营业部主任工作总结(经典3篇)

营业部主任工作总结 篇一

在过去的一年中，我担任着营业部主任的职务，负责管理和运营整个营业部的工作。通过不断的努力和团队的配合，我们取得了一系列令人骄傲的成绩。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作，并对未来的发展提出一些建议。

首先，我想感谢团队的每一位成员，他们的专业能力和敬业精神为我们的工作取得了巨大的成功。我们成立了一个高效的团队，每个人都明确了自己的职责和目标，并且积极主动地完成工作。我们共同努力，使得营业部的销售额在过去一年中实现了较大幅度的增长。

其次，我们注重客户服务和满意度。我们始终将客户放在第一位，努力提供优质的服务，以满足他们的需求。我们对每个客户进行了深入的了解，倾听他们的意见和建议，并不断改进我们的产品和服务。这种客户导向的工作方式，使得我们获得了很好的口碑和客户的信任，也为我们赢得了更多的生意。

另外，我们也注重团队的培训和发展。我鼓励团队成员参加各种培训和学习机会，提高他们的专业能力和知识水平。我们组织了内部培训，分享了最新的市场动态和销售技巧。我也与团队成员进行了一对一的沟通和指导，帮助他们解决工作中的问题，并鼓励他们不断进步。通过这些努力，我们的团队整体素质得到了提升，为我们的工作成果打下了坚实的基础。

然而，我们也面临一些挑战和问题。例如，市场竞争日益激烈，我们需要不断创新和提高竞争力。同时，人员流动也是一个持续存在的问题，我们需要更好地留住人才并吸引新的人才加入。在未来的发展中，我们需要更加注重团队建设和人才培养，提高团队的凝聚力和战斗力。

在总结中，我想强调团队合作的重要性。只有通过团队的共同努力，我们才能取得更好的成绩。我希望在未来的工作中，我们能够继续保持良好的团队合作精神，携手共进，为公司的发展做出更大的贡献。

营业部主任工作总结 篇二

在过去的一年中，我担任着营业部主任的职务，负责管理和运营整个营业部的工作。通过团队的协作和个人的努力，我们取得了一系列令人满意的成果。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作，并提出一些改进和发展的建议。

首先，我要感谢团队的每一位成员，他们的辛勤工作和奉献精神为我们的工作取得了巨大的成功。我们共同努力，使得营业部的销售额在过去一年中实现了持续增长。我们注重市场调研和产品创新，不断推出符合客户需求的新产品，提高了市场占有率和竞争力。

其次，我们注重客户服务和满意度。我们深入了解每个客户的需求，提供个性化的解决方案，并及时回应客户的反馈和投诉。我们建立了良好的客户关系，获得了客户的信任和支持。我们的客户满意度得到了提高，也为我们赢得了更多的业务和口碑。

另外，我们注重团队的培训和发展。我鼓励团队成员参加各种培训和学习机会，提高他们的专业能力和知识水平。我们组织了内部培训，分享了最新的销售技巧和市场趋势。我也与团队成员进行了定期的交流和指导，帮助他们解决工作中的问题，并激励他们不断进步。通过这些努力，我们的团队整体素质得到了提升，为我们的工作成果打下了坚实的基础。

然而，我们也面临一些挑战和问题。例如，市场竞争激烈，我们需要不断创新和提高竞争力。同时，人员流动也是一个持续存在的问题，我们需要更好地留住人才并吸引新的人才加入。在未来的发展中，我们需要更加注重团队建设和人才培养，提高团队的凝聚力和战斗力。

总而言之，过去一年的工作充满了挑战和机遇。我相信，在团队的共同努力下，我们能够应对各种困难，取得更好的成绩。在未来的工作中，我希望我们能够保持团队合作的精神，不断提高自身的能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。

营业部主任工作总结 篇三

营业部主任工作总结

　　20xx年已接近尾声，在联社党委的领导下,在各部门的帮助配合下，我和我的20名员工们已经辛勤的耕耘了三百多个日日夜夜。回顾这一年的点点滴滴，有苦也有甜，有心酸也有快乐，但更多的是通过大家付出而收获的喜悦。

　　自走上营业部主任的那天，我就明白我身上的担子的分量，作为全联社的门面，作为全联社业务清算处理中心，稍有闪失都将造成不可估量的损失。尽管任重道远，但我相信只要不断的付出努力就会得到回报的。现将20XX年营业部工作做一个总结。让好的方面继续发挥，不好的方面得以纠正，为营业部的进一步发展做好铺垫。

