我们还组织了一场消费者权益保护宣传活动，旨在提高大众对消费者权益保护的认识。在活动中，我们设计了一系列宣传海报和手册，向民众普及消费者权益保护的知识和重要性。我们还在商场、社区等公共场所设置了宣传展板，吸引了大量人群的目光。通过这样的宣传活动，我们希望能够引起广大消费者的关注和重视，提高他们的自我保护意识。

此外，我们还开展了一场消费者满意度调查，旨在了解消费者对我们服务的满意程度和需求。通过调查，我们发现了一些问题和不足之处，比如服务质量不稳定、投诉处理不及时等。对于这些问题，我们将采取相应的措施进行改进和完善，力争为消费者提供更好的服务和保障。

最后，我们还举办了一场消费者权益保护论坛，邀请了相关专家和学者进行交流和研讨。论坛上，与会代表就消费者权益保护工作的现状和问题进行了深入的探讨，提出了一些建设性的建议和意见。通过这样的论坛，我们促进了各方的合作和共识，为消费者权益保护工作的改进提供了有益的参考。

通过以上一系列的活动，我们取得了一些重要的成果。首先，我们提高了相关从业人员对消费者权益保护工作的理解和认识。其次，我们引起了广大消费者的关注和重视，提高了他们的自我保护意识。最后，我们促进了各方的合作和共识，为消费者权益保护工作的改进提供了有益的参考。然而，我们也发现了一些问题和不足之处，比如宣传力度不够、投诉处理不及时等。对于这些问题，我们将进一步改进和完善，力争为消费者提供更好的服务和保障。

315国际消费者权益日活动总结 篇三

　　为认真开展20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3.15”国际消费者权益日活动情况。

　　一、采取多种形式，广泛宣传。

　　我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高广大消费者的权益保护意识。

　　二、开展专项执法检查

　　镇安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营;二是检查索证索票是否合法有效、进(销)货台账记录是否完整规范;三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为;四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

　　总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增强了广大企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序发展，受到广大群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水平。

315国际消费者权益日活动总结 篇四

　　为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现总结报告如下：

　　一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视

　　纪念“3·15”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作十分重视。区消协为了搞好今年“3·15”活动，专门召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动的通知》。

　　为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持。协会对“3·15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学合理消费，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥好有关专家、“3·15”志愿者的作用。开展农村(城乡结合部)“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的`依据。

　　二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的宣传咨询活动

　　在今年纪念“3·15”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。

　　(一)组织开展消费服务状况调查。

　　为了贯彻中消协“消费与民生”年活动主题的精神，全面了解我区各个服务行业消费服务的现状，区消协于2月10日至2月28日对商场超区、餐饮、医疗、物业、电、水、煤气、公交、家政、中介、房地产销售、装饰装修、摄影冲印、家电修理、美容化妆、洗烫业、宾馆等服务行业的消费服务开展了一次较大规模的社会调查。调查采用问卷式，共发放调查问卷200份，来自机关单位、商业领域、学校、企业和农村的消费者作为主要调查对象，问卷回收率达到95%。从调查情况来看，此次调查结果比较客观可信，本次调查时间短、行业多、范围广、要求严，调查可操作性强，调查人员无法有偏见，调查对象大多是对服务行业比较熟悉的机关和商业企业人员，相对客观公正;其次调查结果基本符合我区服务行业实际情况。同时对调查结果专门召开新闻通报会向各个服务行业协会和主管部门进行通报，让他们了解情况，加大监管力度。调查结果还以报告形式上报省消协、区政府，并在他们的网站上刊登。此外，科技工业园区对当地情况分别组织开展了农村(城乡结合部)消费服务状况、食品消费服务调查活动。

　　(二)召开“消费与民生”年主题座谈会。

　　为了深入贯彻落实“消费与民生”年主题，区消协在“3·15”期间连续召开了政府职能部门、行业协会、直属联络站工作人员座谈会，会上宣传“消费与民生”年主题，听取与会人员对当前消费服务的意见。区消协围绕&ld

quo;消费与民生”召开各种形式的座谈会，围绕“消费与民生”年主题就如何更好地宣传消法、维护广大农村消费者的合法权益进行了畅谈，各分会也分别召开座谈会宣讲“消费与民生”年主题，探讨如何结合年主题搞好“3·15”纪念活动。区消协在与各分会会长、联络站长进行座谈时，介绍“消费与民生”年主题及全年消协工作的重点，布置“3·15”期间活动任务，探讨如何进一步改善当前消费服务，维护消费者权益。这些座谈会的召开对宣传贯彻年主题起到了推进作用。

　　(三)围绕“消费与民生”年主题开展宣传咨询服务活动。

　　3月15日前后，全区消协上下联动，在当地主要城镇、街道、社区开展了“3·15”现场宣传咨询服务活动，把“3·15”活动推向了高潮。3月15日当天，区消协会与其他区局会同，在步行街广场举办纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动，发放宣传资料、受理消费者投诉、解答消费者提出的热点、难点问题。区政府有关部门、部分行业协会、服务企业及新闻媒体共7个单位40余人参加了本次活动。区工商局的领导都亲自参加了活动。我们在活动现场举行了“3·15”国际消费者权益日知识宣传暨农村消费服务调查，将现场气氛推向了高潮。此外，各消协分会结合“3·15”活动，进一步建立健全消费维权网络，重视发挥基层消费维权组织的作用，大力推进消费维权工作向基层延伸。据统计，本次“3·15”活动全区共设立宣传咨询服务点3个，参加工作人员20余人次，发放宣传资料1000余份，现场接受咨询400余人次。

　　三、积极开展区场监督检查活动，加大消费维权的力度

　　全区消协普遍以“3·15”活动为契机，紧密结合“消费与民生”年主题，抓住消费者反映的突出问题，与有关执法部门配合，广泛开展了对商场超市的监督检查。期间，全区共开展商场超市监督检查20家次。在“3·15”期间还公布了当前八大消费投诉热点，提醒消费者增强自身消费维权意识。此外，针对“3·15”前后消费者投诉比较集中的情况，全区各级消协都积极采取措施，加大受理消费者投诉力度，确保消费者投诉得到及时有效处理。

　　通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保护法》等法律法规更深入人心，广大消费者法律观念和维权意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。