医院质量月活动总结(实用3篇)

医院质量月活动总结 篇一

医院质量月活动总结

在这个医院质量月活动即将结束之际，我们对整个活动进行了总结，以评估活动的效果和取得的成果，并找出需要改进的地方。通过这次活动，我们希望提高医院的服务质量和患者满意度，为患者提供更好的医疗服务。

一、活动内容与组织

本次医院质量月活动从xx月xx日开始，持续了一个月，期间我们开展了一系列的活动，包括举办质量知识培训讲座、展示医院质量管理成果、开展患者问卷调查等。活动组织工作由医院质量管理部门负责，各科室积极配合，共同推动活动的顺利进行。

二、活动效果与成果

通过患者问卷调查，我们了解到患者对医院服务质量的整体满意度较高，其中诊疗流程、医护人员的态度和技术水平等方面得到了患者的认可。同时，我们也收到了一些患者的反馈意见和建议，如加强医患沟通、提高医疗设施的舒适度等。这些反馈意见将为我们进一步改进医院的服务质量提供有益的参考。

在质量知识培训讲座方面，我们邀请了专业的质量管理专家为医务人员进行了一系列的培训，包括医疗风险管理、感染控制、药品管理等方面的知识。通过这些培训，我们提高了医务人员的质量意识和专业水平，增强了他们对医院质量管理工作的重视程度。

在医院质量管理成果展示方面，我们通过展板、宣传册等形式向患者和医务人员展示了医院在质量管理方面取得的成果，包括质量认证、科研成果、病例分析等。这些展示活动不仅提高了患者对医院的信任度，也激励了医务人员在质量管理方面的积极性。

三、改进与展望

通过本次医院质量月活动，我们发现了一些需要改进的地方。首先，我们在活动组织和宣传方面还有一些不足之处，需要进一步加强团队协作和宣传策划。其次，在患者问卷调查方面，我们需要更加细致地分析数据，找出问题的根源，并采取相应的措施进行改进。最后，在质量知识培训方面，我们将进一步完善培训内容和形式，确保医务人员能够更好地掌握质量管理知识。

展望未来，我们将继续加强医院的质量管理工作，以提高医院的服务质量和患者满意度。我们将加强医患沟通，改善医疗环境，提高医务人员的专业水平，不断推动医院的质量管理工作向更高的水平迈进。

医院质量月活动总结 篇二

医院质量月活动总结

医院质量月活动已经落下帷幕，我们对整个活动进行了总结，以了解活动的效果和收获，并为今后的质量管理工作提供参考。

一、活动内容与组织

本次医院质量月活动的内容包括质量知识培训、患者满意度调查、医院质量管理成果展示等。活动由医院质量管理部门组织，各科室积极参与，形成了合力。

二、活动效果与成果

通过患者满意度调查，我们了解到患者对医院的服务质量整体较为满意，其中医护人员的态度和技术水平得到了患者的认可。同时，我们也收到了一些患者的反馈意见，如加强医患沟通、提高医疗设施的舒适度等。这些反馈意见将帮助我们改进医院的服务质量。

在质量知识培训方面，我们邀请了专业的质量管理专家为医务人员进行了培训，内容涵盖了医疗风险管理、感染控制、药品管理等方面的知识。通过这些培训，我们提高了医务人员的质量意识和专业水平，为提升医院的整体服务质量打下了基础。

在医院质量管理成果展示方面，我们通过展板、宣传册等形式向患者和医务人员展示了医院在质量管理方面取得的成果，包括质量认证、科研成果、病例优化等。这些展示活动不仅提高了患者对医院的信任度，也激励了医务人员在质量管理方面的积极性。

三、改进与展望

通过本次医院质量月活动，我们发现了一些需要改进的地方。首先，活动组织和宣传方面需要进一步加强，加强团队合作，提高宣传效果。其次，在患者满意度调查方面，我们需要进一步分析数据，找出问题的根源，并采取相应的改进措施。最后，在质量知识培训方面，我们将进一步完善培训内容和形式，确保医务人员能够更好地掌握质量管理知识。

展望未来，我们将继续加强医院的质量管理工作，提高医院的服务质量和患者满意度。我们将加强医患沟通，改善医疗环境，提高医务人员的专业水平，以不断推动医院的质量管理工作向更高的水平发展。

医院质量月活动总结 篇三

医院质量月活动总结

　　重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体人员加强业务技术学习，全面提高医务人员的素质水平和服务质量。

　　篇一：

　　6月1日,县人民医院召开20XX年“医疗质量安全月活动”总结及表彰大会.该院负责同志、各科主任、护士长及受表彰人员参加了此次会议.