　　一、经营业绩

　　(一)、负债业务：截至12月末，各项存款余额万元，比年初上升万元，增幅达。其中：储蓄存款余额万元，比年初上升万元，占各项存款的;对公存款余额万元，比年初上升万元，占各项存款的。日均存款余额万元，比20XX年日均存款增万元，增幅达，银行卡余额万元，比年初增长?万元。其中主部、长城北路、大西街存款余额分别达到，同比上年增长

　　(二)、中间业务，中间业务收入万元，完成全年任务的。较年初上升其中：柜台常规中间业务收入万元，评估和保险中间业务收入万元。主部、大西街、长城北路分别实现中间业务收入万元。

　　(三)、卡业务、股本金及自动取款机业务，截止日，营业部共发行银行卡张，活卡率达到，其中主部、大西街、长城北路分别完成卡任务的比率。股本金达到万元，完成联社布置任务的百分比，主部、大西街、长城北路完成任务的百分比。主部取款机业务量排名第三(在整个南充信合安装的取款机中)，平均每天流量达14万之多。

　　二、工作回顾

　　(一)千方百计组织存款，为实现又好又快发展夯实基础

　　存款始终是制约农村信用社实现又好又快发展的瓶颈。因此抓存款始终是营业部的头等大事，在2014年终工作会议部署后，营业部积极响应联社的号召，早早的进入了新年工作状态，通过向客户赠送购物袋、年画、小礼品回馈客户对信用社的支持。 加深与客户之间的感情联络等。由于部署早、行动快。因此，在新年刚刚过完，营业部存款实现了大回笼。一季度便完成了全年存款的`80%，面对骄人的成绩营业部每个成员并没有沾沾自喜，而是更加努力的去维护优质的存款户，拉潜在的存款户，发掘有潜力的存款户，时时存捕捉存款信息，无论在饭桌上与熟人吃饭，还是在生活中与人闲谈，只要听到有关存款的信息，都免不了要打听清楚，然后作一番工作。事事不忘捕信息、时时不忘揽存款。多少次为了拉拢去争取客户风里来雨里去;多少个夜晚为了应酬不能按时回家;多少回为了留住一个客户三番五次做工作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了丰厚的回报。在一季度结束时，营业部存款任务就已经达到全年任务的80%。但需要特别指出的是的是营业部的存款成绩是与联社各位领导对政府部门的公关以及客户经理一部以贷引存的大力支持分不开的，正是大家目标一致，群策群力的去攻克各政府部门、各企事业单位、甚至是每一个零散的储蓄客户的存款，营业部存款业绩才能如此骄人。

　　(二)、实行了柜员制

　　三月以来营业部主部就进行了紧锣密鼓的装修，经过长达两个月的布置，营业大厅面貌焕然一新，同时还配备了一台叫号机，硬件设施我们已经不比其他商业银行差。硬件设施的改进与柜员制的改革齐头并进，自5月18日搬进新营业室那天起，柜员制机制就开始运行起来，由于是在嘉陵首次实行，柜员制的实施过程中，我们也遇到了不少问题，但是在联社各部门的配合下，我们的问题得到了一一的解决，可以说现在柜员制正日趋规范和完善。柜员制的改革不仅优化了劳动组合方式，改变了以往营业室“排长队、乱嚷嚷、瞎臊气营业环境，同时也改变了以往双人复核的低效率状况，大大缩短了客户办理业务需要的时间，增加了客户对服务的满意度。然而让所有柜员感触最深的是，实行柜员制后，柜员由开始由独手向多面手转变，这就迫使柜员对信贷、储蓄、对公业务样样精通，增强了员工学业务、学制度、学技能的紧迫感。当然柜员制的改革也为下一步薪酬考核提供了更加科学、公平的依据，我想不久的将来“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的分配制度将真正落到实处。

　　(三)、分社、分社相继装修营业

　　在联社党委的宏观规划下，营业部在原来的基础上重新增加了两个网点，?月??路网点开始动工，本着节约、高效的装修原则，按照主部的的装修风格，在外围装饰统一的花纹格调，在内设叫号机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足客户户的需要。装修的过程是艰辛的，从网点的布局、材料的选购、装修人员的选定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市场、(可以列举一件自己印象深刻的事情来说明装修的不易)只知道那段时间特别特别的累，但看着宽敞、明亮、舒适的营业大厅一天天的成型，我的心里又特别的喜悦和兴奋。那段时间我时刻在心里想着，这