物业公司收费员年度工作总结【精选4篇】

物业公司收费员年度工作总结 篇一：积极服务，助力物业发展

随着城市快速发展和人口增长，物业管理行业也得到了迅猛的发展。作为物业公司的一员，我担任收费员一职，负责管理小区的收费事务。在过去的一年里，我全身心地投入到工作中，努力提升自己的专业素养和服务水平，为小区的居民提供高质量的服务。下面是我对过去一年工作的总结。

首先，在履行收费职责的同时，我注重与居民之间的沟通和交流。我认为与居民保持良好的关系是收费员工作的基础。我常常主动与居民沟通，了解他们的需求和意见，并及时解答他们的疑问。此外，我也定期组织小区居民会议，听取他们的建议和意见，以便更好地改进我们的服务。

其次，我注重提升自己的专业素养和知识水平。作为收费员，我不仅要掌握物业管理相关的知识，还要了解财务管理和法律法规等方面的知识。因此，我定期参加培训和学习，提升自己的综合素质。我还积极参加物业管理行业的交流活动，与同行们分享经验和学习，不断提高自己的专业水平。

再次，我努力提高工作效率和服务质量。在收费工作中，我始终坚持高效率、高质量的原则。我利用现代化的收费系统，提高了收费的准确性和速度。我还尽量减少居民在缴费过程中的等待时间，提供便捷的服务。通过这些努力，我成功地提升了居民对我们工作的满意度。

最后，我注重团队合作和协作。在工作中，我时刻与同事保持密切的联系和合作。我们互相帮助，共同解决问题，确保小区的收费工作能够顺利进行。我也乐意与其他部门和物业公司进行合作，共同为小区居民提供更好的服务。

总的来说，过去一年，我兢兢业业、勤奋努力地工作，取得了一定的成绩。但我也意识到还有很多需要提升的地方，例如更加高效地处理居民的投诉和纠纷。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，为小区居民提供更满意的服务。

物业公司收费员年度工作总结 篇二：勤奋努力，精细管理

作为物业公司的收费员，我在过去的一年里，一直积极投入到工作中，努力提供高质量的服务。下面是我对过去一年工作的总结。

首先，我注重细节和精确性。在进行收费工作时，我严格按照规定的程序进行操作，确保每一笔收费都准确无误。我仔细核对每一项费用，并及时与居民进行沟通和确认，避免出现误解和纠纷。同时，我也注重记录和整理收费数据，以便更好地进行统计和分析。

其次，我注重提升自己的专业能力和知识水平。在过去的一年里，我参加了多次培训和学习，不断学习新的知识和技能。我学习了财务管理、法律法规等相关知识，提升了自己的综合素质。我还积极参与物业公司内部的培训和交流活动，与同事们分享经验和学习，不断提高自己的专业水平。

再次，我注重与居民之间的沟通和交流。我认为与居民保持良好的关系是收费员工作的关键。在过去的一年里，我时刻保持着良好的沟通态度，与居民保持密切的联系。我主动与居民交流，了解他们的需求和意见，并及时解答他们的疑问。我还定期组织小区居民会议，听取他们的建议和意见，以便更好地改进我们的服务。

最后，我注重团队合作和协作。在工作中，我与同事之间保持着密切的合作和联系。我们互相帮助，共同解决问题，确保小区的收费工作能够顺利进行。我还与其他部门和物业公司进行合作，共同为小区居民提供更好的服务。

总的来说，过去一年，我努力工作，取得了一定的成绩。但我也意识到还有很多需要提升的地方，例如更加高效地处理居民的投诉和纠纷。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，为小区居民提供更满意的服务。

物业公司收费员年度工作总结 篇三

　　在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持

和鼓励是分不开的。 我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流工作经验，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。 在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：

　　一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善自己。

　　为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。

　　二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。

　　三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的

　　失误。虽然收费工作是一件相对简单的.工作，但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。

　　四、加强自身的安全教育，增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立安全意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习，使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。”

　　收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。

　　工作没有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成绩，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满意，司机称心的高速公路收费员。

物业公司收费员年度工作总结 篇四

　　在汉鄂高速工作有两年了，日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!在高速公路收费站上班，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我必须忍受。

　　我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工

　　作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

　　俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

　　201x年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力量。