　　会议总结了在“医疗质量安全月活动”中的成效和工作亮点,对发现的问题进行了剖析,并颁布了活动整改措施,并对在“医疗质量安全月活动”中表现突出的科室和个人进行了表彰.会议号召全院职工要提高素质,强化作风,增强本领,提升质量,保障安全,兢兢业业地做好每一项工作.

　　该院为期一个月的“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医疗质量安全月活动已告一段落,通过“优秀病历评选、技能操作竞赛、卫生知识培训、手卫生宣传周及强化核心制度的落实”等系列活动的开展,进一步强化了全院医务人员的质量意识和安全意识,规范了诊疗行为,促进了医院管理和服务水平的持续改进和提高,活动达到了预期的目的与效果。

　　篇二：

　　20XX年1月底，南宁市妇幼保健院召开20XX年“医疗质量月”活动总结表彰大会。会上院长邱宝强同志对20XX年“医疗质量月”活动进行了总结，并对在活动中取得好成绩的相关科室进行了表彰及奖励，至此，20XX年“医疗质量月”活动取得了圆满的成功。

　　为加强医疗管理，进一步落实各项医疗核心制度、诊疗常规和技术操作规范，防范医疗差错和事故的发生，推动医院医疗质量的持续改进，保障医疗安全。20XX年10月南宁市妇幼保健院启动了医疗质量月活动，为了保障此项工作的有序开展，成立了医院“医疗质量月”活动领导小组及专家小组，经过组织筹备、宣传发动、自查自纠及院内专家组初评、持续整改、院内专家组复评及总结和巩固成果等五个阶段，共组织院内医学专家共36人次对住院部、门急诊部、医疗医技保障科室三个系列部门科室的医疗质量、医疗安全工作进行全面督查，检查出医疗核心制度执行不严、各类登记本登记不规范、患者知情同意征求意见书填写漏项、病案质量缺陷共约326条、处，经持续改进后整改率达85%。活动月期间邀请了南宁市第二人民医院医务部、儿科、妇产科等医疗质量管理专家对医院环节和终末病案质量进行现场督查，并于12月30日召开20XX年医疗质量讲评会，对规范医院病案文件的书写及提高病案质量起到了良好的作用。

　　通过20XX年医疗质量月活动，有效的规范了医疗行为，提高医疗质量，改善服务态度，同时也提高科室管理水平，为下一步规范医疗质量、医疗安全管理，提高医疗质量，确保医疗安全，促进医院又好又快发展方面起到积极的作用。

　　篇三：

　　服务质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以《ISO质量管理体系》标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、服务中存在的问题，开展了以下方面的工作：

　　1、认真开展对在管理和服务质量方面的检查(抽查)及自查。检查内容：

　　一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，具体检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况;

　　二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、服务病人及接待家属的态度。具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。

　　三是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整洁卫生。

　　经检查发现的问题(包括上级领导来院抽查)有：

　　医务方面：抽查全院运行病史30份(各病区5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要为：医嘱单有涂改迹象。检查中未发现有违反“五合理”现象。

　　护理方面：

　　①有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内;

　　②消毒隔离工作上，个别病区楼层在规定时间内未对治疗室

　　③护理书写上，有1份护理记录存在缺陷，体现在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡视提前记录;

　　④个别病区工作人员更衣室不整洁，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。

　　2、在安全服务工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保服务对象安全各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班组的`设施设备的运行，查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐;二是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放情况。

　　经检查发现主要问题是，个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进一步提高，自查台帐记录还得明晰。

　　针对检查(自查)出的违纪违规和业务工作及安全工作等服务质量方面的隐患和存在的问题，要求各部门、科室制定出相应处理、整改意见和措施，进行彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以备单位检查。