市场部年终工作总结的范文参照(经典3篇)
篇一：市场部年终工作总结
近一年的市场部工作已经接近尾声，回顾过去的一年，我们经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。在这里，我将对市场部的年度工作进行总结，并提出一些改进和发展的建议。
一、工作回顾
在过去的一年中，市场部团队紧密合作，积极响应公司的战略目标，通过市场调研、竞争分析等手段，全面了解市场需求和竞争状况。我们制定了明确的市场推广计划，并在各个渠道上展开了广告宣传和促销活动。同时，我们注重与客户的沟通和合作，提供优质的售前和售后服务，使客户满意度得到提高。
二、取得的成绩
在市场推广方面，我们通过各种渠道的宣传和推广活动，成功提升了公司的品牌知名度和形象。我们的产品在市场上得到了更多的曝光和认可，进一步扩大了市场份额。同时，我们也积极开发新的市场和客户资源，为公司的业务拓展打下了坚实的基础。
三、存在的问题
虽然我们取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。首先，我们在市场调研和竞争分析方面的工作还不够深入，对市场需求的准确把握和竞争对手的全面了解还有待提高。其次，我们的宣传和推广活动在一定程度上还存在着单一和重复的问题，需要进一步创新和改进。另外，我们的售前和售后服务还有待提高，客户满意度仍有提升的空间。
四、改进和发展建议
为了进一步提高市场部的工作效率和质量，我提出以下几点改进和发展建议。首先，加强市场调研和竞争分析，深入了解市场需求和竞争状况，为公司的产品和服务提供更有针对性的推广策略。其次，加强宣传和推广创新，通过多样化的活动和渠道，提高品牌知名度和形象，吸引更多的潜在客户。另外，加强售前和售后服务团队的培训和管理，提高服务质量和客户满意度。
在新的一年里，我相信市场部的团队将继续努力，以更高的热情和专业水准，为公司的发展做出更大的贡献。希望通过我们的共同努力，市场部的工作能够更上一层楼，为公司带来更大的成果。
篇二：市场部年终工作总结
即将迎来年度的结束，我对市场部过去一年的工作进行总结，回顾我们的成绩和问题，同时提出对未来的展望和发展方向。
一、工作回顾
在过去的一年中，市场部团队紧密协作，充分发挥各自的优势，通过市场调研、竞争分析等手段，深入了解市场需求和竞争状况。我们制定了全面的市场推广计划，并通过各种渠道的宣传和促销活动，提高了公司的品牌知名度和形象。我们还注重与客户的沟通和合作，提供高质量的售前和售后服务，从而提升客户满意度。
二、取得的成绩
在市场推广方面，我们的努力取得了一定的成绩。通过广告宣传和促销活动，我们提升了公司的市场份额和销售额。同时，我们还开发了新的市场和客户资源，为公司的业务拓展打下了坚实的基础。我们的产品在市场上得到了更多的曝光和认可，进一步巩固了公司的市场地位。
三、存在的问题
尽管我们取得了一些成绩，但我们也面临一些问题和挑战。首先，市场调研和竞争分析方面的工作还有待加强，我们需要更深入地了解市场需求和竞争对手的情况，为公司的产品和服务提供更有针对性的推广策略。其次，我们的宣传和推广活动还需要进一步创新和改进，以更好地吸引潜在客户。另外，我们的售前和售后服务还有提升的空间，需要加强团队的培训和管理，提高服务质量和客户满意度。
四、未来展望和发展方向
为了进一步提高市场部的工作效率和质量，我提出以下几点建议。首先，加强市场调研和竞争分析，深入了解市场需求和竞争状况，为公司的产品和服务提供更有针对性的推广策略。其次，创新宣传和推广方式，通过多样化的活动和渠道，提高品牌知名度和形象，吸引更多的潜在客户。另外，加强售前和售后服务团队的培训和管理，提高服务质量和客户满意度。
在未来的发展中，市场部将继续努力，以更高的热情和专业水准，为公司的发展做出更大的贡献。希望通过我们的共同努力，市场部的工作能够更上一层楼，为公司带来更大的成果。
市场部年终工作总结的范文参照 篇三
【#工作总结# 导语】企业的营销组织一般由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。以下是©整理的相关资料，希望帮助到您。今年上半年，市场部主要完成以下工作：
一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划
顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。
截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。
市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：
一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
