商场服装销售工作总结范文三篇【精彩3篇】
商场服装销售工作总结范文三篇 篇一
标题：商场服装销售工作总结
在过去的一年中，我一直在一家知名商场从事服装销售工作。通过这段时间的工作经历，我学到了很多关于销售和客户服务的技巧，也提高了自己的销售能力。在此，我想总结一下我在这一年中的工作体会和收获。
首先，我意识到销售工作不仅仅是向客户推销产品，更重要的是建立起与客户的良好关系。通过与客户的交流和了解，我能够了解到他们的需求和偏好，从而更好地满足他们的购物需求。我学会了倾听客户的意见和建议，并提供专业的建议和推荐，以帮助他们做出更好的购买决策。通过与客户建立起信任和友好的关系，我成功地增加了销售量，并获得了很多回头客。
其次，我发现了销售技巧的重要性。在与客户的沟通过程中，我学会了如何利用积极的语言和姿态来吸引客户的注意力，并引导他们对产品产生兴趣。我还学会了如何使用销售工具和技巧，如交叉销售和附加销售，来提高销售额和利润。通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了销售技巧，并将其应用到实际的销售工作中。
此外，我还学到了如何处理客户投诉和问题。在销售工作中，难免会遇到一些不满意的客户或出现一些问题。我学会了如何保持冷静和耐心，并尽力解决客户的问题。我学会了站在客户的角度思考问题，并尽力满足他们的需求和要求。通过及时的沟通和解决问题，我成功地改变了一些不满意客户的态度，并使他们对商场的服务更加满意。
总的来说，我在这一年的销售工作中学到了很多宝贵的经验和技巧。我不仅提高了自己的销售能力，还学会了与客户建立良好关系和解决问题的方法。我相信这些经验和技巧将对我的职业发展产生积极的影响，并帮助我在未来的工作中取得更好的业绩。我会继续不断地学习和成长，为商场的发展做出更大的贡献。
商场服装销售工作总结范文三篇 篇二
标题：商场服装销售工作总结
在过去的一年中，我一直在一家知名商场从事服装销售工作。这段时间的工作经历让我学到了很多关于销售和客户服务的技巧，也提高了我的销售能力。在此，我想总结一下这一年来的工作体会和收获。
首先，我发现了销售工作的重要性。在销售工作中，每个销售人员都起着非常重要的作用。我们不仅仅是向客户推销产品，更重要的是为客户提供专业的建议和服务。通过与客户的交流和了解，我能够更好地了解到他们的需求和偏好，从而为他们提供更好的购物体验。我学会了如何与客户建立良好的关系，并通过提供优质的服务来增加销售额。
其次，我学到了如何利用销售技巧来提高销售量。在与客户的沟通过程中，我学会了如何用积极的语言和姿态吸引客户的注意力，并引导他们对产品产生兴趣。我还学会了利用销售工具和技巧，如交叉销售和附加销售，来增加销售额和利润。通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了销售技巧，并将其应用到实际的销售工作中。
此外，我还学到了如何处理客户投诉和问题。在销售工作中，难免会遇到一些不满意的客户或出现一些问题。我学会了如何保持冷静和耐心，并尽力解决客户的问题。我学会了站在客户的角度思考问题，并尽力满足他们的需求和要求。通过及时的沟通和解决问题，我成功地改变了一些不满意客户的态度，并使他们对商场的服务更加满意。
总的来说，我在这一年的销售工作中学到了很多宝贵的经验和技巧。我不仅提高了自己的销售能力，还学会了与客户建立良好关系和解决问题的方法。我相信这些经验和技巧将对我的职业发展产生积极的影响，并帮助我在未来的工作中取得更好的业绩。我会继续不断地学习和成长，为商场的发展做出更大的贡献。
商场服装销售工作总结范文三篇 篇三
【#工作总结# 导语】总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。《商场服装销售工作总结范文三篇》是®为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
篇二
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了xx这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。
在刚进营运部时，在打造教练店，我和xx负责打造xx交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有点不高兴）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏xx把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
第二关：学会了与人沟通。
我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到xx后，经过外训和向xx和x经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关：授之以渔，而非授之以鱼。
在x月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
第四关：宏观把握问题的能力。
最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油！齐心协力，努力把工作做得更好。
篇三
做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面：
1、选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。
2、进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3、进货。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。
4、依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5、店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6、掌握市场行情。你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7、做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8、做好经营。促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。
