物业公司保洁部年终工作总结示例(精彩3篇)
物业公司保洁部年终工作总结示例 篇一
一、工作目标回顾
在过去的一年里，物业公司保洁部以提供高质量的保洁服务为目标，致力于为客户创造一个清洁、舒适的生活和工作环境。我们的工作目标是提高保洁质量，提升客户满意度，保持良好的工作效率。
二、工作成果总结
1. 提高保洁质量：我们注重培训保洁人员的技能和素质，通过定期的培训和交流会议，提高他们的专业知识和工作技能。同时，我们也加强对保洁工作的质量把控，定期进行巡检和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。这些努力使我们的保洁质量得到了明显的提升。
2. 提升客户满意度：我们积极开展客户满意度调查，并根据反馈意见进行改进。我们重视与客户的沟通，及时解决客户提出的问题和需求。我们的努力得到了客户的认可和赞扬，客户满意度得到了提高。
3. 保持良好的工作效率：我们优化工作流程，合理分配工作任务，提高工作效率。我们引入了一些先进的保洁设备和技术，提高了工作效能。同时，我们也加强了团队的协作和沟通，提高了工作效率。
三、存在的问题和改进措施
1. 保洁人员素质不够高：部分保洁人员的专业知识和技能还有待提高，我们将加强培训，提高保洁人员的素质。
2. 工作任务过于繁重：由于工作任务较多，导致部分保洁人员压力较大。我们将合理分配工作任务，确保每个保洁人员的工作量不过重，提高工作效率。
3. 工作流程有待优化：我们将进一步优化工作流程，提高工作效能，减少不必要的浪费。
四、下一年度工作计划
1. 加强培训，提高保洁人员的专业知识和技能。
2. 进一步提高保洁质量，提升客户满意度。
3. 优化工作流程，提高工作效率。
4. 加强与客户的沟通，及时解决客户问题和需求。
总之，过去一年，保洁部取得了一定的成绩，但也存在一些问题。我们将总结经验，改进不足，为下一年度的工作做好准备，为客户提供更好的保洁服务。
物业公司保洁部年终工作总结示例 篇二
一、工作目标回顾
在过去的一年里，物业公司保洁部的工作目标是提供高质量的保洁服务，为客户创造一个清洁、舒适的生活和工作环境。我们致力于提高保洁质量，提升客户满意度，保持良好的工作效率。
二、工作成果总结
1. 提高保洁质量：我们注重保洁人员的培训和素质提升，通过定期的培训和交流会议，提高他们的专业知识和工作技能。同时，我们加强了对保洁工作的质量把控，定期进行巡检和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。这些努力使我们的保洁质量得到了明显的提升。
2. 提升客户满意度：我们积极开展客户满意度调查，并根据反馈意见进行改进。我们重视与客户的沟通，及时解决客户提出的问题和需求。我们的努力得到了客户的认可和赞扬，客户满意度得到了提高。
3. 保持良好的工作效率：我们优化了工作流程，合理分配工作任务，提高了工作效率。我们引入了一些先进的保洁设备和技术，提高了工作效能。同时，我们也加强了团队的协作和沟通，提高了工作效率。
三、存在的问题和改进措施
1. 保洁人员素质不够高：部分保洁人员的专业知识和技能还有待提高，我们将加强培训，提高保洁人员的素质。
2. 工作任务过于繁重：由于工作任务较多，导致部分保洁人员压力较大。我们将合理分配工作任务，确保每个保洁人员的工作量不过重，提高工作效率。
3. 工作流程有待优化：我们将进一步优化工作流程，提高工作效能，减少不必要的浪费。
四、下一年度工作计划
1. 加强培训，提高保洁人员的专业知识和技能。
2. 进一步提高保洁质量，提升客户满意度。
3. 优化工作流程，提高工作效率。
4. 加强与客户的沟通，及时解决客户问题和需求。
总结：在过去一年，保洁部取得了一定的成绩，但也存在一些问题。我们将总结经验，改进不足，为下一年度的工作做好准备，为客户提供更好的保洁服务。
物业公司保洁部年终工作总结示例 篇三
【#工作总结# 导语】所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?以下是®整理的相关资料，希望帮助到您。20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先"的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2017年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在"本色清洁"方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新进员工的培训工作。
（4）完成特约清洁服务。
（5）完成了配合房开活动的工作。
五、卫生质量监督方面
随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问
1、外围泥土，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。
4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。
七、20xx年的工作安排、
1、加强保洁部的培训工作。
2、安排好保洁部的日常工作。
3、加强卫生质量检查工作。
4、加强人员管理工作。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
