客运办上半年的工作总结和下半年工作计划【经典3篇】
客运办上半年的工作总结和下半年工作计划 篇一
随着时间的流逝，客运办已经顺利度过了上半年的工作。回顾这段时间的工作，我们取得了一些重要的成果，但也面临着一些挑战。在下半年，我们将继续努力，进一步提升客运服务水平，为广大乘客提供更好更便捷的出行体验。
上半年的工作总结主要分为三个方面：一是改善客运设施，提升出行环境。我们投入了大量的资金和人力，对车站、车辆等进行了维修和改造，提高了设施的品质和功能。同时，我们也加大了对车站周边环境的整治力度，确保乘客的出行安全和舒适。二是加强了客运安全管理。我们建立了健全的安全管理制度，加强了对车辆和乘客的安全监控和管理，确保了乘客的人身和财产安全。三是提升了服务质量。我们加大了对员工的培训力度，提高了他们的服务意识和技能水平。同时，我们也积极采纳乘客的意见和建议，不断改进服务，使乘客的满意度不断提高。
然而，上半年的工作也存在一些问题和不足之处。一是客流量的增长速度较快，给我们带来了一定的压力。尤其是在节假日和高峰期，车站的拥挤情况比较严重，乘客的候车时间较长。二是客运设施的维修和改造工作还有待加强，有些车站的设施还不够完善，影响了乘客的出行体验。三是服务质量还有提升的空间，有些员工的服务态度和技能还需要进一步改进。
在下半年的工作计划中，我们将着重解决上半年存在的问题和不足之处。一是进一步加大客运设施的维修和改造力度，提高车站的服务能力和效率。二是加强客流量的监控和预测，合理安排车辆和乘客的出行，减少拥挤和排队的情况。三是加强对员工的培训和管理，提高他们的服务意识和技能水平。四是加大对乘客意见和建议的采纳力度，积极改进服务，提高乘客的满意度。
总之，客运办在上半年的工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。在下半年，我们将继续努力，着力解决问题，提高工作质量和效率，为广大乘客提供更好的出行服务。
客运办上半年的工作总结和下半年工作计划 篇二
在过去的半年里，客运办经历了许多挑战和机遇。通过团队的共同努力，我们成功地完成了上半年的工作任务，并取得了一些重要的成果。同时，我们也清楚地认识到，下半年的工作将不会更加容易，我们需要继续努力，不断提升自己的工作能力和水平。
上半年的工作总结中，我们主要取得了以下几个方面的成果：一是客运业务的发展。我们积极开展市场调研和客户需求分析，制定了一系列的营销策略和推广活动，推动了客运业务的增长。二是服务质量的提升。我们通过加强对员工的培训和管理，提高了他们的服务意识和专业能力，为乘客提供了更加优质的服务。三是安全管理的加强。我们建立了健全的安全管理制度，加大了对车辆和乘客的安全监控和管理力度，确保了乘客的出行安全。
然而，在上半年的工作中，我们也面临了一些挑战和问题。一是客流量的增长速度较快，给我们带来了一定的运营压力。二是车站的设施和设备还有待改进，有些设施已经老化，影响了乘客的出行体验。三是员工的服务态度和技能还有待提高，有些员工对乘客的需求和问题反应不够及时和热情。
在下半年的工作计划中，我们将继续努力，着力解决上半年存在的问题和不足之处。一是加大对客流量的监控和预测力度，合理安排车辆和乘客的出行，减少拥挤和排队的情况。二是加强车站设施和设备的维修和改造工作，提高设施的品质和功能，提升乘客的出行体验。三是进一步加强对员工的培训和管理，提高他们的服务意识和技能水平。四是加大对乘客意见和建议的采纳力度，积极改进服务，提高乘客的满意度。
总之，上半年的工作总结和下半年的工作计划是客运办持续发展的重要一环。我们将继续以乘客需求为导向，不断优化工作流程和服务体系，提高工作效率和质量。相信通过我们的共同努力，客运办将会取得更加辉煌的成绩。
客运办上半年的工作总结和下半年工作计划 篇三
客运办上半年的工作总结和下半年工作计划
在市委、市政府的正确领导下，在市建设局和各级行业主管部门的指导和支持下，我办坚持以“三个代表”重要思想为指导，在开展保持共产党员先进性活动的同时，以实现“率先发展”为目标，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥职能作用，严格执法，热情服务，各项工作都取得了长足进展。
（一）上半年的工作总结
一、夯实基础，加强队伍自身建设
