营销部月度工作总结【精彩4篇】

营销部月度工作总结 篇一

本月，营销部团队以实现销售目标、提升品牌知名度和拓展市场份额为目标，全力以赴，取得了一系列令人鼓舞的成绩。在团队的共同努力下，我们成功地推出了一项新产品，加强了与现有客户的合作关系，并开拓了新的市场。

首先，我们非常自豪地宣布，本月我们成功地推出了一款新产品。在市场研究和客户需求调查的基础上，我们开发了一种创新的产品，该产品在质量、功能和价格上都具有竞争优势。通过团队的协作和努力，我们在短时间内完成了产品的开发、测试和推广。在市场推广阶段，我们采用了多种渠道和策略，包括线上广告、社交媒体营销和线下展会。这些努力取得了显著的成果，新产品的销售量超过了预期，并受到了客户的积极反馈。

其次，我们在与现有客户的合作关系上取得了重要进展。我们与客户保持了密切的沟通和合作，及时回应客户的需求和问题。通过与客户的深入交流，我们了解到他们的需求和痛点，并提供了相应的解决方案。我们还积极参与客户的活动和项目，提供专业的支持和服务。通过这些努力，我们巩固了与客户的关系，增强了客户对我们品牌的信任和忠诚度。

最后，我们在市场拓展方面取得了一定的成果。通过市场调研和竞争分析，我们发现了一些新的市场机会，并制定了相应的营销策略。我们积极参与行业展会和商务洽谈会，与潜在客户进行了广泛的沟通和交流。同时，我们也加强了与经销商和合作伙伴的合作，共同开拓市场。这些努力使我们能够进一步扩大市场份额，提高品牌知名度，并为未来的发展奠定了基础。

总的来说，本月的工作成果令人鼓舞。我们团队以团结协作的精神，充分发挥各自的优势，共同实现了销售目标、提升品牌知名度和拓展市场份额。然而，我们也意识到，仍然存在一些挑战和改进的空间。下个月，我们将进一步优化营销策略，提高客户满意度，加强团队合作，以实现更好的成绩。

营销部月度工作总结 篇二

本月，营销部团队经过紧密合作和努力工作，取得了一系列令人振奋的成绩，为公司的发展做出了重要贡献。在市场推广、客户关系维护和品牌建设方面，我们取得了可喜的进展。

首先，我们在市场推广方面取得了显著的成果。通过精确的市场分析和目标客户定位，我们制定了相应的市场推广策略。我们采用了多种渠道和媒体，包括线上广告、电视广告和户外广告，提高了品牌知名度和产品曝光度。同时，我们还加强了与媒体和网红的合作，通过合作推广和赞助活动，进一步增加了品牌的曝光度。这些努力带来了显著的回报，销售量和市场份额都有了显著增长。

其次，我们在客户关系维护方面取得了重要进展。我们非常重视与客户的沟通和合作，及时回应客户的需求和问题。我们建立了客户关系管理系统，确保能够全面了解客户的需求和关注点，并提供相应的解决方案。我们还定期与客户进行会议和沟通，了解他们的反馈和建议，并及时跟进。通过这些努力，我们增强了客户对我们品牌的信任和忠诚度，提高了客户的满意度和回购率。

最后，我们在品牌建设方面取得了一定的成果。我们注重品牌形象的塑造和宣传，通过产品质量、服务质量和品牌文化的传播，提升了品牌的认知度和美誉度。我们还加强了与社会公益组织的合作，通过公益活动的参与，进一步提升了品牌的社会责任感和形象。这些努力使我们的品牌在市场竞争中脱颖而出，成为了消费者首选的品牌。

总的来说，本月的工作成果令人鼓舞。我们团队以高度的责任感和奉献精神，充分发挥各自的优势，取得了可喜的成绩。然而，我们也认识到，市场竞争依然激烈，我们需要不断提高自身的竞争力和创新能力。下个月，我们将进一步加强团队协作，提高市场营销能力，为公司的发展做出更大的贡献。

营销部月度工作总结 篇三

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则()，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

　　营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　××××年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

营销部月度工作总结 篇四

　　8月份忙碌的工作已经过去，现根据部门5月份的工作情况将部门工作作如下总结：

　　首先在经营收入方面：

　　8月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收

　　下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

　　在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了饭店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合饭店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据9月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间饭店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了饭店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合饭店评星要求，对饭店各区域所有宣传品进行了重新设计，使饭店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;

　　公关营销方面：8月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的`统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将饭店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;

　　8月份的工作已经过去，在8月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和09年度全年营销计划，现将09年6月份的工作从以下几个方面开展：

　　1.部门工作方面：

　　本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;

　　2.市场销售方面：

　　本月将饭店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年饭店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保饭店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;

　　会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保饭店收入的稳步提高;团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与饭店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;

　　3.营销活动方面:

　　本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年饭店销售方式;

　　以上是对营销部8月份工作的总结和对6月份工作的计划;

　　市场竞争对手报告

　　8月份周边主要饭店客房情况统计：

　　1.饭店 62% 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;

　　2.宾馆 71% 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;

　　3.大酒店 59% 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;

　　4.饭店 78% 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;

　　5. 89% 此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;

　　综合以上各酒店并结合8月份整体情况，此月份整体市场客

源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;

　　进入9月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于夏节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同，主要是产品发布会和订货会为主。