收费员个人年底工作总结范文【经典3篇】

收费员个人年底工作总结范文 篇一

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是xx公司的一名收费员，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我的年底工作总结。

回顾过去的一年，我认真履行了我的工作职责，努力为公司的发展做出了贡献。在日常工作中，我始终坚持以客户为中心，严格按照公司的规定和流程，认真收取费用，并及时记录和上报相关数据。通过不断学习和提高自己的业务水平，我成功完成了各项任务，并且得到了客户的一致好评。

在工作中，我注重与客户的沟通和交流，尽可能满足他们的需求。我积极参加公司组织的培训和学习活动，提升了自己的业务能力和服务质量。我努力做到细致入微，确保每一笔收费都准确无误，让客户感受到了我们公司的专业和诚信。

在团队合作方面，我与同事们保持了良好的沟通和协作。我们相互支持，互相帮助，共同解决了很多问题。通过团队的努力，我们提高了工作效率，为公司节约了成本，取得了良好的经济效益。

然而，我也存在一些不足之处。首先，我在工作中有时会因为过于细致而耗费过多时间，导致工作进度有所延误。其次，在处理一些复杂的问题时，我有时会过于依赖他人的帮助，缺乏自主解决问题的能力。最后，我在个人时间管理方面还有待提高，有时会因为私事而影响工作进度。

为了改进这些不足，我将继续加强自己的学习和提升，提高自己的工作效率和责任意识。同时，我会积极参与团队的合作和交流，学习他人的经验和技巧，以更好地发挥团队的力量。我也会加强自己的时间管理，合理安排工作和个人生活，确保工作的高效进行。

总的来说，过去的一年里，我在收费员这个岗位上尽职尽责，努力工作，取得了一定的成绩。我将继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。感谢大家对我的支持和帮助！

谢谢！

收费员个人年底工作总结范文 篇二

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是xx公司的一名收费员，我很高兴能够在这里向大家分享我的年底工作总结。

过去的一年里，我在收费员的岗位上认真履行职责，努力完成各项任务。在工作中，我始终将客户的需求放在首位，严格按照公司的规定和流程进行收费工作。我努力提高自己的业务能力，确保每一笔收费都准确无误，并及时记录和上报相关数据。通过不断的学习和进修，我掌握了更多的专业知识和技巧，能够更好地为客户提供服务。

在与客户的沟通和交流中，我注重倾听他们的意见和建议，积极解决他们的问题。我提供了专业的咨询和建议，帮助他们解决了很多疑惑和困扰。同时，我也积极向客户传达公司的政策和规定，提高了他们对公司的认同感和信任度。

在团队合作方面，我与同事们保持良好的沟通和协作，相互支持，互相帮助。我们共同解决了很多问题，提高了工作效率，为公司节约了成本。通过团队合作，我们取得了良好的经济效益。

然而，我也意识到自己存在一些不足之处。首先，我在处理一些复杂的问题时，有时会缺乏耐心和细致，导致工作质量有所下降。其次，在工作中我偶尔会因为情绪的原因而影响到工作效率。最后，我在一些紧急情况下的应变能力还有待提高。

为了改进这些问题，我将继续加强自己的学习和培训，提高自己的专业能力和服务质量。同时，我会注重情绪管理，保持积极向上的态度，不让情绪影响到工作。我也会加强自己的应变能力，学会处理紧急情况，确保工作的顺利进行。

总的来说，过去的一年里，我在收费员这个岗位上努力工作，取得了一定的成绩。我会继续努力，提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。感谢大家一直以来对我的支持和鼓励！

谢谢！

收费员个人年底工作总结范文 篇三

【#工作总结# 导语】工作能力在不断的进步中，在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错。®为大家准备了《收费员个人年底工作总结范文》，快来看看吧！

　　篇一：

　　时间一晃而过，弹指之间，20XX已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　首先，在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五收费员。

　　第二，收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。

　　但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

　　20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

　　篇二：

　　时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这

　　作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

　　下面将我在XX年的工作向大家汇报。

　　一、收费工作

　　在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

　　二、新农合、医保方面的工作

　　我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

　　三、XX年的工作计划

　　XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：

　　1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖；

　　2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；

　　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。