我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范作为队伍正规化建设的重要内容。今年以来，认真学习了“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，特别是在保持共产党员先进性活动中
二、依法治理，规范客运市场秩序
城市客运管理包括公交客运车辆管理和客运出租汽车管理。今年以来，针对我市城市客运行业存在的经营行为不规范、非法客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了安全畅通的经营秩序，杜绝了恶性交通事故的发生。上半年共查处各类非法客运车136台，完善经营手续的出租车248台。公交车型统一更新5台，出租汽车更新2台。二是认真履行职责，加强稽查管理。按照城市客运管理条例规定，对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。在开展保持共产党员先进性教育活动期间，我办紧密结合工作实际，以学习促工作，在工作中加强学习。通过学习，使全体党员进一步提高了思想素质和业务素质，促进了城市客运管理各项工作的顺利开展。在“两节”期间，全体党员充分发挥先锋模范作用，主动牺牲休息时间，坚持工作在客运管理第一线，严格履行客运安全检查职责，依法查处非法客运出租车27台，为8台公交客运车完善了经营手续，受理经营者和乘客举报投诉12起并依法予以查处，维护了广大经营者和乘客的合法权益。积极主动地为客运经营者提供安全教育和技术咨询服务，印发安全知识和文明经营服务宣传材料XX份，把党员先进性的要求实实在在地体现在城市客运管理服务工作的各个方面，确保了整个春运期间我市城市客运市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现。另外，在“两节”期间，我办根据上级要求，组织了以党员为主的客运服务队伍，为市委、市政府和上级主管部门安排客运车辆、提供优质客运服务18台/次，圆满完成了各项服务任务，受到了市领导和社会各界的好评。
三、注重服务，提高安全经营意识
半年来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员牢固确立管理就是服务的宗旨，坚持管理服务并重，面向社会公开承诺：“严格执法，公开公平公正办事；热情服务，合情合理合法待人”，随时接受社会各界监督，积极主动地为经营者提供各类服务和帮助。通过公开收费项目标准、全时段办理客运经营手续、免费为经营者配备服务标志和经营识别服装、及时处理举报投诉等有效服务，增强了工作的透明度，赢得了经营者的信任和支持。广大经营者主动按规定更新车辆，其中更新公交线路车辆23台、客运出租车7多台，使我市的城市客运面貌焕然一新。全年共组织举办安全教育培训和例会27次，促使经营者不断增强安全意识，积极开展文明服务；受理并依法协调解决举报投诉23起，维护了经营者和乘客的.合法权益。我办下属企业城市客运服务中心在全面落实各项服务要求的基础上，为国家纳税近2万余元，圆满完成了各项指标任务。
四、改革创新，规范管理运行机制
一是根据我办正规化建设的要求，健全了服务中心机构。二是改进管理方式，把全市公交客运车和客运出租车以线和片为单位确定负责人，以经营者自我管理为主，配合我办协调管理日常经营事务，使各线片的经营秩序和服务水平明显提高。三是根据市委市政府的要求，拟定了《XX市客运出租汽车管理实施细则》，《XX市城市客运线路经营权使用管理办法》等。四是配合市建设局对我市公交公司进行了改制。
（二） 下半年工作计划
一、继续坚持深入学习贯彻“三个代表”重要思想、十六届四中全会精神，以提高客运服务水平和优化城市发展环境为主线，围绕全市中心工作，不断强化职能，扎实进取，为我市的改革发展稳定营造良好的服务环境。
二、严格执行建设部第138号令《城市公共汽电车客运管理办法》、《太原市客运出租汽车管理办法》和《道路交通安全法》及山西省的贯彻实施办法，严厉打击非法营运，坚决取缔客运黑车，切实保护经营者的合法权益。加强安全教育培训，增强经营者的安全意识和文明服务观念。
三、根据我办客运管理的实际，一是配合主管部门做好公交客运停车场迁移工作；二是积极争取、尽快解决单位的办公场地问题。三是继续协助主管部门完成公交公司破产改制工作。
四、继续做好客运出租汽车经营管理方式改革基础工作，严格控制总量，争取统一牌照，逐步提高车辆档次。
