物业收费季度工作总结【最新3篇】

物业收费季度工作总结 篇一

近几个月来，我们物业收费部门积极开展工作，全力提高收费工作效率和服务质量。在这个季度中，我们取得了一系列显著的成绩，但也面临了一些挑战。以下是我们的工作总结和反思。

首先，我们在收费工作中加强了信息化建设。通过引进先进的收费管理系统，我们实现了收费数据的自动化管理，大大提高了工作效率和准确性。同时，我们还在小区内设置了便捷的自助缴费机，方便业主随时随地进行缴费。这些举措有效地减少了人力投入和排队等待时间，提升了业主的满意度。

其次，我们加强了与业主的沟通和交流。我们通过定期组织业主大会和小区活动，向业主们详细介绍物业收费政策和标准，解答他们的疑问和意见。我们还建立了业主意见反馈渠道，及时收集和处理业主的反馈，不断改进我们的服务。这种开放的沟通机制有效地增强了业主对物业收费工作的信任和支持。

此外，我们还加强了内部管理和培训。我们建立了科学合理的考核制度，激励员工积极工作和提高个人能力。我们组织了专业培训和知识分享会，提高员工的专业素养和服务意识。通过这些措施，我们的团队凝聚力和工作效率得到了显著提升。

然而，我们也要直面一些问题和挑战。首先，部分业主对收费标准和政策存在误解和不满，我们需要更加耐心地解释和宣传。其次，由于人员调整和繁忙的工作量，我们的部分员工存在疲劳和工作负荷过大的问题，需要更好地安排和管理工作。最后，我们需要进一步提高收费工作的透明度和公正性，确保每一位业主都能够公平地缴纳物业费。

总的来说，本季度我们的物业收费工作取得了显著的进展，但也面临一些挑战。我们将继续努力，加强内部管理和外部沟通，提高工作效率和服务质量，为业主提供更好的物业收费服务。

物业收费季度工作总结 篇二

经过一个季度的努力，我们的物业收费工作取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题和不足。以下是我们的工作总结和改进方向。

首先，我们在收费管理方面取得了一些进展。我们建立了完善的收费档案和台账，准确记录了每位业主的缴费情况。我们严格按照物业费收费标准进行收费，确保了收费的公平性和透明度。我们还加强了对拖欠物业费的催缴工作，通过电话、短信等多种方式提醒业主缴费。这些措施有效地提高了物业费的缴纳率，减少了拖欠款项。

其次，我们加强了与业主的沟通和服务。我们定期组织业主大会和座谈会，向业主们汇报物业收费情况，并听取他们的意见和建议。我们及时回复业主的咨询和投诉，解决他们的问题和困扰。我们还积极参与社区活动，加强与业主的互动和交流。这些举措增强了业主对物业收费工作的理解和支持。

然而，我们也存在一些问题和不足。首先，我们的收费工作还存在一定的人为因素和差错。有时候我们在核对业主缴费情况时出现疏漏，导致业主投诉和不满。我们需要加强内部管理，提高工作的准确性和细致性。其次，我们需要进一步优化收费流程，提高工作效率。有时候业主需要排队等待较长时间才能缴费，这给他们带来了不便。我们计划引入更多的自助缴费设备，提供更快捷、便利的缴费服务。

总的来说，本季度我们在物业收费工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。我们将加强内部管理，提高工作的准确性和效率，进一步改进服务，为业主提供更好的物业收费服务。我们相信，在各方的共同努力下，我们的物业收费工作将不断提升，为业主创造更好的居住环境。

物业收费季度工作总结 篇三

　　光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20XX年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20XX年的工作情况总结如下：

　　一、抓好物业管理日常工作

　　（一）、做好物业收费工作

　　物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

　　（二）、加强对配电房的管理

　　1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

　　2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

　　3、水电维修工共更换了小区节能灯26个；电熔器2个；自来水球阀7个；免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

　　4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

　　（三）、抓好小区的保洁、绿化工作

　　1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

　　2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

　　3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

　　4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

　　5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

　　6、修复破损的小区路面和停车场路面

　　7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

　　8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个（次）。

　　二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

　　1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。

　　2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

　　3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

　　4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

　　5、配合消防支队对配电室的安检工作。

　　6、做好小区秩序维护员的交接工作。

　　7、春节做好小区的气氛布置

　　8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

　　9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。

　　10、配合书院国学论坛的后勤工作。

　　11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。

　　12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

　　13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

　　14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

　　三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

　　在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业

主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的'解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

　　同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

　　回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。