跟单员工作流程(精选6篇)
跟单员工作流程 篇一
在现代商业环境中，跟单员是一个重要的职位，负责协调和管理订单的整个流程。跟单员需要具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，以确保订单的准确性和及时性。以下是跟单员的工作流程的一般步骤。
首先，跟单员需要与客户进行沟通，了解他们的需求和要求。这包括订单的数量、规格、交付日期以及任何特殊要求。通过与客户进行沟通，跟单员可以确保订单的准确性，并及时解决任何潜在的问题。
接下来，跟单员需要与供应商进行联系，并确定他们能够满足客户的需求。这可能涉及到与供应商讨论产品规格、交付时间和价格等方面的细节。跟单员需要与供应商建立良好的合作关系，并确保供应商能够按时交付产品。
一旦订单细节确定，跟单员需要准备订单文件。这包括订单确认、购买订单和交付文件等。跟单员需要确保所有文件的准确性，并将其存档以备将来参考。
在订单生产过程中，跟单员需要与生产部门保持密切联系，确保订单能够按时完成。这可能涉及到监督生产进程、解决生产中的问题以及调整交付日期等。跟单员需要始终保持对订单的监控，并确保生产过程顺利进行。
在订单完成后，跟单员需要进行质量检查。这包括检查产品的规格、数量和质量等方面。如果发现任何问题，跟单员需要与供应商和客户进行沟通，并确保问题得到及时解决。
最后，跟单员需要与客户进行订单交付和结算。这包括确认订单已经按时交付，并解决任何潜在的付款问题。跟单员需要确保订单的交付和结算过程顺利进行，并与客户建立良好的合作关系。
总结起来，跟单员的工作流程涵盖了与客户和供应商的沟通、订单文件的准备、生产进程的监控和质量检查等方面。跟单员需要具备良好的组织能力和沟通能力，以确保订单的准确性和及时性。通过跟单员的努力，订单流程可以更加顺畅，客户和供应商的满意度也可以得到提高。
跟单员工作流程 篇二
跟单员是负责协调和管理订单流程的关键角色。他们需要与客户和供应商保持良好的沟通，并确保订单能够准确地按时完成。以下是跟单员的工作流程的详细步骤。
首先，跟单员需要与客户进行沟通，了解他们的需求和要求。这包括订单的数量、规格、交付日期以及任何特殊要求。跟单员需要仔细记录客户的要求，并确保订单的准确性。
接下来，跟单员需要与供应商进行联系，并确定他们能够满足客户的需求。这可能涉及到与供应商讨论产品规格、交付时间和价格等方面的细节。跟单员需要与供应商建立良好的合作关系，并确保供应商能够按时交付产品。
一旦订单细节确定，跟单员需要准备订单文件。这包括订单确认、购买订单和交付文件等。跟单员需要确保所有文件的准确性，并将其存档以备将来参考。
在订单生产过程中，跟单员需要与生产部门保持密切联系，确保订单能够按时完成。这可能涉及到监督生产进程、解决生产中的问题以及调整交付日期等。跟单员需要始终保持对订单的监控，并确保生产过程顺利进行。
在订单完成后，跟单员需要进行质量检查。这包括检查产品的规格、数量和质量等方面。如果发现任何问题，跟单员需要与供应商和客户进行沟通，并确保问题得到及时解决。
最后，跟单员需要与客户进行订单交付和结算。这包括确认订单已经按时交付，并解决任何潜在的付款问题。跟单员需要确保订单的交付和结算过程顺利进行，并与客户建立良好的合作关系。
总结起来，跟单员的工作流程涵盖了与客户和供应商的沟通、订单文件的准备、生产进程的监控和质量检查等方面。跟单员需要具备良好的组织能力和沟通能力，以确保订单的准确性和及时性。通过跟单员的努力，订单流程可以更加顺畅，客户和供应商的满意度也可以得到提高。
跟单员工作流程 篇三
一、日常工作：
1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊状况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致!
3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底业务跟单员工作流程及工作资料业务跟单员工作流程及工作资料。
4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能
随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、具体工作：
1、收到订单，与下单人联系，核对订单，发制作图纸过来，另发一份给工艺部，算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产执行单，与客户联系确定预出货日期业务跟单员工作流程及工作资料跟单员。
2、按平面图制作生产执行单，更新订单生产排程表，让各部门负责人签名确认货期;
3、跟进生产进度，跟进工艺部在下单的3-4天内把所有的辅料采购单下过来，立刻下来相应的供应商，在出货前2天所有外采购单都要到位，而且务必与客户协调好出货时间;
4、在发货前1-2天与客户商量好发货的货运站，确定发货期，货期有变立刻通知各部门，把发货通知单提前1-2天给到包装部，发货当天安装好车，发货;
5、发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留底以便查询，并在单上注明订单名称。
6、每个月底整理好本月的所有客户意见反馈表，每个订单都务必让客户回签此表，托运单、装箱清单。
跟单员工作流程 篇四
跟单员工作流程 篇五
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否到达客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，必须要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外状况不能满足客户的要求时，必须要及时将状况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否到达和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般状况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员必须要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户理解我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的`是如何想法让公司同客房到达双赢。
四．如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
应对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
跟单员工作流程 篇六
外贸跟单员的工作流程
1、制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，将资料输入专家软件里做合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。无论是在做合同或购货合同，必须要个性注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如能够，可同时要求工厂提前算出订单体积以准备以后安排订舱拼柜事宜。
2、商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就能够办理商检了。如果工厂安排商检，则带给商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。大概两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后安排。换证凭条只显示实际商品的第一项商品及总金额，有效期一般为三个月，实际金额能够小于换证凭条上的金额。但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。
3、办理C/O或FormA：看所属客户是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或FormA。FormA是普惠制产地证书，目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，能够享受减免关税待遇。C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。一般原产地证书在贸促会办理，而普惠制的在商检局办理就能够了。在装运期至少一个星期前办理。不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料(包括合同，发票，装箱单等)后再发过去，待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次，合格后就能够去领取了。
4、验货订舱：经常注意工厂订单生产进度，在交货期前十多天，询问工厂是否能够按时交货，如能够，准备向货代订舱同时安。
